谈四川旅游业发展的几个理念

第４卷第ｌ期　凉山大学学报　Ｖ０１．４　Ｎｏ．１　２ｏ０２年１月　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｌｉａｎｇｚｈ．￣ｎ　Ｕｒｔｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｊａｎ．２００２　谈四川旅游业发展的几个理念　汪广根　（四ｌｌｌ师范学院经济系，匹ｌｌｌ南充６３７００２）　摘要：随着坚　的发展和袖质文化生活水平的提高，我国将成为世界第一旅游目的国，国内旅游也将进＾急剧扩　张时期。四ｌ１是旅游赍挥＾省，要成为旅游经济强省，必额坚持辩证思维，处理好发屣过程中的矛盾关系，理顺科学的　发展理惫。规划的垒面性、科学性，开发的轻重鹱急，景区的特色、文化．裔驿的永续年１用，经营中的竞争意识、智理意　识、效益意识等问题都必须船夹好。　关键词：　分类号：Ｆ５９２　７７１　文献标识码：Ａ　文章编号：１００８－－－４３２０（２００２）０１￣０９２—０１　旅游业兴起于１８世纪中叶．２０世纪６０年代开始加速发　展，现在已经超过老牌的钢铁工业、石油工业和军火工业，成　旅游规划的两个特性　为世界第一太产业　旅游业是现代产业中关联度最高、综合　一是规划的垒面性。垒面规划是总体的规划，包括城市、　回报最好的”朝阳产业”，将成为２ｌ世纪各国经济的一个新的　乡村、景点规划，交通、通讯、供水、供电规划，宾馆、娱乐、购　重要增长点　物规划等　旅游开发与建设是一十系统联动工程，需要很多　随着经济全球化和我国产业结构调整、升级的加速，我　部门的参与和合作，才能使旅游资源开发与基础设施及配套　省旅游业发展面临前所未有的历史机遇，新的旅游热即将到　设施的建设成规模出效益　因此要落实　太旅游、太市场、太　来。　产业、太协作”方针，形成高效联动的综合性旅游发展机制，　从国际上看，加＾ＷＴＯ后，我国＾境游客将随之增加。根　把旅游办成综合性的行业。　据世界旅游组织预删．到２００２年将有ｌ　３７亿国际旅游者到中　全面规划是各地市的统一规划，要按照“资源共享，整体　国旅游，届时中国将成为世界第一旅游目的国　有学者认为　互补，联动发展”的原则，在全省邑体规划指导下，考虑各地　“四川独特的旅游资源是中国实现由亚洲旅游大国向世界旅　市旅游资源状况，制定适合自身特点的区域发展规划　要注　游强国历史跨越的基础。”０　意克服各自为政．孤立发展的小生产观念，防止“太而垒、小　从国内来看，居民收人不断提高．闲暇时间越来越多，旅　而垒　和没有特色的重复建设。　游意识正在增强　国内旅游将进入急剧扩张时期。　另外，全面规划还应与整个国民经济发展和环境保护联　四川旅游资源富集　开发潜力巨大。从自然景观看．四川　系起来，充分考虑环境承受能力和经济社会承受能力。　地域辽阔．地质、地开ｊ、地貌复杂多样．有４处６地世界自然、文　二是规划的科学性。规划应有科学理论指导，要聘请有　化遗产，ｌ３处国家风景名胜区，５３处省级风景名胜区，是全国　关专家教授．对垒省旅游业总体规划和各地市的分区规划进　拥有风景名胜最多的省份　行论证指导．规划应从实际出发，根据现实条件和国际现代　从生物旅游资源看．四川局部生态系统保存较好。有１　１　化旅游要求进行规划．要面向世界、面向未来、高标准、高起　处国家森林公园　４５处省级森林公园．７０个自然保护区，有海　点进行规戈！ｆ，杜绝短视行为　拔５０００米　上高山生态系统体系２０多个，有　太熊猫为代表　的１００多种珍稀动物，有占全国ｌ／３以上的植物物种和８０余种　旅游开发的三个注意事项　珍稀植物　从民族文化角度看，四川是少数民族聚居地，民族习俗　一要注意开发的顺序和重点　全面规划不等于全面建　丰富　民族节日独特．四川有国家级历史文化名城７处，省级　设，要对建设项目统筹安排、分类排队．按　重点优先”原则．　２４处，全国重点文物保护单位４０处，省级１　６８处．博ｌ柳馆６４所。　有计捌、丹步骤向前推进。我省不但旅游资源丰富　而且高品　四川是旅游资源大省，应该抓住目前发展机遇，集中力　位的旅游资源—４处６地世界自然、文化遗产较为密集　并　量发挥自己的优势　发展旅游经济，以促进垒省的经济结构　且九寨淘、三星堆、太熊猫等具有垄断性、不可模仿性　这些　调整和升级，带动经济增长和社会发展　而成功的关键是要　应列入首选目标，集中财力　打造名牌．使其成为我省旅游产　理顺科学的发展理念．坚持辩证思维，处理好发展过程中的　品的拳头和旅游经挤的龙头　带动垒省旅游经济大发展。　矛盾关系。　（下转９５页１　①《中国西部概览》．任杰等编，民族出版社。　维普资讯 http://www.cqvip.com

