2024年河南省成考(专升本)管理学考试真题含解析

一、单选题

1、组织变革的基本目标是______ A．提高组织的效能B．提高组织的效率

C．提高组织的获利能力D．提高组织的适应能力 2、在公司层战略中，多元化战略属于（） （A）发展型战略 （B）稳定发展型战略 （C）防御型战略 （D）收缩型战略

3、下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（） （A）易于操作

（B）可事先评价达到目标的可能性 （C）便于组织与控制 （D）使计划更切合实际

4、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（） （A）组织自身的生产条件 （B）组织自身的生产能力 （C）市场需求情况 （D）组织内部员工需求

5、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（） （A）提高受训者的业务专精能力 （B）减轻上级领导的工作压力

（C）增强受训者的综合管理能力 （D）考察受训者的高层管理能力

6、领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和（） （A）计划作用 （B）组织作用 （C）激励作用 （D）控制作用

7、管理活动中存在许多矛盾的选择。一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。这是管理的______

A.适度原理B.人本原理 C.系统原理D.效益原理

8、某经理发现开例会时总是出现部分员工迟到5—10分钟的现象，经调研发现，员工是由于接送子女上学而延误，由此总经理决定将每周例会推迟30分钟，总经理的决定体现的决策原则是______

A.重要性原则B.准确性原则C.灵活性原则D.民主性原则 9、决策过程的第一步是______ A．诊断问题B.明确目标 C．拟定方案D.明确评价标准

10、与管理的自然属性相联系的是（） （A）社会环境 （B）生产力

（C）生产关系 （D）上层建筑

11、一个从软件开发起家的公司，有成熟的互联网产业，该公司通过资源整合实现了智能家居生产，成为智能家居行业的龙头企业。该组织结构呈现出的趋势为______ A.柔性化B.扁平化C.虚拟化D.无边界化

12、下列哪一项不是影响组织分权程度的主要因素______ A．组织规模的大小B．的统一性 C．组织的可控性D．领导的能力

13、电视广告采用的沟通方式一般是______ A．单向沟通B.双向沟通 C．非语言沟通D.非正式沟通

14、按照组织系统划分，沟通可分为______

A．工具式沟通和感情式沟通B．个体间沟通和群体间沟通 C．正式沟通与非正式沟通D．上行沟通与下行沟通 15、古典决策理论遵循的原则是______ A.满意原则B.最优原则 C.降低成本原则D.节约原则

16、根据经营单位组合分析法，增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）

（A）“瘦狗”型 （B）“幼童”型 （C）“金牛”型 （D）“明星”型

17、质量控制图中,用于反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值是______ A．横轴B.上下控制线 C．纵轴D.中心线

18、 “做你周围的人所期望韵事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是（） （A）前惯例层次 （B）惯例层次 （C）后惯例层次 （D）原则层次

19、以工作轮换和实习作为常用形式的培训是______ A．导入培训B.在职培训 C．离岗培训D.职前培训

20、与资源利用有关并被称之为活动力比率的是（） （A）流动比率 （B）速动比率 （C）盈利比率 （D）经营比率

21、把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（） （A）工业化初期 （B）工业化中期 （C）工业化后期 （D）后工业化时期

22、着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（） （A）组织管理理论

（B）行为管理理论 （C）权变理论 （D）科学管理理论

23、下列理论中,不属于领导情景理论的是______ A．费德勒权变理论B.路径—目标理论 C．领导生命周期理论D.管理方格理论

24、中心化程度低，成员之间地位平等，采用委员会制形式的沟通，是______沟通网络。 A.链式B.全通道式C.轮式D.环式

25、由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是（） （A）多国组织模式 （B）国际组织模式 （C）全球组织模式 （D）组织模式

26、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是______ A．科学管理理论B．组织管理理论 C．系统管理理论D．权变管理理论

27、企业增加新的、但与原有业务相关的产品或服务的战略是______ A．同心多元化B.横向多元化 C．无关多元化D.横向一体化

28、在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（） （A）指导型领导 （B）推销型领导 （C）参与型领导

