有网友碰到这样的问题“网上买的软卧火车票怎么退？”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
1. 若您在网上购买的软卧火车票并已取出纸质票，退票需前往火车站的退票窗口进行。
2. 若是开车前退票，特殊情况也可在开车后两小时内办理，将退还全部票价。团体票则需在开车前48小时办理退票。
3. 若您的网上购票未出票，退票过程如下：
- 登录12306网站，并进入“我的12306”页面。
- 在左侧侧边栏选择“我的火车票”，然后找到“已完成订单”并点击进行退票操作。
- 在“已完成订单”中选取您要退的车次，勾选车次前的复选框，点击“退票”，并确认。系统会显示车票价格及退票手续费。
4. 网上购买的火车票可以通过网上进行退票。
5. 您的12306注册手机会收到退票业务的提示短信，其中包含退票业务编号。
6. 火车票退票费用如下：
- 开车时间48小时以上退票，退票费为票价的5%。
- 24小时以上至48小时以内退票，退票费为票价的10%。
- 不足24小时退票，退票费为票价的20%。（春运期间的特殊时段退票费用可能有所不同。）
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