医院院务公开制度

为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》和、市关于深化公用事业单位办事公开工作的要求，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。 一、公开原则

坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。院务向社会、患者和职工公开，必须党政共同负责，有关职能科室齐抓共管，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。 二、公开内容

（一）向社会公开的医院院务内容 1、医疗服务信息

1.1医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。 1.2主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。

1.3门诊、急诊、住院的就诊程序。

1.4工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。 3、行业作风建设情况

3.1加强医德医风建设的有关情况。 3.2医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。 （二）向患者公开的医院院务主要内容

1、住院病人实行费用“每日清单”制度，出院时提供全部费用清单。

2、为门诊病人提供费用清单。

3、在网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。 三、公开形式

（一）公开栏形式：在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。

（二）通过医院对站公开。 （三）在服务窗口发放有关资料。

（四）设立电子触摸查询装置、查询电话。

（五）建立院领导接待日制度，设立院务公开投诉信箱。