服装大规模定制的发展态势分析
作者：王倩
来源：《轻纺工业与技术》 2011年第1期
王 倩
（天津理工大学聋人工学院， 天津 300191）
【摘要】 介绍了服装大规模定制的概念和实施状况，对实施大规模定制的优势和制约因素进行了详细分析，并提出了相应的实施对策。
【关键词】 服装；大规模定制；优势；制约因素；实施策略
中图分类号： F768.3 文献标识码： B 文章编号： 2095-0101（2011）01-0039-04
1服装大规模定制的概念及背景
日益多样化、个性化的客户需求，以及激烈的时间竞争，使得大规模定制生产模式的竞争优势和广阔发展前景更加突显出来。大规模定制模式首先是在汽车、电脑等行业取得了较为成功的应用，而在服装制造业虽刚刚起步，但发展也很快。随着远程试衣系统的研制以及全身扫描技术和服装CAD/CAM系统的进一步成熟与应用，通过网络为消费者进行个别设计、制作服装将成为未来服装消费的流行形式之一。
所谓服装大规模定制，是指顾客参与到服装的设计活动中，与服装设计师共同完成服装的面料选择、款式设计等，并根据顾客的体型，采用流水线的加工方式为顾客量身定制单件产品。它是一种集服装企业、客户、供应商、环境于一体，充分利用人类现有各技术领域最新研究成果的一种先进的服装企业生产与管理模式[1]。其核心思想之一是要求服装企业以类似于大规模生产的时间和成本生产能满足个性化需求的服装。根据顾客参与程度的不同，服装大规模定制可以分为如下几种形式[2]：
修饰性定制。为满足顾客对服装上装饰个性化要求的定制；
色彩、图案定制。满足顾客对服装色彩、图案个性化要求进行的定制，其定制环节主要是对面料进行数码喷射印花、铺料等；
尺寸定制。为满足顾客对服装尺寸方面的个性化要求而进行的定制，分简单尺寸定制和按顾客个性身材量体裁剪定制两类；
款式定制。当顾客对商家提供的服装款式不满意，具有自己想象中的服装式样或效果，或需对现有款式进行修改时的定制。
2服装大规模定制的发展状况
大规模定制应用在服装制造中还处于起步阶段，但美国、日本、英国等都已有较为成功的实践。例如美国IC3D公司通过公司搭建的商务平台与顾客进行信息交互，完成定制服装的设计，并采用模块化设计技术理念。顾客只需对每个模块地参数做出选择，输入个人尺寸，填好订单，就可以转入流水线生产，实现符合顾客个性化要求的定制服装。日本的HYMON公司，顾客可以根据公司款式数据库里储藏着大量的款式、结构资料选择自己喜欢的款式，公司的计算机系统将自动读取顾客发来的电子表格里的数据，生成新的结构裁剪图并进行生产。每一件衣服上可
以根据顾客的需求，加以特定的绣花，如绣上家族徽标或名字等。英国的Baird Menswear西服公司80％的西服都是通过批量定制完成的。Benetton公司对毛衣的生产也采取T恤衫一般的工艺，将印花工序推迟到销售阶段与顾客接触时才进行。甚至法国海军从1995年来在海军军服上也实行了批量定制，并取得了成功。
我国目前真正实施大规模定制的企业也比较少，但是在一些特殊的服装上已经有所发展，如团体职业装、高级时装等。浙江省科技厅和省经贸委以法派服装为载体，试点推行服装大规模定制，目前也初见成效。法派在系统中建立一个数据库，款式数据库和图片数据库，如西服中领子、面料、口袋以及所有能用来做垫里的面料数据等都收集保存起来，这样顾客从法派的专卖店进入系统中的虚拟展示模块，选择喜欢的面料和款式，输入信息后可以从系统中看到模拟出来的穿着效果。顾客量体数据确认了以后，通过专卖店的终端传到总部，生成一张订单，转换成生产制造单，切换到生产系统。通过柔性化的生产体系对各地的订单进行大规模生产。定制的衣服生产出来之后，系统会要求签发订单，单子就到储运部门，储运部门就把订单发到定制的门店[3]。
成功的大规模定制案例会给后继采用该模式的服装企业以启示和示范，并带动更多的服装企业参与进来，成为服装行业新的发展之路。随着信息技术及网络的发展，大规模定制模式将逐步替代传统制造业的大批量生产方式，成为21世纪的主流生产模式之一，这种生产模式，是信息时代服装生产企业生产模式创新的必然选择[4]。
3服装大规模定制的优势分析
3．1明显的经济效率优势是服装大规模定制能够产生并快速发展的内在动因
服装大规模定制作为一种全新的生产模式，与传统的大规模生产模式相比，存在着明显的经济优势。具体来说，其经济意义可以归纳为以下几个方面。
3．1．1实现了真正意义上的以销定产
大规模定制模式下的生产过程是按订单生产，无成品库存，节省了相关的保管、维护费用。另外，通过建立直销渠道、无店铺经营模式，降低了企业的销售成本，提高了经济效益，增强了企业的综合竞争力。
3．1．2切实做到了以客户为中心，全方位满足客户个性化需求
