项目点管理制度规定
为保证安保工作的安全、有序开展，为甲方提供优质、专业的安保服务，针对甲方情况及疫情特殊性，我公司特制定制度规定如下： 一、勤务职责
（一）保安员班长职责
1、班长是保安员的榜样和直接领导，为此，必须以身作则。具有良好的专业技能素质和较高的业务水平，能沉着冷静，及时正确地处理各类勤务纠纷和突发事件，并能及时做到上传下达，请示汇报，信息畅通。
2、班长对本班保安员负全部责任，保证本班岗按时上下岗，队容严整，按规定着装，带齐执勤用品，熟悉本岗职责，能文明执勤和依法执勤，提高警惕， 忠于职守。
3、班长有责任不间断的对各岗保安员进行检查。检查中要认真，耐心， 细致地纠正保安员存在的各类问题，言传身教，使每个保安员都能尽职尽责，提高警惕，常备不懈。
4、班长有义务指导保安员正确及时的处理各类勤务纠纷，并根据情况向甲方有关部门或机关报告，并按规定进行勤务登记和有关现场保护。
5、班长有权力督促保安员按职责和规定执勤，对玩忽职守者加以批评教育，并具实向上级报告。
6、下岗后，班长应按规定进行交，并对本班岗进
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行讲评，认真检查、保养、管理好执勤用品，及时汇报，登记和总结本班岗优缺点。 （二）保安员职责
1、自觉遵守国家的法律、法规，严格执行条令、条例和各项规章制度，严明纪律，作风优良，爱岗敬业，忠于职守，讲究社会公德。
2、执勤前，熟悉有关的业务知识，了解《保安员职责》、《执勤人员共同守则》、《保安员职责》、《先进执勤岗（组）和先进执勤保安员的条件》、《保安员职业道德规范》以及固定岗，巡逻岗，监控等岗位职责，并认真贯彻执行。
3、执勤中，按时上岗，按规定着装，带齐执勤用品，队容严整，队姿端正， 动作规范态度和蔼，语言文明，礼节周到，提高警惕，确保安全。
4、努力参加业务技能训练和学习，锻炼身体，不断提高自身业务技能素质和执勤能力，能正确及时地处置各类勤务事件。
5、严格要求自己，一日生活正规化，勤务训练标准化，服从命令听从指挥，尊重领导，团结同志，热情为客户服务，主动协助甲方有关部门工作。
6、熟悉保安员的岗位职责，警戒区域内的地形地物和客户情况，会使用口令、信号及联系方法，能及时、正确的报警和处警，正确履行登记、报告、验证等保安员职责。
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7、无论是固定岗还是巡逻岗，必须时刻保持警惕性，常备不懈，严密监视巡查警戒区域，及时发现可疑人员和不安全事件，作好警戒区域内的防火、防盗、防爆炸、防治安灾害事故等安全工作。
8、及时疏导和负责警戒区域内的车辆出入，负责停车秩序和车场安全，发现车辆安全隐患及时联系车主或按规定采取必要的安全措施。
9、按时上下岗，在任何情况下都不能擅离职守。按交的礼节、要求、内容交，并按规定进行交勤务登记手续。在带班员的监督下检查、保养、保管好执勤警械。 争创文明执勤岗（组）和文明执勤保安员的活动，不得有任何影响保安员形象和守卫任务的行为。
10、完成上级交办的其它任务。 （三）门卫岗职责
1、门卫岗是甲方单位的窗口，要严格正规，注重形象。保安员应对来宾文明礼貌，优质服务，尽力帮助，照章办事，灵活机动，避免矛盾激化。对上级查勤人员按规定的礼节报告，并做好勤务登记和汇报制度。
2、门卫岗负责守卫院区出入口的安全防范和正常秩序，对出入大门人员、车辆和物品，要注意观察对可疑问题应勤问、勤查。按规定验证、验车、登记。
3、门卫岗要严格按照甲方通知进出院区要求严把出入
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口，对进入大门人员（车辆驾驶人员及乘车人员）严格核对进入证明或甲方通知名单，并严格测查体温并做好详细登记，对体温高于37.3度人员严禁进入院区，并及时上报。
4、上岗前必须熟悉《保安员职责》《执勤人员共同守则》《保安员职责》和《门卫岗岗位职责》，了解门卫岗执勤的特点、任务和常见情况处置方法，并认真贯彻执行。
