访 谈 提 纲
关键类问题：
1．了解被访谈人对公司现有盈利模式（依赖什么获取利润）的看法；存在问题的认识；解决问题的思路；
2．了解被访谈人对公司现有组织体系，**集团战略执行体系（主要指计划、组织、协调、控制体系）的认识；存在问题；解决问题的思路；
3．了解被访谈人是如何被上级领导考核的？被访谈者如何考核下属？实际运作与制度规定是否存在差异？被访谈人认为目前的考核体系存在何种问题？如何解决？
4. 了解**集团当前的业务结构和未来业务结构？主要业主都有哪些？
(一) 总体情况了解
1. 请您谈谈**集团的历史沿革、重要事件、关键人物
2. **集团现在的战略是什么？(发展规划、战略目标、业务范围、市场覆盖、急需培养的能力…)；如何贯彻战略规划，采取哪些措施，如何落实到各职能部门、业务部门、员工个人？
(二) 企业战略问题
1. 请您介绍一下**集团发展的历史，有哪些明显的阶段性特点？
2. 您认为**集团过去获得成功的关键因素是什么？在**集团发展过程中有哪些经验和教训？对**集团现阶段整体经营管理状况的评价？
3. 和**集团基本同时成立,内部资源和能力和所处环境差不多的公司,现在两者相比主要差别是什么,你认为产生这种差别的可能性原因有哪些?
4. 您认为**集团目前面临的竞争环境发生了哪些变化？主要竞争者是谁？各有什么特点或优势？
5. 您认为**集团的竞争优势是什么？拥有哪些特殊的资源和能力？
6. 你如何划分客户群?在和客户打交道过程中，近几年您认为客户的需求都发生了哪些变化？
7. 相对公司当前确定的发展目标,您认为**集团目前存在的主要问题是什么？你希望改善后应该是发展成什么样的？
8. 您认为本行业今后的发展趋势是什么？企业需要培育哪些能力才能适应竞争的需要?
9. 竞争日趋激烈，对本行业今后发展的影响，对本企业发展的影响是什么？我们会存在哪些机会与挑战？
10. 您希望**集团发展成为一个什么样的企业？今后的战略发展方向是什么？对全国区域发展如何布局？
(三) 集团管控
11. 目前**集团对业务模块采用何种的管理模式（如事业部模式、经济责任制承包模
式等）？存在哪些问题？应如何解决？ 从**集团创立来，管控模式出现过哪些明显变化？
12. 目前**集团对各业务模块的控制是怎样实现的，在管理中遇到哪些问题？
对各业务模块的人事控制：人员招聘、任免、考核激励、培训等；
对各业务模块的业绩控制与评价；
对各业务模块是否有明确指导目标？
13. 现阶段的管理手段（制度与流程）是否能够保证对各业务模块以及各职能模块的控制与激励？
14. 现阶段的管理制度与流程是否能够适应**集团现在以及未来发展的需要？现有的制度与流程能够得到有效地执行？
15. 目前项目的运作模式是什么？项目管理中存在哪些问题？
16. **集团以前和现在的主要组织结构如何？部门设置情况？人员配备情况？设备调用情况？
17. **集团基层单元的主要组织结构如何？部门设置情况？人员配备情况？设备调用情况？
(四) 内部管理存在的主要问题
18. 您认为**集团最紧要的问题是什么？资金？外部市场开拓？人员？
19. 您觉得**集团主要存在哪些问题？（采购、市场、技术、制造过程管理、安装过程管理、财务、人力资源、企业文化），哪些问题最为重要？
市场管理：现有的投标方式及存在的问题，客户、市场的稳定性；
生产过程管理与安装过程管理：质量是否稳定，质量评定方法与检查情况；进度计划的协调性、是否能按期竣工验交；安全管理；采购与工程、库存、财务的协调；
技术管理：技术研发投入是否合理，研发能否与市场需求挂钩；
财务管理：成本核算与控制、资金管理、财务管理等是否足以支持工程与管理的顺利开展；
组织管理：部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象？部门之间的协调与配合如何，决策过程怎样实现的？
20. 分管部门之间是否有协作关系？如果有，协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？（谈谈您分管的各部门之间的协作情况）
21. 您分管的部门中，哪些与其他领导分管的部门之间有协作关系？在日常工作中他们如何协调？存在哪些问题？他们之间的协调工作是各自完成还是必须经过各自的分管领导？
22. 在您分管的各个部门中，哪类工作可以由部门主管决定，哪类工作必须由您决定，
哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？
23. 您认为目前**集团需要重点加强的职能有哪些，为什么？
(五) 人力资源问题
24. 您对**集团在人力资源管理方面的总体评价、期望和设想？
25. 您对**集团在薪酬考核方面的评价、期望和设想？
26. 您对**集团在激励制度方面的评价、期望和设想？
27. 您对**集团在培训方面的评价、期望和设想？
28. 您对**集团在晋升（职务、职称）方面的评价、期望和设想？
29. 您对**集团在招聘方面方面的评价、期望和设想？目前对外部人才（高端、中端、低端）的引进方面现状如何？需要有哪些改进？
30. 您认为**集团对员工具有凝聚力和吸引力吗？为什么？
31. 您认为**集团的员工对公司满意吗？为什么？
32. 您认为**集团的员工素质能否适应**集团未来发展的需要？**集团需要引进新的人才吗？什么类型的人才？
(六) 企业文化
33. 能否概括性谈谈**集团现有的企业文化的特征？
34. **集团所倡导的核心价值观有哪些（关注细节）？提倡的企业精神是什么？倡导这些核心价值观和企业精神的背景是什么？
35. 现有的**集团战略管理、组织管理、研发管理、工程管理、市场营销、财务管理等基本管理原则是什么？
36. **集团所倡导的员工的基本行为（工作行为、与同事交往的行为、社会行为）规范有哪些？
37. 目前外部市场环境要求企业文化表现和我们企业实际所表现出来的企业文化特征存在冲突吗？或外部环境要求的企业文化和现有企业所表现出来的企业文化有哪些是相适应的，哪些是不相适应的？
38. 在文化建设上，公司做了哪些工作？（文化培训、树立榜样人物、文化宣传渠道的建立、仪式等）
39. 您对我们项目组的期望和要求有哪些？
