关于大学生网上购物调查报告

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安康学院电子信息工程专业实践与社会调查报告关于大学生网上购物调查报告（作者：）

（）指导教师：

【摘要】本文是调查大学生网购的普及情况，大学生网购的原因和特点.。【关键词】网购、大学生消费0引言现在大学生网购的越来越多，普及程度很高。为此暑期做了一份调查，了解具体的普及率以及网购越来越广泛的原因与特点。调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。调查目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。调查对象：大学生调查方法：问卷调查时间：2014年11月20日—12月20日调查地点：第1页安康学院电子信息工程专业实践与社会调查报告调查人：情况简介：淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。调查结果：表1：在校大学生网上购物普及情况表人数/人所占比例（%）有网上购物经验者2057.1无网上购物经验者1542.9合计35100从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了57%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。表2：在校大学生有网购经验者月生活费范围情况表月生活费范围人数/人所占比例（%）500以下525500~8001260800~12002101200以上15合计20100从表中可以看出，有过网购经验的同学生活费相对来说比较高，500~800元占了60%表3：在校大学生有网购经验者接触网络的时间情况表接触网络的时间人数/人1年以下21~2年3第2页所占比例（%）1015安康学院电子信息工程专业实践与社会调查报告2~3年3~4年4年以上合计231020101550100表4：在校大学生了解网购的途径情况表网购的途径人数/人同学亲友推荐9网络广告10报纸杂志0电视广播0其他1合计20所占比例（%）4550005100表5：在校大学生网购的原因情况表网购的原因人数/人所占比例（%）节省时间，节约费用420方便，送货上门840寻找稀有商品00出于好奇，有趣210时尚，款式新颖315受身边朋友影响15可以货比三家，没有营业员210施加的压力合计20100从表中可以看出，大部分人是因为方便可以送货上门才网上购物的，其次是因为其的时效性，便利性，能够节省时间，节约费用，时尚款式新颖也是其一个重要的原因。表6;在校大学生网上购买产品的判断标准情况表网上购买产品的判断标准人数/人产品品牌1产品价格6产品质量7售后服务0网友评价5返利券0包邮1合计20表7：在校大学生认为网购的可信度情况表网购的可信度（%）人数/人90~100360~801540~60140以下1合计20表8:在校大学生认为网购的优点情况表第3页所占比例（%）5303502505100所占比例（%）157555100安康学院电子信息工程专业实践与社会调查报告网购的优点在家可以“逛商店”，订货不受时间的获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品省时省力，十分方便低廉的价格合计人数/人685120所占比例（%）3040255100表9：在校大学生无网购经验者月生活费况表月生活费范围人数/人500以下10500~8004800~120011200以上0合计15表10：在校大学生无网购经验者接触网络的时间情况表接触网络的时间人数/人1年以下11~2年32~3年33~4年24年以上6合计15所占比例（%）672670100所占比例（%）720201340100表11：在校大学生无网购经验者为何不选择网购的原因情况表不网购的原因人数/人所占比例（%）商品质量难以保证533无法预先体验商品426需要时间等待00售后服务不完善17网络安全213概念难以转变17环境不允许17信息匮乏，无法获得网上购17物的相关信息合计15100表12：在校大学生具备哪些因素会选择网购情况表因素人数/人网站信誉度高4价格相比较与市场更加便宜8免费送货2赠送电子优惠券或者其他小1礼品合计15所占比例（%）2654137100第4页安康学院电子信息工程专业实践与社会调查报告表13：在校大学生若网购很安全是否愿意尝试网购情况表人数/人会8有可能7不会0合计所占比例（%）54460100调查报告总结与建议:1、做好电子商务的发展规划和宏观指导电子商务是一项新生事物,其技术发展速度很快,业务方式没有最终定型,给的制定带来了一定的困难。这就要求制定者对巾场的变化保持高度的敏感,加强研究,适时制定鼓励电子商务发展的。2、加快信息基础设施建设电子商务在一国的与发展有赖于完备的信息基础设施作为基础。全球电子商务销售额的80%发生在美国,美国在竞争中的优势地位是以其资金、技术的高投入和完备的信息基础设施建设作为基础的【3】

。在亚洲,电子商务发展得比较好的国家,如日本、新加坡、韩国等,无一例外都有较为完备的信息基础设施作为基础。与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较,我国在信息基础设施建设上明显投入不足。全国只有上海、天津等几座城市信息设施建设做得比较好,形成一定规模。3、重视企业网络经济安全企业电子商务和信息网络建设发展的同时,不能忽略网络安全问题。来自信息系统内部、外部的非法入侵都将更加隐蔽,如果商业机密被盗取,信息系统被破坏,大批数据丢失,都将对企业的生存带来严峻的考验,使之在竟争中处于不利地位。Internet电子商务的安全性问题目前己成为大家关心的焦点,如何保证商业秘密不被泄露、电子签名的准确性、数据库的保密性以及网络交易系统的健康有序地运行等等都是不容忽视的关键所在结束语：我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。根据我们这次的调查也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的第5页安康学院电子信息工程专业实践与社会调查报告前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。参考文献：[1]徐文娟．新世纪市场拓展前景[M]．人民交通出版社,2010.3.[2]郭菁菁.大学生消费与网络发展[J].电子商务技术,2012(11).第6页电子与信息工程系调查报告课程成绩评定表

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