市场部构建指南
第一部分：市场部组织结构图
校长 市场主管（副校长） 管理工作 常规 工作 公关外联，合作宣传、渠道会议营销、地面推广 电话营销、咨询推介、试听课招生 媒体、短信、户外、新媒体宣传 兼职宣传团队 专职宣传团队 电话营销、上门咨询 试听报名 第二部分：岗位说明 一、 市场主管
1、岗位职责描述：管理市场部，全盘调配市场宣传工作，合理安排市场营销工作。 2、工作细分 管理工作：
（1）市场部人员培训、考核、选派、任免。 （2）制订市场部招生计划月度、年度目标。
（3）招生计划的编制、落实、上报工作并通报校内相关部门。 （4）学校宣传资料设计、印刷。
（5）制定市场部工作规范，协调市场工作。 （6）对市场部员工工作执行情况进行监督。 （7）参与学校网站宣传、推广。
（8）做出招生预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 （9）招生文件、学员名单的整理归档工作。 （10）学生试听及报名后与其他部门的衔接工作。 （11）完成领导交予的其他工作。 常规工作：
（1）制定次月（下招生期）的开课、销售、宣传、活动计划，并上报校长审批。 （2）负责编制本部门每月/季/年的报名收入和宣传支出的预算报告上报校长审批。 （3）根据审批后的计划开展工作，召集本部门的有关工作会议，制定、下达工作任务，确保顺利完成销售任务。
（4）每月底将部门的各项工作以书面形式（数据）向校长报告，并将本月的销售成绩进行统计与分析。 媒体宣传工作：
（1）策划平面媒体宣传、广告设计、广告投放并将计划及费用报校长审核。 （2）监测竞争对手广告投放、研究对手广告并提交市场会议讨论。 （3）软文字广告策划。 （4）与媒体记者的公关活动。
（5）监测平面媒体工作成效并按周、月向校长汇报。
（6）筛选短信发布商、短信数据库，确保最优质的资源保障市场宣传；结合平面媒体宣传和营销活动制定短信投放内容。
（7）户外广告选择、考察，已上广告的监管。
新媒体的开发及考察。
（8）监测短信、户外广告、新媒体的效果并向上级汇报。 会议营销、地面推广工作：
（1）策划会议营销活动、地面推广活动并将计划、费用上报校长审核。 （2）会议营销活动全程组织、安排及成效统计并上报校长。 （3）地面推广活动组织、安排及成效统计并上报校长。 （4）管理专兼职市场宣传人员，对其工作考核、规范。 （5）按周、月将会议营销、地面推广效果及费用向校长汇报。 公关外联工作： 公立学校： 调查：
（1）详细地址，公交路线，在校生人数，校门数量。 （2）各年级放学时间，放学路线。 （3）通过询问学生，调查班主任姓名、电话。 （4）通过询问学生或与班主任沟通，调查教务主任、校长姓名电话。 （6）调查小学、初中、高中开学、考试、家长会、活动时间。 实施：
（1）与学校领导洽谈合作事宜，如公益讲座、联合开展活动、赞助活动等。 （2）与班主任沟通合作招生事宜。 学校周边报亭、商店
（1）固定广告商谈，如门头、遮雨棚、遮阳伞、墙体广告等。 （2）招生资料摆放。
（3）设分报名点，商谈招生提成等。
企业单位公共工作
（1）调查所属区域与本公司客户群体相同的企业单位。 （2）调查所属区域企业单位近期活动情况，寻找合作点。 （3）商谈合作。 公共工作
（1）管理限度，规避地推、户外活动、资料发放时出现问题。 （2）公关工作。 居民小区公关工作
（1）调查居委会（事处、物业）情况，如主任姓名、电话等。 （2）调查居委会（事处、物业）近期活动主题，寻找合作点。 （3）与商谈小区合作模式、合作内容。 培训学校公关工作。
