人力资源管理
第一篇：人力资源规划 (1。。。16)
第一章：规划概述
人力资源管理理念与规划 人力资源流动比率 人力资源结构分析 人力资源规划的内容 人力资源规划的目的 人力资源规划的流程编制 可供选择的模式 人力资源规划的考评 过剩人力资源的管理
第二章：供求预测
需求预测的变量 替换单法 供给预测 德尔菲法 短期预测方法 分合性预测法 计算机模拟法 经验预测法 描述法 模型推断法 上级估算法 随机网络模式法 统计预测法 长期预测方法
人力资源供需综合平衡
第二篇：工作分析与设计 (1。。。77)
第一章：工作分析
第一节：工作分析概述 工作分析的目的 工作分析的作用 工作分析的程序
工作分析和其他人力资源工作 岗位分析 职能分析 工作问卷
工作分析表
工作分析问卷调查表 工作分析信息的种类 工作说明书
工作说明书范例一 工作说明书范例二 工作说明书范例三 工作说明书范例四 人事主管岗位职责 主管岗位职责
劳动工资员岗位职责 第二节：工作分析方法 资料分析法 工作实践法
功能性职务分析（FJA） 关键事件法 观察法 面谈法 任务调查表 问卷法
职务分析问卷（PAQ） 秩序分析法 典型事例法 工作日志法
第三节：职务分析系统 职务分析系统 职务分类系统 职务分析问卷系统
第二章：工作设计
第一节：工作设计概述 劳动环境的测定 岗位测定 工作设计 工作设计模式 工作日写实
第二节：工作设计方法 工作扩大化 工作轮换 工作专业化 工作丰富化
第三章：工作评价
第一节：工作评价概述
工作评价 岗位评价 岗位评价原则 岗位评价的特点 岗位评价系统 工作评价表 工作评价总结表 第二节：评价标准 第一讲：劳动环境指标标准 高处作业的分级标准 接触电离辐射危害程度的分级标准 接触粉尘危害程度的评价标准 接触高温危害程度的评价标准 接触局部震动危害程度的分级标准 接触危害程度的评价标准 接触噪声危害程度的评价标准 井下、露天作业分级标准 其他化学性有害因素的评价标准 其他物理性有害因素的评价标准 第二讲：劳动技能指标标准 品种质量难易程度的评价标准 处理预防事故复杂程度的评价标准 技术知识的评价标准 看管设备复杂程度的评价标准 操作复杂程度的评价标准 第三讲：劳动强度指标标准 体力劳动强度的评价标准 工作班制的评价标准 劳动紧张程度的评价标准 劳动姿势的评价标准 工时利用率的评价标准 第四讲：劳动心理评价标准 择业心理的评价标准 择岗心理的评价标准 岗位位置的评价标准 第五讲：劳动责任指标标准 质量责任的评价标准 产量责任的评价标准 管理责任的评价标准 看管责任的评价标准 消耗责任的评价标准 安全责任的评价标准 第六讲：指标标准的指标和内容 第三节：评价技术方法 第一讲：分析方法 要素比较法
评分法 因素比较法 第二讲：非分析方法 分类法 排列法 点数法 配对比较法 点数加权法 工资市场调查 第三讲：方法改进 描述法 图表法 决策层次法 传递评价法 直接统一意见法 常规方法的改进 自主决定的时间跨度法 第四节：岗位评价指标体系 第一讲：岗位评价指标体系概论岗位评价指标的确定 岗位评价指标的选择的原则 岗位评价指标体系的特点 第二讲：指标含义 劳动责任 劳动技能 劳动强度 劳动心理 劳动环境 第三讲：指标确定 选择岗位评价指标的方法 A、B、C分类权重法 专家调查权重法 第三篇：招聘与录用 (1。。。102) 第一章：招聘概述 员工招募、调配 招聘制度 员工招聘与录用办法 员工岗位聘用办法 管理人员招聘制度 训练中心管理办法 招聘的内部因素 招聘的外部因素 招聘事项表 招聘进程表 招聘结果表 录用通知书 招聘数据库 招聘的备择方案 第二章：招聘流程 招聘目的 人员招聘录用程序 招聘工作的承担者 招聘计划 招聘信息 招聘策略 招聘评估 第三章：招聘渠道 第一节：内部招聘 企业内部招聘 内部人员求职申请表 第二节：外部招聘 企业外部招聘 证明信 广告招聘 雇员搜寻公司 外部人员求职申请表 选择率 第四章：招聘测试 第一节：笔试 笔试 纸笔测试 试卷设计原则 知识测试 第二节：面试 面试 面试程序 面试的方式 面试设计 面试计划表 面试的准备 应聘报名申请表 面试通知 面试的过程 面试技巧 面试评价量表 面试成绩评价 能力面试 随机回答 压力面试