服装大规模定制注重客户需求信息的收集与反馈，能获得更多的订单，促进企业可持续发
展。此外，一对一的售前售后服务，都能给消费者带来较高的附加价值，提高了顾客的忠诚度。
3．1．3实现了对顾客需求的快速反应
大规模定制营销下的服装企业利用服装CAD系统，根据在线订单快速设计出符合客户需求的产品，再通过柔性化的制造系统迅速生产出高质量的定制产品，从而加快了企业与客户联系速度、交易速度和交货速度。同时快速反馈机制也使售后服务的速度有了性的飞跃[1]。
3．2互联网为服装大规模定制提供了有效的动力
3．2．1互联网促使企业虚拟整合
因特网的普及和应用给21世纪制造业提供了快速组成虚拟公司进行敏捷制造新产品的条件。服装企业通过因特网系统构建虚拟企业，可实现服装产品开发、设计、加工、包装、销售和服
务的全过程。通过社会供应链管理系统将合作企业连接起来，按大规模定制生产模式实行有效的控制与管理。例如，负责开发新产品的服装设计公司可以利用因特网发布自己服装品种的款式设计及寻找合作伙伴的各项条件，而各专业化服装加工企业或者面料生产企业可以在网上发布自己所具备的条件及合作意图。服装设计公司将据此寻找合伙者，本着共担风险和达到双赢的战略目标，进行企业大联合来合作开发和生产新产品。这样的组合使企业能集中资金和精力发挥各企业的特长，降低成本。
3．2．2互联网扩大了目标人群
由于互联网互动、灵活的本质，它能够大大提高客户界面的灵活性、互动性和多样性，并且有效降低客户界面成本（渠道成本）。在网络的大环境下，人们越来越喜欢在网络上购买服装。在2010中国网上购物消费者调查报告中，正望咨询发布最新调研数据，2009年服装网上零售同比增长97％，市场规模从2007年的150亿元增长到2009年的1150亿元，2009年共有8600万消费者在网上购买过服装，约占到全部网购消费者数量的2/3。服装成为市场规模最大的网购商品类别[5]。尽管存在试穿不便和通过电子方式预定服饰的渠道并不十分通畅等问题，但2004年全球服装在线销售仍在以两位数速度增长[6]。从上述数据可以看出，人们在逐渐改变对服装产品购买的消费观念，越来越多的人们愿意并喜欢尝试这种新生事物，服装企业开展大规模定制拥有良好的市场环境基础。
4服装大规模定制的制约因素
服装与其它产品相比有其特殊性，服装产品基本难以实行组件的标准化，很难像电脑等其它产品去任意组装来达到快速反应和满足客户需求。从定制产品本身来说，客户要求整个过程从设计开始都由他们参与，甚至工艺流程也按照客户要求，其订单个性化程度可以说是所有行业之最。但是服装又是最需要大规模定制的产品，它必须要按照客户个性化需求来生产，而且必须要达到大批量生产的速度，这样才能节省成本。在这个过程中制约大规模定制的因素可归纳为以下几点。
4．1成本和交货期提前
客户的定制要求往往增加了产品的复杂性，同时也增加了设计和加工的难度，从而增加产品的成本。如何在满足客户个性化需求的同时，保持较低的定制成本，是大规模定制企业需要解决的第一个问题。
4．2快速反应能力
在大规模定制生产中，定制是在客户提出需求之后才开始进行的，因此与大规模生产相比存在着时间上的劣势。如何快速地对客户的定制需要做出反应、及时提供定制化的产品或服务、缩短交货提前期，是大规模定制企业必须解决的第二大问题。
4．3 企业设计能力
大规模定制模式下的服装设计是顾客与设计师共同完成的设计，因此它是对传统服装设计的挑战。我国企业现阶段仍停留在传统的产品设计方法上，往往仅以单个产品的功能特性为设计出发点，或者仿效别人的产品，忽略了柔性制造与客户需求，使设计、产品形成批量的时间长，稍加修改即会造成成本的增加和时间的延误，难以快速响应市场的变化。建立一套新的服装设计方法和基于仿真的虚拟设计技术的研究，是大规模定制企业必须解决的第三大问题。
4．4制造技术能力
大规模定制仍要采用流水线的加工方式来完成生产，那么要想实现时间与成本的节约，首先要完成数字化服装加工设备的开发。除设备外，还需解决在新的模式下服装加工技术及技术管理方面的问题，比如加工工艺的设计、流水线的编排和生产组织管理方面的问题。改革现有的生产组织形式是大规模定制企业必须解决的第四大问题。
4．5企业管理水平
服装大规模定制是一个庞大的系统工程，企业需要利用成熟的信息技术建立基于大规模定制的企业资源管理系统，包括企业内部的运营管理和企业外部的客户关系管理、供应商的协作管理及物流配送管理等等。通过良好的企业管理保障物流和信息流的畅通，从而提高生产系统效率，减少库存、降低成本，这是大规模定制企业必须解决的第五大问题。
上述五方面的因素都会影响到大规模定制的效率和效益，这些因素归根结底是技术、组织结构和人员素质的问题。
