组织行为学
一、单项选择：
1、决定人的心理活动动力特征的是（ ） Ａ、气质 Ｂ、个性 Ｃ、能力 Ｄ、性格
2、有些人自尊心较强，对有关对人态度的行为非常敏感，这种行为较容易被分解出成为知觉对象，这是下列哪项因素影响了知觉的选择。（ ）
Ａ、兴趣 Ｂ、性格 Ｃ、气质 Ｄ、需要
3、当几个对象共同包围在一个空间时，人们往往容易把它们组合成一个整体来知觉。这是知觉对象组合的（ ）
Ａ、接近原则 Ｂ、相似原则 Ｃ、闭锁原则 Ｄ、连续原则 4、态度对行为的激励作用在于态度的（ ） A、两极性 B、间接性 C、社会性 D、协调性
5、性差、易受暗示、不加批评地按照别人的意旨办事，这种性格是（ ） Ａ、顺从型 Ｂ、型 Ｃ、意志型 Ｄ、情绪型
6、组织层次的减少和管理幅度的扩大，表明了组织结构的何种变化趋势（ ） A、柔性化 B、扁平化 C、分立化 D、网络化
6、下列哪项选项是人们保护自己的一种思想方法（ ）
Ａ、知觉防御 Ｂ、哈罗效应 Ｃ、首因效应 Ｄ、定型效应
7、不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是（ ） Ａ、需要层次论 Ｂ、成就需要论 Ｃ、ＥＲＧ论 Ｄ、双因素论 8、过程型激励理论包括（ ）
Ａ、期望理论、公平理论 Ｂ、需要层次理论、双因素论、成就激励理论 Ｃ、Ｘ理论、Ｙ理论 Ｄ、挫折理论、归因理论、强化理论 10、明确目的、自觉支配行动的性格属于（ ） Ａ、理智型 Ｂ、情绪型 Ｃ、意志型 Ｄ、中间型
11、当某种行为出现以后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除这种行为，这种强化方式是（ ）
Ａ、惩罚 Ｂ、正强化 Ｃ、自然消退 Ｄ、消极强化
12、当几个对象共同包围着一个空间时，人们往往容易把它们组合成一个整体来知觉，这是知觉组合的（ ）
Ａ、接近原则 Ｂ、相似原则 Ｃ、闭锁原则 Ｄ、连续原则
13、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ ） Ａ、成就需要 Ｂ、权力需要 Ｃ、社交需要 Ｄ、安全需要 14、内容型激励理论包括（ ）
Ａ、期望理论、公平理论 Ｂ、需要层次理论、双因素论、成就激励理论 Ｃ、Ｘ理论、Ｙ理论 Ｄ、挫折理论、归因理论、强化理论 15、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ） Ａ、惩罚 Ｂ、正强化 Ｃ、自然消退 Ｄ、消极强化 16、任务角色多而维护角色少的群体属于（ ）
Ａ、人际群体 Ｂ、团队群体 Ｃ、无序群体 Ｄ、任务群体
17、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（ ） Ａ、气质 Ｂ、个性 Ｃ、能力 Ｄ、性格
18、自尊心强的人对有关人的态度的行为非常敏感、这种行为较容易被分解出成为知觉对象，这说明了下列哪项因素对知觉的影响。（ ）
Ａ、兴趣 Ｂ、性格 Ｃ、气质 Ｄ、需要
19、在紧急情况下或与组织利益关系重大的问题上，处理冲突的方式是（ ） Ａ、强制 Ｂ、开诚合作 Ｃ、妥协 Ｄ、回避 20、任务角色和维护角色都多的群体属于（ ）
Ａ、人际群体 Ｂ、团队群体 Ｃ、无序群体 Ｄ、任务群体
二、多项选择
1、多血质的主要行为特征（ ）
Ａ、精力充沛 Ｂ、行为反应灵活而敏捷 Ｃ、对行为改造较易 Ｄ、情绪易表现和转换 Ｅ、外倾性明显
2、相比较非正式组织而言，正式组织的一般特点（ ） A、组织内个人的职位不可以轮换和替代 B、具有明确一致的目标
C、具有固定的工作程序和结构 D、分担角色任务，形成成员关系的层次 E、注重效率、效益和部门协调
3、组织行为学的两重性来自于（ ）
Ａ、管理的两重性 Ｂ、人的两重性 Ｃ、组织的两重性 Ｄ、多学科性 Ｅ、多层次性
4、我们可以把影响人的个性形成的因素概括为（ ） Ａ、先天遗传因素 Ｂ、家庭 Ｃ、后天环境因素 Ｄ、文化传统 Ｅ、社会阶级和阶层
5、根据ERG论，员工的相互关系需要主要包括（ ） Ａ、权力需要 Ｂ、归属和社交的需要 Ｃ、成就需要 Ｄ、部分安全需要 Ｅ、部分尊重需要
6、下列制度中属于固定间隔强化方法的有（ ） Ａ、计件工资 Ｂ、计时工资 Ｃ、计件超产奖 Ｄ、月度奖 Ｅ、年终分红
7、群体中的任务角色包括（ ）
Ａ、建议者 Ｂ、信息加工者 Ｃ、总结者 Ｄ、支配者 Ｅ、评价者当初现认知不协调时
8、异质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ ） Ａ、工作比较单纯不需要复杂的知识技能 Ｂ、完成复杂的工作
Ｃ、完成一项工作需要大家密切配合 Ｄ、当做出决策太快可能产生不利后果时 Ｅ、需要有创造力的工作
9、认知主体消除不协调的方法有（ ）
Ａ、改变行为 Ｂ、改变态度 Ｃ、引进新的认知元素 Ｄ、不予理睬 Ｅ、重新进行角色