（1）调查培训学校情况，如培训科目、生源数量、开课时间等。 （2）调查培训学校负责人姓名、电话。 （3）调查培训学校近期活动请况。 （4）与培训学校商谈合作。
（5）收集培训学校（特别是同类培训学校）的宣传资料、招生活动信息。 电话营销、邀访咨询工作
（1）组织电话营销人员与家长进行电话沟通，课程营销，邀请家长到校试听。 （2）组织举办阶段性试听课。
（3）组织咨询人员对家长报名进行咨询和答疑，促其报名。 （4）协助教学部，监督、完善试听课质量。 二、市场宣传人员
1、专职市场宣传人员
（1）根据市场主管安排，进行市场调查工作。 （2）根据市场主管安排，进行公关外联工作。
（3）根据市场主管安排，进行地面推广工作（派单、索取家长联系方式）。 （4）根据市场主管安排，进行会议营销工作。 （5）根据市场主管安排，进行其他相关工作。
（6）掌握并熟悉各专业课程的基本内容、优势、价格、课程。 （7）兼职人员的业务培训及分工，督促兼职人员按时高效完成任务。 （8）完成市场主管交办的其他任务。 2、兼职市场宣传人员
（1）根据市场主管安排，进行市场调查工作。 （2）根据市场主管安排，进行地面推广工作。
（3）掌握并熟悉各专业课程的基本内容、优势、价格、课程。 3、电话营销人员（咨询报名人员）
（1）掌握并熟悉各专业课程的基本内容、优势、价格、课程。 （2）建立客户档案，整理并及时更新，做好跟踪回访的工作。 （3）与家长进行电话沟通，介绍学校科目，邀请家长到校试听。 （4）对来访家长进行课程营销，提供咨询服务，促其报名。 （5）在当地网站、论坛、信息港发布招生信息。 （6）完成市场主管交办的其他任务。 第三部分：薪酬制度 一、市场主管
1、基本工资：底薪+满勤奖+工龄奖。
2、奖金：（报名总金额-市场宣传费用）*5%-10%（具体数额由校长自行制定）。 （1）完成目标人数，每超出10%，提成点提高1%。 （2）完成目标人数，全额发放奖金。
（3）完成目标人数90%以上，发放90%奖金。 （4）完成80%-90%，发放80%奖金。 （5）完成70%-80%，发放70%奖金。 （6）完成70%以下，无奖金。
（7）完成60%，扣发当月除底薪外工资。 3、市场宣传费用包括，使用市场宣传的物资费用 二、市场人员
1、基本工资：底薪+满勤奖+工龄奖。
2、奖金：经该市场人员索取资料报名的金额*3%-8%+总地推报名金额*1%-3%。 （1）完成目标人数，每超出10%，提成点提高1%。 （2）完成目标人数，全额发放奖金。
（3）完成目标人数90%以上，发放90%奖金。 （4）完成80%-90%，发放80%奖金。 （5）完成70%-80%，发放70%奖金。 （6）完成70%以下，无奖金。
（7）完成60%，扣发当月除底薪外工资。
3、总地推报名包括市场人员参与的派单、索电、会议营销、户外活动等市场活动。 三、电话营销人员
1、基本工资：底薪+满勤奖+工龄奖。
2、奖金：经该电话营销人员报名的金额*3%-8%。
（1）完成目标人数，每超出10%，提成点提高1%。 （2）完成目标人数，全额发放奖金。
（3）完成目标人数90%以上，发放90%奖金。 （4）完成80%-90%，发放80%奖金。 （5）完成70%-80%，发放70%奖金。 （6）完成70%以下，无奖金。
（7）完成60%，扣发当月除底薪外工资。 四、兼职人员工资
（1）计时工资，一天6~10小时，20~50元。
（2）计件工资，不设底薪，收集到一个家长电话（有效），0.5-2元，或设保底工资，收集到一个家长电话（有效），0.5-2元。