5、双岗执勤时大门保安员分为主岗与副岗：
主岗主要负责及时疏导车辆进出大门，查验车辆、人员、物品的必要证件，测量进入人员体温，阻止无关人员进入警戒区域，对有证车辆做出标准的敬礼和放行手势。
副岗应负责出入大门人员车辆的登记并做好进入人员体温数据登记，处理被主岗阻止进入大门的车辆、人员的处置，协助主岗工作。主副岗在勤务不繁忙时可自行交接。主、副岗是甲方和保安队的形象，一定要维护好保安员形象并加强请示报告。
6、完成上级交给的其它任务 （四）巡逻岗职责
1、巡逻岗是加强警戒区域内部的治安，生活秩序和公共设施安全，及时发现各种不安全因素的督查者。因此要按规定的巡逻时间、巡逻路线、巡逻制度和职责巡视警戒区。做到勤走、勤看、勤查、勤问、尽职尽责，及时发现，确保安全。
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2、巡逻岗应熟悉巡逻区域内的地形地物，院区道路，围墙縁地等情况，各种消防设施的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握巡逻区的整体情况。
3、巡逻岗上岗前必须熟悉有关业务知识，了解《保安员职责》、《执勤人员共同守则》、和《巡逻岗岗位职责》，了解巡逻岗执勤的特点、任务和常见情况处置方法，并认真贯彻执行。
4、巡逻中要勤观察、勤思考，重点做好仓库等重要部位及重要物资的巡查，对可疑的气味、烟尘，可疑的光、热、声响等要及时查明原因，视情报告有关部门，正确处置、及时清除或消除隐患，做好防火、防盗，防破坏，防治安灾害事故，防汛等安全工作。
5、对可疑的人和事要进行盘查，发现违法犯罪分子要注意监控，并及时报告，有可能的及时扭送门。
6、协助各岗位、甲方有关部门作好保安服务工作，完成上级交办的其它任务。 二、勤务管理 （一）上岗前的准备
1、带班员通常在规定的上岗时间前 10-15 分钟通知保安员准备上岗。保安员接到通知后，应立即停止一切其它活动，做好上岗准备，例如上厕所、就餐、喝水，按规定着装，
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携带必要的执勤用品，迅速到带班员指定的地点集合。
2、清点人数，检查着装
带班员清点上岗人数，检查保安员着装和执勤用品的携带情况，监督未按标准准备的保安员立即改正。
3、分配岗位
带班员应按执勤方案和勤务安排表向每一名保安员明确其岗位的名称，站立的位置，巡逻的区域和执勤的任务。
4、抽查职责
带班员应使每一名保安员明确自己执勤岗位的职责和特别规定，知道如何尽职尽责，文明、礼貌、依法执勤，并具有正确处理常见勤务纠纷的能力。
5、带班员在保安员上岗前，应根据不同的任务，不同的岗位，不同的天气，不同的环境有针对性的提出不同的勤务要求，带领本班保安员的完成执勤任务。 （二）执勤中常见的情况处置方法
1、验证
保安员发现来人距自己十几步左右时，开始做出拦阻手势，当来人停止后，保安员应敬礼并请来人配合测量体温，体温正常者，应请来人出示证件，在来人先出示证件后，保安员再左脚上前一步， 单手（一般为左手）侧身接过证件查看，查对照片、单位、公章、有效期，查看时要提高警惕，防止突然袭击，如无可疑应及时递还证件并说“谢谢，请进”。
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对体温测量异常者，应积极劝解对方离开院区大门口并及时上报。
2、验车
保安员发现有车辆进出警卫区域时，应提前做出停车信号，当车停稳后，保安员应敬礼并请来人配合测量体温，体温正常者，请来车出示证件，当来人出示证件后，保安员再按规定查验，要认真查验相关持物证的数量，规格有效期和单位、公章或签字，如无可疑即可放行， 并说“谢谢”。对体温测量异常者，应积极劝解对方离开院区大门口并及时上报。
3、打接电话
保安员打接电话时，应先观察，再通话，遇有情况先处置而后通话。通话中声音要小、语言简练、快讲快收，不得随意占用线路聊天或讲与勤务无关的话题。 （三）交的要求和内容
保安员交的要求