10、以组织结构为中心的变革措施（ ） Ａ、建立必要的规章制度 Ｂ、完善信息沟通系统 Ｃ、调整管理层次与管理幅度 Ｄ、建立矩阵组织 Ｅ、采用弹性工作时间
11、事业部制组织结构的优点（ ）
A、便于组织专业化和实现组织内部的协作 B、可以发挥各事业部的灵活性和主动性 C、可以促进组织内部的竞争 D、供求关系反馈快 E、有利于培养和训练管理人才
12、粘液质的主要行为特征（ ）
Ａ、沉着平稳，反应迟缓 Ｂ、内倾性明显 Ｃ、对兴奋性行为改造较易 Ｄ、对兴奋性行为改造较不容易 Ｅ、外倾性明显 13、组织行为学研究的层次有（ ）
Ａ、个体 Ｂ、群体 Ｃ、团队 Ｄ、组织 Ｅ、环境
14、麦克利兰认为，人们的生理需要得到满足以后，还有几种基本需要（ ） Ａ、权力需要 Ｂ、归属和社交的需要 Ｃ、成就需要 Ｄ、安全需要 Ｅ、尊重需要
15、按照帕森斯对组织的分类，下列选项中属于模型维持组织的是（ ） A、学校 B、社团 C、 D、政党 E、 16、以组织结构为中心的变革措施（ ）
Ａ、建立必要的规章制度 Ｂ、完善信息沟通系统 Ｃ、调整管理层次与管理幅度 Ｄ、建立矩阵组织 Ｅ、采用弹性工作时间 17、我们可以把影响人的行为的因素概括为（ ） Ａ、个人主观内在因素 Ｂ、心理因素 Ｃ、生理因素 Ｄ、客观外在环境因素 Ｅ、人群团体因素
18、下列制度中属于固定间隔强化方法的有（ ） Ａ、计件工资 Ｂ、计时工资 Ｃ、计件超产奖 Ｄ、月度奖 Ｅ、年终分红 19、维护角色包括（ ）
Ａ、鼓励者 Ｂ、支配者 Ｃ、协调者 Ｄ、折衷者 Ｅ、监督者 20、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ ） Ａ、工作比较单纯不需要复杂的知识技能 Ｂ、完成复杂的工作
Ｃ、完成一项工作需要大家密切配合 Ｄ、一个工作群体的成员从事连锁性的工作
Ｅ、需要有创造力的工作
三、名词解释（课堂中已讲解） 四、简答（课堂中已讲解） 五、案例
宁顿公司的成功管理
宁顿公司以其计算机游戏系列——“超级杰克兄弟”的软件成功地占领了电视游戏市场。其成功的秘诀就是宁顿公司在员工以及签约商中产生高度的凝聚力，并由此获得了高生产率与高利润率。
在宁顿公司的研究与开发中心，人们经常看到一群群不修边幅的年轻工程师们自由自在地聚集在电视屏幕前进行试验，操作电视游戏软件；有时，中心将其200名员工分成竞争小组，相互比赛，其结果是工程师们学会到了更多的诸如游戏是如何运行的、什么是有效的、什么需要改进等方面的知识。他们热爱自己的工作，那些不愿意因下班而中断工作回家的员工们能够得到相当丰厚的加班费。
宁顿的90%的游戏来源于外面的签约商，他们承担着开发与营销信产平的风险。如果一项游戏被认定值得加进宁顿公司的产品线中，开发商要支付费用给宁顿公司，以生产游戏软件，开发商还承担营销与广告费用，并同意不将该游戏提供给其他公司生产。反过来，开发商在每一新项目中会得到一笔专利权税，数目可观。宁顿公司与签约商密切的合作关系，为双方带来了双赢。
宁顿公司目前正致力于开发出更多的针对成年人的游戏，并推出新一代游戏机，它比现在的游戏机能够制作出更多的电视形象。宁顿公司还试图组织全国性的联赛，客户只需在自家起居室通过将宁顿产品和电视机、电话连接起来就可以参加比赛。宁顿公司具有挑战性的发展计划如此令人激动，以至使员工们都能够全身心地投入到他们的工作之中。
阅读上述材料，分析回答以下问题：
１、宁顿公司在其研究开发中心的员工中产生了高度凝聚力，其成功的管理之道何在 ２、凝聚力高是否意味着群体绩效也高请你谈谈对此问题的看法。
华生集团的紧缩
华生集团是美国最大的银行企业，被认为是创新银行业务的领导者，不仅拥有庞大的信用卡消费群，还是使用自动取款机的先锋。华生的分支机构遍布美国43个州和个国家。
尽管华生集团实力强大并且具有良好的管理能力，它还是面临了20世纪80年代末期世界范围银行业危机的影响。华生面临的威胁主要在再三各领域：美国债券交易中的糟糕业绩、公司伦敦分部的困境以及在投资银行业拓展势力的失败。华生集团虽然运用了许多不同的战略，还是无法扭转在这些领域的劣势。
华生集团的管理者为此进行经济规模的紧缩。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。公司职员对此的反应十分强烈。1990年，有两名雇员自杀了。由于压力的增大，工作事故和失误显着地增加。
华生集团意识到紧缩的消极影响，采取了一系列的措施去帮助员工应付面临的不确定性。例如，公司在一些公共设施处安装了血压机，以帮助雇员更好地注意他们所承受的压力。创办了由压力顾问们主持的一系列午休节目，运用幽默来舒缓人们的压力。华生集团似乎成功地降低了紧缩的负面影响。
阅读上述材料，分析回答以下问题：
1、导致华生集团员工产生压力的因素是什么压力带来的不良反应有哪些
2、为减轻员工的压力，华生集团采取了哪些措施请你思考一下，在管理工作中，减轻工作压力的措施还有哪些
