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为什么我微信语音和视频通话都没有声音呢？

来源：测品娱乐

有网友碰到这样的问题“为什么我微信语音和视频通话都没有声音呢？”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：

解决方案1：

一，是因为关闭了微信中的“接受语音和视频聊天邀请通知”。

打开邀请通知的方法：

1、进入微信

2、点击“我”-“设置”-“新消息提醒”，如下图：

3、打开“接受语音和视频聊天邀请通知”，如下图：

2、更换其他的微信好友进行尝试；

3、核实是否使用安全软件微信软件使用摄像头和话筒录音权限，若有，建议开启相应权限后观察使用；

4、可能微信软件异常导致，建议到设置--应用程序（应用）--微信清除数据，或者更换其他版本微信软件进行尝试，另外，可下载安装其他同类型录音软件；

5、建议备份机身资料将手机系统升级为最新后观察使用。若已经是最新，建议可以备份个人资料进行恢复出厂设置，观察尝试（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失）；若恢复后问题仍存在，可抽空前往维修站具体检测处理。

解决方案2：

若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：
1、可能是当时的网络或服务器异常，建议结束通话后，更换其他网络或时间段再重新拨打试试；
2、可能是通话的音量太小或调至静音了，可以按音量+键，将通话音量调大一点看看；
3、确认软件的录音权限是否开启，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许；
4、进入设置--系统升级，升级到最新系统版本；
5、确认麦克风是否被堵住，或存在其他无法使用的情况（如：打电话同样也听不到声音），建议将机器送至客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
6、更新软件可以修复软件中的已知bug，若长时间不更新，可能会影响正常使用，请将进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件后使用。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

解决方案3：

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查操作：
一、只有微信通话中出现问题
确认是否有外放音乐、视频、打游戏，建议您开启智能降噪模式并请您降低外放音乐、视频、游戏的音量等级（非通话音量）后尝试。
操作方式：通话过程中，从屏幕顶部左侧下滑进入通知中心，点击智能降噪模式通知上的展开，开启或关闭智能降噪模式。
如果上述没有解决您的问题，请您确认出现问题时使用的是WiFi网络还是移动网络，当前的移动数据或WLAN不佳会直接影响通话质量。
1>如果是WiFi网络出现卡顿，请您进行如下操作后查看：
①请您下拉通知面板，点击连接其他WiFi/移动数据尝试；
②连接WiFi使用卡顿时，若同时有使用蓝牙功能，建议关闭手机蓝牙尝试；
③重启路由器，重新连接WiFi网络尝试；
④手机还原网络设置：请进入设置中>搜索还原网络设置，尝试还原网络设置（注：会删除WLAN和蓝牙相关记录）
2>如果是移动数据出现卡顿，请您进行如下操作后查看：
①请您下拉通知面板，点击连接其他WiFi/移动数据尝试；
②关闭5G开关：请进入设置 > 移动网络 > 移动数据>"启用5G”开关，关闭。（没有5G开关，请跳过此条）
③ 重置APN：请进入设置 > 移动网络 > 移动数据>接入点名称（APN）>三个点/四个点 > 重置为默认设置
④手机还原网络设置：请进入设置中>搜索还原网络设置，尝试还原网络设置（注：会删除WLAN和蓝牙相关记录）
如以上方法均无法解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带您的相关凭证，为了节省您的宝贵时间，您可以登陆华为官网申请预约服务，同时您可以提前电联华为客户服务中心进行咨询，便于您安排出行时间哦。
二、系统通话、音乐外放、录音机录音等多软件场景中存在问题
手机没有声音可能由多种原因造成，建议先进入桌面的我的华为App，登录华为帐户，然后按照以下路径进行硬件检测，检测方法：我的华为App>服务>检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声或杂音>设备声音检测，根据屏幕提示完成扬声器的检测。
·如果检测出异常，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
·如果未检测出异常，请您先关机重启设备后尝试，若未解决则继续通过以下方法尝试解决：
（1）确保喇叭没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免喇叭的出音口位置被遮挡。如不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质，使用时间久了会导致防尘网堵塞造成扬声器无声音。可以使用牙刷或者其软毛刷轻轻刷下手机底部的扬声器孔。
（2）确保手机平衡阀（透气孔）/背部麦克风无遮挡
请确保手机的平衡阀（透气孔）/背部麦克风未被手机壳、保护套、镜头膜或其他异物遮挡。
（3）更换播放音源或者播放APP后尝试
建议更换音源确认外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试：设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声）如为三方应用问题，应尝试备份数据卸载重装或者联系联系三方应用核实；如切换其他软件后，声音外放依旧无声音，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)去门店检测。
（4）建议重启手机后尝试
如果您的设备外放仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带您的相关凭证，为了节省您的宝贵时间，您可以登陆华为官网申请预约服务，同时您可以提前电联华为客户服务中心进行咨询，便于您安排出行时间哦。