（D）授权型领导

29、研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（） （A）工作方式 （B）性格 （C）文化价值观 （D）竞争

30、儒家思想强调管理的核心是______ A.财富B.人C.物质D.法制 二、多选题

31、信息的存储工作环节包括（） （A）归档 （B）登录 （C）编目 （D）编码 （E）排架

32、职权的形式有______ A．直线职权B.参谋职权 C．职能职权D.道德职权 33、平衡积分卡的（） （A）财务方面 （B）客户方面 （C）内部经营过程 （D）学习和成长

（E）竞争对手

34、人员变革中组织成员需要做出改变的是______ A．工作态度B．认知 C．期望D．权力的分配

35、事业部型结构的主要优点是（） （A）有利于培养管理者的综合能力 （B）最大限度发挥参谋部门的作用 （C）避免活动和资源的重复配置 （D）命令高度统一 （E）强调结果

36、常见的组织冲突源于组织______ A．目标不相容B.资源的相对稀缺

C．层级结构关系的差异D.信息沟通上的失真 37、平衡计分卡的控制指标有______ A．财务指标B.顾客指标

C．内部经营过程指标D.学习和成长指标 38、下列哪些是学习型组织的显著特征______

A．认为创新是组织中每个成员的事B．管理者的职责是调动别人、授权别人 C．主要担心不学习、不变革D．认为产品和服务是组织的竞争优势 39、企业评价细分市场的主要指标包括（） （A）企业的产品结构

（B）细分市场规模及其成长状况 （C）细分市场结构的吸引力

（D）企业的目标和资源状况 （E）企业的竞争对手状况

40、迈克尔.波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括（） （A）市场渗透战略 （B）市场开发战略 （C）成本领先战略 （D）差异化战略 （E）集中化战略 三、填空题

41、组织活动及其参与要素属于管理的______。

42、俄亥俄州立大学的一项研究确立了两个重要的领导行为的维度：定规维度和______。 43、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。

44、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。 45、______就是努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法，保证计划符合实际情况进而得以顺利实施。 46、西蒙认为管理就是______。

47、强调在管理中因地制宜、随机应变，没有什么普遍适用的最好技术和方法，这是______学派的观点。

48、按控制职能可以把控制分为______、财务控制和营销控制。

49、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。

50、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。 四、判断题

51、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。

52、 “人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。 53、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。

54、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。

55、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。 56、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。

57、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。 58、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。

59、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。 60、程序化决策一般处理例外问题。 五、简答题

61、沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。 62、简述有效控制的特征。 63、简述危机的特征

、简述平衡计分卡的含义与优点。 65、简述五种组织部门化的基本形式。 六、论述题

66、公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感? 七、案例分析为题

67、亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行核算，自主经营。为此，他还要对公司管理进行改革，以适应公司新的发展需要。问题：

1.该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点? 2.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

参

一、单选题 1、D

[解析]组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，包括组织、管理者、员工的环境适应能力。而组织变革的根本目的则是提高组织的效能。 2、A

【试题解析】发展型战略，也称扩张型战略，主要有三种形式：①密集型发展战略；②一体化发展战略；③多元化发展战略。 3、D 4、C

【试题解析】在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，“市场或用户需要什么我就生产什么”“消费者主权”“用户就是上帝”“顾客永远是对的”等意识被融入决策中。 5、C

【试题解析】工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人车富技术和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系。 6、C

【试题解析】本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。 7、A

[解析]管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限之所在，而后者的贡献恰好构成了前者的劣势，这描述的是管理的适度原理。 8、C

[解析]决策要能适应组织调整或外部变化，即具备灵活性，总经理根据员工的情况调整例会时间体现了灵活性原则。 9、A 10、B

【试题解析】管理的二重性：①与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；②与生产关系和社会制度相联系的社会属性。 11、C

[解析]由题干“互联网产业”“资源整合”可以看出该企业属于动态网络型组织结构。这种结构以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销、售后服务等业务合同网，有效发挥核心业务专长，属于虚拟化组织。 12、D