5 服装大规模定制的实施策略
服装企业要针对自身的状况努力适应市场和顾客的需要，从以下几方面着手，推动服装大规模定制。
5．1重视对消费者需求个性化程度的分析研究
服装企业需要通过更广泛地关注市场个性化需求的现状、发展方向和变化速度，来进行企业定位。比如服装企业是选择便于标准化或批量化生产的正装市场（包括职业装、高档西服和礼服等），还是最能彰显个性的休闲装市场，就需要企业将顾客的需要和企业的特长、设备和人员等条件相结合，设计出符合服装企业发展的个性化，价格合理化的产品。
5．2 提高企业面向大规模定制的设计与制造能力
企业设计能力的提高首先要建立模块化设计的思想，即在全面分析细分市场的客户需求以及潜在需求的基础上，将服装分解为各个相对的组成部分，即为模块。由这些模块通过局部修改组成服装产品系列。更新一个或几个模块，在主要功能模块中融入新变化模块，就能使服装产品成为新的设计，甚至成为独具匠心的设计作品，而多数模块是不需要重新设计和制造的。通过这种方法缩短交货期，实现多样化和速度。此外，设计环节拥有功能强大而快捷的设计工具，可以帮助设计人员在与顾客的双向交流中快速确定顾客喜欢的款式。
在生产环节要有高效率的单件生产系统或者批量生产的管理方法，设计环节和生产环节之间的信息传递、转换要准确而快速。另外，实行供应链的延迟策略，把产品的定制活动尽量推迟到供应链的下游，使得产品和服务与顾客需求实现无缝连接，从而提高企业的柔性和客户价值。
5．3构建动态战略联盟，提高供应链网络对大规模定制的匹配能力
服装企业充分利用信息技术特别是互联网发展所带来的便利，随时随地与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯，形成有效的、动态的战略联盟。也可以充分利用自身的核心能力，采用虚拟企业的形式完成产品的生产制造。另外，要组建快速反应的销售价值链网络，更好地适应顾客需求、提供顾客服务。同时充分利用电子物流技术（包括互联网、自动库存系统等），解决物流难题，使其适合大规模定制的要求。
5．4提高企业的管理集成化水平
能够运用系统科学的原理，具有管理集成能力，这是企业大规模定制战略成功实施的关键。要实现大规模定制多样化的目标，在企业内部，要建立适合大规模定制的经营理念和文化环境，重视和加强企业信息化和信息系统的集成，实现知识的集成和共享；在企业外部，以提高效率为目的，通过优化提高供应链的集成度，培养可靠的合作伙伴，建立共赢的战略联盟，整合可利用的外部资源，提高大规模定制的外部适配性[7]。
5．5培养高素质人才
实现服装大规模定制的一个必备因素是高素质的前台设计师和CAM的应用者。这些设计师是最重要的人才，承担着研究潮流、沟通顾客、服装设计以及客户关系管理等多项重要任务，不但要有专业的服装设计才能，还要有很强的计算机操作技能和与顾客进行良好沟通的能力。
综上所述，有效实施大规模定制生产方式要求服装定制企业必须提高信息技术水平，提高机器设备的柔性，提高员工的素质，并对组织结构进行重新设计，建成一个灵活、高效、精练、有序的组织。
6结 语
大规模定制不仅是一种更加人性化的制造模式，并且从本质上讲，它是基于定制的敏捷制造[8]，它对过去的规模经济提出了挑战，而未来将是速度利润战胜规模利润的时代。目前我国的服装大规模定制还处于探索阶段，服装企业的产品开发模式、加工模式和管理模式除了观念的转变，更需要技术的支持。可以相信，随着中国科技的进步和经济的不断高速发展，服装企业开展大规模定制会越来越游刃有余。
参考文献
[1]刘艳.服装大规模定制消费者接受度的研究[D]．上海：东华大学，2007.
[2]赵璐，王庆龄.浅谈服装行业的大规模定制[J].中国商界，2008，（5）：112.
[3]佚名.法派大规模定制：一温州服装企业的全程营销[J].21世纪经济报道，2008，（7）：15.
[4] 顾新建，杨志雄，张晓倩，周华，金小团．服装大批量定制的思想和方法[J]．纺织学报，2003，24（1）：37-39．
[5]北京正望咨询有限公司，2010中国网上购物消费者调查报告[EB/OL]．http：//www.docin.com/p-54472787.html，2010，5
[6]中国服饰报，服装再线销售实现两位数增长，中国服装款式网[EB/OL].http：//www.yfu.cn/hyxx/scyx/200408/2509.html，2004，8，27.
[7]郑小华，李丹丽．浅谈大规模定制的优势和企业实施建议[J]．华章，2007，（9）.
[8]闻力生.服装行业科技发展在于全面信息化技术[J]．中外缝制设备，2003，（5）.