1、保安员交时，要提高警惕，在不间断对警戒区的观察中，进行交接， 防止遭敌袭击，或可疑人员乘机潜入警戒区域内。
2、保安员交时，声音要小，以两人互相能听清为准。不易大声，以防泄密或暴露目标。交时，语言要简练，交的内容、手续、登记要齐全真实。
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保安员交的内容： 1、本岗位的任务及活动区域； 2、证件、口令、及联络信号；
3、岗所设施、执勤用品的数量及完好情况； 4、 当班岗发生、发现的问题及处理结果； （四）执勤着装规定
保安队员着装原则是：整洁一致，便于操作，适应执勤，具体要求如下：
（1）按规定佩带、缀钉帽徽、领章和符号，左胸戴胸号，右胸戴胸牌。
（2）在室外着装时应整齐干净，无破绽，戴正帽子，扣好领勾衣扣，不准披衣敞怀、挽袖、卷裤腿（衣袖、裤腿过长时，应向里卷并用针线缀钉好。）、不准穿拖鞋和赤足。
（3）按现有制服配套着装，冬夏服、警便服不得混穿。衬衣和内衣领高出制服不得超过二毫米。内衣下摆不得外露，不得在制服外面套便装。
（4）着制式服装时，通常应着制式布鞋、胶鞋、皮鞋；着自购鞋时只准穿黑、棕色鞋，不准穿高跟鞋。营区内一般应着制服，执勤、训练、因公外出时必须着制服，非因公外出可着便装，着制服时不准围围巾；口罩不戴时应取下，不得挂在胸前。
（5）头发要整洁，不准留大包头、大鬓角和胡须、长
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指甲，发际外露不得超过两厘米；不准戴各种首饰；除工作需要和眼疾外，不准戴有色镜；不得纹身、染彩发。
（6）炎热季节，除执勤、训练外，在营区内可不戴帽子不穿制服上衣，但不得赤背或只穿背心、短裤。穿长袖衬衣时，挽袖不得超过肘部。
（7）着制式短袖服的着装要求同长袖制服。不得将制式长、短袖当便服穿。 三、勤务制度规定 （一）交制度规定
1、搞好执行勤务中的交工作，是做好保安服务的重要环节，每名保安员必须引起高度重视。
2、严格遵守交制度， 按规定的时间交，不得迟到早退，不做与岗位无关的事，严禁脱岗、空岗、睡岗现象。
3、人员要做好上岗前的准备工作，按规定着装，携带执勤用品，准时。
4、在《勤务登记记录》上做好值班记录和交接记录，内容包括：本班发生的情况和处理结果及应注意事项，记录要清晰明确，字迹工整。
5、人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交事宜。移交勤务登记簿要双方签字。
6、人员必须提前 10 分钟到位，详细询问上一班
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情况，遇有特殊情况不能按时，者应坚守岗位。待人到位后方可下岗。夜班叫岗由人负责。
7、交应严肃、认真，共同做好守卫区域内交接时的检查，并将警械物品交接清楚。
8、发现问题要立即向班队长请示报告，不得相互推诿、扯皮，不得迟报、漏报，隐瞒不报，并认真做好情况记录。
9、交登记本不得随意涂改、乱撕乱画，用完后主动上长，以便长期保管备查。 （二）勤务检查制度规定
1、保安员在执勤中要负责检查执勤区域现场，发现异常情况立即报告并妥善解决。
2、驻勤单位班队长或指定的勤务检查人员，应采取灵活机动的方法，每天最少对保安员执勤情况进行 3 次检查。
3、项目部经理要定期对各保安班队长勤务检查的落实情况进行检查。
4、公司领导和主管干部不定期对各项目部勤务检查情况进行抽查。
5、检查人员要严格要求自己，做到着装整齐、文明礼貌，实事求是、不走过场，及时发现问题并妥善处理。
6、勤务检查的内容要以保安员执行勤务情况为主，如：仪容仪表、岗姿岗容、礼节礼貌、岗位职责以及重要部位的勤务是否按《执勤方案》执行等。
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7、勤务检查人员要建立详细的勤务检查记录，将时间、岗位、人员等情况逐一登记清楚，并由执勤保安员签字，检查记录应统一保管备查。