[解析]影响分权程度的主要因素包括的统一性、组织规模的大小、组织的可控性、员工的数量和基本素质、组织所处的成长阶段，不包括领导能力。 13、A 14、C

[解析]C项符合题意，按照组织系统划分，可以分为正式沟通与非正式沟通。A项，按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。B项，按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间沟通。D项，按照方向，沟通可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通。 15、B

[考点]本题考查古典决策理论遵循的原则。

[解析]古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，认为决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的，其原则就是“最优原则”。 16、B

【试题解析】波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；②“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低；③“明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；④“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。 17、C 18、B

【试题解析】惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。 19、B 20、D

【试题解析】经营比率，也称活动力比率，是与资源利用有关的比例关系，反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的情况。 21、D

【试题解析】企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。 22、D

【试题解析】科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心。 23、D

24、B

[解析]在全通道式沟通网络中，中心化程度低，成员之间地位平等，有利于提高成员的士气和培养合作精神。但由于这种沟通网络的渠道太多，易造成混乱，沟通过程比较费时，会影响工作效率。 25、B

【试题解析】国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。 26、A

[解析]本题考查科学管理理论的内容。泰罗主张将计划职能和执行职能相分离。 27、A 28、B

【试题解析】在领导生命周期理论中，推销型领导者(高任务—高关系)同时提供指导行为与支持行为。 29、D

【试题解析】冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。 30、B

[解析]儒家思想一贯强调人是管理的核心。以人为核心的管理，要求重视人的需要，讲求用人之道，实现人的和谐。 二、多选题 31、A,B,C,D,E

【试题解析】信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程，由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。 32、ABC 33、A,B,C,D

【试题解析】卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。 34、ABC

[解析]本题考查组织变革的内容。选项D是结构变革的内容，不是人员变革的内容。 35、A,B,E 36、ABCD 37、ABCD 38、ABC

[解析]学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势，D项表述错误。 39、B,C,D

【试题解析】企业以三个主要指标来评价细分市场：①细分市场规模及其成长状况；②细分市场结构的吸引力；③企业的目标和资源状况。 40、C,D,E

【试题解析】迈克尔.波特在其《竞争战略》一书中提出，竞争战略共分为三种：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 三、填空题 41、客体 42、关怀维度 43、关怀维度

44、动态性 45、滚动计划法 46、决策 47、权变 48、战略控制 49、科学管理原理 50、建设性冲突 四、判断题 51、A

[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。 52、B

[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。 53、B

[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。 54、A 55、A

[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。 56、A 57、B

[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。

58、B

[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。 59、A 60、B

[解析]非程序化决策一般处理例外问题。 五、简答题

61、一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。(1)从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。(2)从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高。(3)从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。(4)从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。(5)从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。 62、 (1)适时控制。(2)适度控制。(3)客观控制。(4)弹性控制。 63、 (1)危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”。

(2)具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展,而且可能影响企业目前的生存。 (3)引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件。

、 (1)平衡计分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。

(2)采用平衡计分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面： ①平衡计分卡将企业的战略置于核心地位。

②平衡计分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。 ③平衡计分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。

④平衡计分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。

65、组织的部门有多种不同的划分方式，依据不同的划分标准，可以形成以下几种不同的部门化形式。

(1)职能部门化。这是一种传统而基本的组织形式，是按照生产、财务、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。

(2)产品或服务部门化。按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，适用于大型的和多元化经营的企业。

(3)地域部门化。该部门化是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。

(4)顾客部门化。该部门化是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。 (5)流程部门化。该部门化按照工作或业务流程来组织业务活动。

其中，职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。 六、论述题

66、 (1)公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何解决员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报

酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公镁绝对的，公平是相对的；⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。 六、案例分析题 七、案例分析为题

67、1.该公司现有的组织结构形式是直线一职能制。直线一职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线一职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。

2.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有的产品和市场、的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有的利益，实行核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。