店铺三包:
1、* 天无理由退换货 (产品包装完整 ,不影响二次销售)
2、* 天换货:换同款产品 (进行过一次换货且非质量问题的,不再提供换货服务)
产品全新:直接换同款产品
产品外壳有使用过的痕迹:技术检测,产品存在问题,直接换内部零件(使用过的外壳不换)
换其他款产品:产品全新,算差价换其他款
产品使用过,扣除外壳成本,以及折旧费,换其他款产品
3、终身维护:本公司提供的仪器按生产厂家承诺标准质保 36个月,终身维护。质保期内非人为天灾损坏, 本公司负责免费维修。保修期满后,本公司对该设备维护时收取成本费。(耗损品除外:线材,电源,支架,接头,电池)存储设备(硬盘,TF,SD卡)保修一年。
二、质量问题跟非质量问题的区分
1、质量问题即为影响正常使用,例如:破损、断裂,严重瑕疵以及影响正常使用都是属于质量问题,由本店承担运费(请在收货48小时内联系客服并且拍照确认)
2、与想象中不一样,快递送货延误,买错了,不喜欢等等属于非质量问题的,运费买
家承担(发回货物要符合退货条件的)
三、不予受理退换货原因
任何非本淘宝商城售出的产品
超过售后退货时间的产品
因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的产品(用锋利的物品把商品划伤,因放置在高温物体旁引起零件损坏)
因质量问题产品的退换货,请您垫付运费,同时跟我们的售后客服联系,告知支付宝账号,提供寄出快递单照片,我们收到货物后,会将运费返还到您支付宝,恕不接收到付件
四、售后维修处理流程:产品出现异常------联系在线客服/技术确认------快递寄回(包裹里面注明联系人,出现问题)(3---5天) --------商家收到快递登记(1-2个工作日)-------售后维修(5-10个工作日)--------安排订单出库(1-2个工作日)--------快递送货(3----5天)
温馨提示:
因为考虑到整个退换货流程来回物流时间和办理时间,需6-15个工作日,亲在寄回15个工作日内不需
要咨询办理流程,请您放心,我们会按流程给您办理,如办理过程遇到问题,我们会
联系您。
五、
退换货运费:非质量问题退换货,运费买家承担,质量问题退换货,运费由本公司承担,办理时请联系售后客服
换镜头处理流程:一个月内:提供免费换镜头服务,只需要承担来回运费
一个月后:换镜头,需要收取换镜头的成本费用,承担来回运费