8、保安员要服从、配合检查，对勤务检查中发现的问题，要立即采取措施予以改正。对违反保安员行为规范和公司制度的行为依照有关规定给予处罚。 （三）勤务登记制度规定
1、勤务登记由当班人员负责记录。
2、执勤期间发现问题或事件发生的时间、地点、起因、经过、当事人姓名、单位、住址、联系方式等。
3、请示上级领导时间、领导姓名、指示内容等。 4、对上级领导的指示、传达情况及最终处理结果。 5、记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。 6、保安干部在检查勤务时，要认真检查勤务登记情况，发现问题及时予以纠正。
7、勤务登记簿由班队长妥善保管备查，不准污损，丢失。
（四）请示报告制度规定
1、驻勤单位应公布客户单位主管领导、有关部门保安主管干部及公司值班电话，教育保安员学习并掌握紧急情况下请示报告流程。
2、遇有紧急情况和重大问题，要及时、具体、准确地
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向客户单位及上级领导请示报告，或向机关报警，对客户单位、上级领导及机关等部门的指示要坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。
3、各保安班队遇有驻勤单位发生的火灾、刑事、治安案件、上访等件，要在向客户单位领导汇报的同时，将情况上报项目部和公司。
4、对客户指派非保安服务合同范围外的任务，应逐级请示，经公司领导批准后方可执行。
5、对于客户非主管领导指派的任务，应视情况请示主管领导后方可执行。
6、树立敏感意识，重要情况不得迟报、漏报，更不得隐瞒不报，否则将严肃处理。 （五）一日生活制度
在正常情况下，保安队每日应保持八小时工作和八小时睡眠的制度，并有起床、早操、洗漱、操课、开饭、课外活动、晚点名等时间。每班岗一般不得超过二小时，严寒和炎热季节应缩短时间，作息时间表由保安队领导依据本规定，按季节、任务和驻地等实际情况制定，根据实际情况制定以下作息时间表：
作息时间表
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时间 内容 要求 迅速起床整理好内务卫7:00 起床 生，开窗通风。 清整室内外卫生洗漱，7:00--7:30 清整卫生洗漱 保持环境整洁。 就餐，打扫卫生，做好7:30--8:00 早饭 执勤前准备。 严格执勤并做好登记，8:00--11:30 执勤备勤 做好请示汇报。 就餐，打扫卫生，做好11:30--12:30 午饭 执勤前准备。 午睡，起床后整理好内12:30--13：30 午休 务卫生 严格执勤并做好登记，13:30--17:30 执勤备勤 做好请示汇报。 就寝前检查门，窗库房17:30--21:30 休息调整 等区域，外出做好汇报。 21:30--22:00 就寝 卧床休息 - 13 -
（六）内务卫生规定
1、保安队住宿，要按建制分配定位，内务设置物品摆放要统一有序，室内墙壁布设要整洁，不准随意在墙上张贴和钉挂东西
2、室内要保持整洁，空气新鲜，门窗玻璃明净，无蚊蝇、无老鼠、无臭虫、无蟑螂、无痰迹、无积尘、无杂物、东西放置有序。
3、每日要坚持清扫室内外卫生，每周坚持大扫除一次。 4、厕所、洗潄间要经常清扫、及时冲刷，保持无污物、无臭味。
5、新保安员入队要进行体检，有传染病和其它慢性病的不得招收。招收后要有计划地进行卫生常识教育。培养良好的卫生习惯。做到饭前便后要洗手， 不吃不洁净的食物：勤洗澡，经常洗晒衣鞋被褥，不随地吐痰和大小便，不乱扔果皮、纸屑和烟头，保持室内和公共场所的清洁。
6、保安员患病，应及时将病情报告直接领导或主管部门，经批准后前住院就医，保安队首长根据病情和医务人员开具的半休或全休证明，安排病号的休息，减免值勤、操课等。发现发热人员或患有传染病者，要立即报告上级，迅速采取措施， 进行隔离、治疗、检疫和消毒。
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