第１期　谢雨萍：旅游企业员Ｉ择业ｌ心理浅析　・９５・　比较小，不会考　簋除了“旅游我ｊ王能干什幺”的思想束缚。　总之，旅游企业员工的择业心理是复杂多变的，它会受社　会环境、各个地区的经济状况、区域观念、企业结构和员工个　烈的情况下，作为旅游企业的管理者一定要弄清楚我们的员　【需要什么，能为之服务什么。目前我国在改革中提出转　变职能，其中之一就是由过去的行政管理转变为对社会　的服务。旅游企业管理部位也应转变职能，虽然对旅游企业经　营过程的管理仍然是第一位的　但是在对员工的管理上是否　应该理解为对员工的服务．毕竟旅游企业的工作就是为客人　提供服务。如果旅游企业管理者不为员工搞好服务，不解睬员　人的心理状态等因素的影响。作为旅游企业的管理者不能简　单的根据书上的理论照搬，电不能凭空想象．只有依据本企业　的人员构成、工资待遇、本地区的思想观念进行独到的分析．　从中得出结论，才能有效的进行人力货源的管理。这是人事管　理的基础所在，只有在这个基础上，我们才能抓住企业的原动　力，抓住企业员工的心；也只有在遗个基础上所进行的一切管　理活动才是最有效的管理．即所谓人率管理　人不同于机器．　有着的思想和鲜明的个性，尤其在当今社尝竞争日益镦　工的后顾之忧．那么员工叉有什幺积极性去为客人提供优质　的服务呢？又有什么心思在本企业长留下去呢？管理者只有掌　握员工的择业心理，并对之采取相应的服务，我们才会拥有一　支稳定、团结、上进的员工队伍　（责任辅辑垒文品］　（上接９２万）　势浩大的“泰山旅游万里行　大型系列促锖活动，与此同时，　还分期分批组织海内外旅游记者团赴泰山考察罘风，借助记　者的宣传，增强泰山在国内外的吸引力、知名度。　我们要迎头赶上先进地区，必须克服　酒好不怕巷子　舔”，“皇帝女儿不愁嫁”这种等客上门的计划经济观念，必须　加大宣传力度。坚持反复宣传．长效宣传，不断提高知名度，　扩大影响面　增强招揽力。　二是管理促游意识　首先要大力整治旅游市场秩序　规　范旅游企业经营行为，加强旅游购物场所和景区摊点的管　二要注意景区建设的特色和文化。人们旅游往往出于　“猎奇”，对大多数人来说．同类旅游产品都是“一趺性消费　因此．有特色才有生命力，如果千篇一律，重复雷同，只能昙　花一现。要使每景区，每一旅游项目都有自己的特色．首先　应展现地方特色、风土人情、乡风民俗。广西柳州大桥园艺场　投资２５０万元兴建的“柳州民俗度假村　就是成功的一铡　其　次要增加旅游点的文化底蕴，三峡“刘备托孤”景点塑出了上　百个栩栩如生的泥塑　对游客具有极大的感染力和吸引力；　再次要具有创新思维，在旅游胜地推出各种“体验旅游”项　理，严格实行旅游服务质量监督检查制度，建立健垒游客授　诉制度　质量理赔制度加强旅游景区景点的治安工作，严厉　扪击各种犯罪活动，确保游客人身财产安全。其次要通过多　目，如像“蹦极跳”、“当一名军人、探险家　、“做一天渔民、牧　马＾”等等。　三要注意资源保护，永续利用　旅游资源是不可再生的，　特点是自然景观和历史遗产．要坚持走“保护第一、台理开　发、科学管理、永续利用”的可持续发展道路，要正确处理好　开发与保护的关系　把开发与保护有机结台起来　在保护中　开发，在开发中保护。要防止破坏性开发、粗放型开发，就要　制定并严格执行“项目环保第一　审批制度。　种形式，培养旅游人才，以优厚帑件和待遇引进优秀人才，努　力建设一支高素质的管理、营销、接待、导游队伍。第三要按　照“贵在坚持、重在提高　的要求　禄＾持久地开展精神文明　创建括动，不断提高旅游景风的卫生、安垒、文明程度　使优　美景区，优良环境，优质服务协调统一。　三是讲究效益意识。要提高旅游业的经济效益，就要在　提高服务质量的前提下，把　食、住、行、游、购、娱”六要素有　机结台起来，深挖潜力，增加收＾。要把推进旅游产品升级摆　旅游经营中的三个意识　一是市场竞　意１只。旅游产品与其它产品一样，面临激　在突出的位置．不断进行产品创新，并延伸服务内容，提高旅　游产品附加值，要　低门槛引＾（譬如摘点免费游），靠游客　购物、娱乐提高经济效益　当然在挖掘旅游经济效益时，要注　意处理好经济效益与社告效益的关系。绝不能只图经济不顾　｝ｔ会效益，采取一些不顾社会效果的手段　吾则，把形象搞坏　了．经济效益也不上去　烈的市场竞争　但旅游产品的宣传造势和促销手段远远不及　商品市场，四川有较多的世界自然、文化遗产　有独具特色的　名牌子旅游产品．可是省外、海外的潜在游者不甚了解　连本　省一些居民也知ｚ甚少　究其责任，恐怕不能怪别＾孤陋寡　闻．而在于我　确关部门宣传广告工作未做到位　在旅游业的竞争方面　山东人的思想比较先进　他们有　每年一度的“孔子文化节　、“泰山匡际登山节”、“青岛文化　节”、“潍坊国际风苹节”、　威海渔民节”等　去年还开展了声　总之，只要我们理顺发展思路，认真扎实地工作，就一定　能把四ＪｌＩ旅游资源大省变成旅游经济强省。　［责任编辑张怀锦］