论文答辩 公司员工试用协议 第三节：综合测试 第一讲：能力测试 人格测试 文书能力测试 认知能力测试 心理运动能力测验 技能测试 一般能力测试 特殊能力测试 区别性测验 第二讲：智力测试 智力测试 智力测试的条件 工业企业常用的智力测验 韦克斯勒成人智力诊断测验法 第三讲：心理测试 心理测试 个性测试 职业兴趣测试 自陈量法 投射法 心理实验法 爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ） 明尼苏达多相个性测验表（ＭＭＰＩ）第四节：模拟测试 情景模拟 情景模拟原则 情景模拟的操作程序 公文处理 角色扮演 系统仿真 辩论 即席发言 与人谈话 无领导小组讨论 第五节：测试效果的测量 有效性 可靠性 测试效果的测量 第六节：评估中心 评估中心 证明人 个人信息 笔迹学法 第四篇：培训与发展 （1。。。152） 第一章：培训 第一节：培训概述 第一讲：培训概念 第二讲：培训相关管理活动 第二节：培训需求调查 第一讲：培训需求分析 第二讲：培训准备 第三讲：培训实施 第四讲：培训评估 第三节：培训模式
第四节：培训方法 第一讲：管理人员培训方法 第二讲：操作工人培训方法 第三讲：其他培训方法 第五节：技能培训 第一讲：交流技巧培训 第二讲：企业语言培训 第六节：培训表格 第二章：员工发展 第一节：职业计划 第一讲：职业计划
第二讲：职业设计 第三讲：职业管理 第四讲：职业设计与职业管理 第二节：职业辅导 第三节：职业生涯发展 第一讲：职业发展概述 第二讲：职业发展理论 第三讲：职业阶段管理 --初期职业阶段管理 --中期职业阶段管理 --后期职业阶段管理 第四讲：职业锚 --职业锚概述 --职业锚开发 --职业锚类型 第五篇：绩效考评 （1。。。79） 第一章：绩效考评概述和理论
第二章：评价指标体系的确定 第一节：权重体系 第一讲：权重确定方法 第二讲：常见权重体系 第二节：评价指标体系 第三章：绩效考评的实施 第一节：硬评价方法 第二节：软评价方法 第四章：绩效考评的综合分析 第一节：横向比较 第二节：纵向比较 第三节：综合分析 第五章：世界各国绩效考评系统 第一节：美国 第一讲：业绩鉴定的方法 --定向过去的鉴定方法 --定向未来的鉴定方法 第二讲：业绩鉴定的准备 第三讲：业绩鉴定的执行 第二节：日本 第一讲：日本人事考核要点 第二讲：几种独特的考核方法 第三讲；人事考核结构 第三节：新加坡 第一讲：评估方法 第二讲：新加坡的评鉴中心
第七章：绩效考评表格 第六篇：激励 （1。。。109） 第一章：激励概述 第一节：激励基本概念 第二节：激励理论基础 第三节：激励机制 第二章：薪酬 第一节：工资 第一讲：工资表格 第二讲：绩效工资制度
第三讲：其他工资制度和表格 计件薪核定通知单 第二节：奖金 第三节：津贴 第四节：薪酬调整 第三章：雇员福利 第四章：社会保障 第一节：社会保障体系 第二节：社会保险 第一讲：社会保险概述 第二讲：工伤保险 第三讲：疾病保险
第四讲：生育保险 第五讲：失业保险 第六讲：死亡保险 第七讲：养老保险 第七篇：劳动关系 （1。。。18） 第一章：劳动关系概述 第二章：劳动合同 第三章：劳动争议 第四章：集体谈判和集体合同 第八篇：企业内部沟通 （1。。。12） 第一章：冲突管理 第一节：组织角色冲突 第二节：人际冲突管理 第二章：人际沟通 第一节：有效沟通 第二节：沟通渠道
第三节：沟通形式
