人际关系类模拟试卷13 (题后含答案及解析)
题型有：1. 1． 领导班子成员间的冲突，不仅会使班子成员体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的组织活动和工作秩序，你若作为“一把手”，该怎样进行沟通化解冲突?
正确答案：主动进行沟通是化解冲突、搞好班子团结的基本手段。因为沟通不仅能使领导者加深与成员间的感情，进而建立友谊，而且能够增进相互间的理解，最终达成各成员间的共识。 一方面，领导者在沟通过程中需讲求艺术。要勇于否定自己，不先人为主；要坦诚阐述己见，不似是而非；要充分启发对方，不走过场；还要认真分析意见，不草率作结论。 另一方面，有效的沟通是一个主动和有意运用信息的过程。领导者要注重信息的纵向、横向流动，这样不仅能使成员间的沟通变得更为有效，而且信息的反馈为领导者不断重新估价和调整对成员的指导提供了能动的补充，发现班子成员之间有情绪状态不佳的，要及时谈心予以疏导，让其意识到工作大局为重、个人矛盾为轻，我们的状态影响的不只是个人，更是整个单位齐心协作的氛围，因此要保持和谐的工作状态，给下属作示范，带动大家的工作积极性。
解析：1 知识模块：人际关系类
2． 假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，一位老同志由于年龄的关系，工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你该怎么办?
正确答案：在工作中，我们会遇到不同性格、不同处事风格的领导和同事，因此，我们要一切以工作为中心，学会跟不同的领导和同事相处。面对题中所述的老同志，我会妥善处理和他的关系：一方面，他毕竟是老同志，有丰富的工作经验，相信他能分得清事情的轻重缓急、知道正常的工作流程，所以，不管老同志脾气怎样，只要是出于公事，为了工作，就应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。 另一方面，做工作尽量要赶在前，不能拖到后，所以，如果老同事无限期地拖下去，我则要在适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和对工作负责的表现。 涉及知识点：人际关系类
3． 一个同事经常做本该你做的事，却不做好他自己的分内工作。你如何处理?
正确答案：对于这种情况，我会平心静气地面对：首先，我并不会因此而对同事产生不良情绪，更不会因此而对我自己的工作有懈怠。我依旧会努力工作，做好自己的分内之事。 其次，我会分析原因，具体问题具体处理：有可能是
单位内部的权责划分不明，导致同事对于自己的职责范围并不清楚，所以会做本该由我做的事而忽略了本该由他做的事。如果是这样，我会积极向上级提意见，通过文件的形式明确单位每个人的责任，让大家各司其职；也有可能是同事本身心态上有问题，对于自己的工作不重视，而对我工作更感兴趣，这种情况下就要和同事找机会好好谈一谈，向他说明我们各自的工作职责和范围，告诉他每个人做好本职工作的重要性，并委婉表示如果再这样的话对我们自身、对单位都会产生不良影响，提示他一个人再强也是需要别人的协作和团结的。这样才能把工作做得更好。 最后，一方面我会继续努力工作，做好自己的本职工作，并不断找出自己的不足，完善自我；另一方面要和同事多交流、多配合，一起把工作做好。
解析：1 知识模块：人际关系类 4． 你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能，那你将怎样处理和他的关系?
正确答案：首先，所谓“能者为师”，新来的同事比我更有才能，我应该感到高兴，因为既然他比我强，他身上肯定有很多值得我学习的地方，这是一个学习的好机会，我会诚心诚意向他请教，取其长补己短。 其次，俗话说得好：“没有最好，只有更好。”所以，我也并不会因为新同事比我更有才能而妄自菲薄，而是要在向新同事学习的同时，暗暗鼓劲向他看齐，与之展开公平合理的竞争，在竞争中相互促进、共同提高。 最后，我要把新同事当作良师益友，当作标兵和榜样，决不能怀着嫉妒或愤恨的阴暗心理在背后搞小动作。在工作中友好相处，在私下里成为好朋友，共同进步。 涉及知识点：人际关系类
