市场调查分析报告

学生姓名学专院业周莹政管学院行政管理徐浩豪指导教师2012年12月15日南阳师范学院市场分析报告摘要

随着我国实施的职业资格准入制度的高涨，现在已在九十多个采用职业资格准入制度。近年来，我国职业资格考试培训行业进入了一个快速发展的时期。由于培训市场进入门槛较低，很多机构和个人受利益驱使，纷纷进入了这个似乎充满暴利的行业。然而，随着竞争对手的增多，培训市场已经开始步入微利时代。如何适应培训市场的这个变化，制定培训发展战略，调整培训业务结构，寻求新的培训利润增长点，追求更大的社会经济利益，成为各培训机构不得不思考的问题。针对这个问题开展了对南阳师范学院大学生关于职业资格考试培训市场的调查和分析。分别从学生和培训机构两个方面进行研究。

关键词：

南阳师范学院大学生

职业资格考试培训市场分析报告

I南阳师范学院市场分析报告Abstract

Withtheimplementationoftheprofessionalqualificationadmittancesystemincreased,nowithasmorethanninetyprofessionalqualificationintheadmittancesystem.Inrecentyears,China'svocationalqualificationtestandtrainingindustryhasenteredarapiddevelopmentperiod.Duetothetrainingmarketentersthethresholdtobelow,manyorganizationsandindividualsaredrivenbyinterests,intotheseemstobefullofprofitsoftheindustry.However,withtheincreaseofcompetition,thetrainingmarkethasbeguntoentermeagerprofitera.Howtoadapttothechangeofthetrainingmarket,formulatethedevelopmentstrategyoftraining,adjustthestructureoftrainingbusiness,seekanewtrainingprofitgrowthpoint,thepursuitofgreatersocialandeconomicinterests,andbecomethetraininginstitutionshavetothinkabouttheproblem.Tosolvetheproblembegantonanyangnormalcollegestudentsabouttheexamoftheprofessionalqualificationtrainingmarketinvestigationandanalysis.Respectivelyfromthestudentsandtraininginstitutionstotwoaspectsofresearch.Keywords:NanyangnormaluniversitystudentsvocationalqualificationtesttrainingmarketanalysisreportII南阳师范学院市场分析报告目录

前言·················································································································1一、调查说明······································································································2····································································································2（一）调查背景·····································································································2（二）调查目的·····································································································2（三）调查内容····································································································2（四）调查方法·二、调查的实施过程·························································································2·····························································································2（一）确定调查对象······························································································2（二）设计调查问卷······························································································3（三）拟定调查计划······························································································3（四）整理统计数据·三、调查结果分析·····························································································6····················································································6（一）访谈调查的结果统计·····················································································7（二）调查问卷的结果分析·四、存在问题及对策·························································································13····································································································13（一）存在问题·····································································································14（二）解决对策·五、结束语········································································································14附：调查问卷····································································································16III南阳师范学院分析报告前言

近几年，大学毕业生的人数日趋增多，但是社会每年提供的就业岗位是有限的，所以大学毕业生就业难一直是一个很严峻的问题。为了在毕业以后找到理想的工作，这就迫使在校大学生除了学习自己的本专业知识，还要考取自己感兴趣的而且是对自己就业有利的各类证书，为就业增添砝码，为通往成功的职业之路打下坚实的基础。甚至有人断言21世纪是职业证书的时代。所以职业资格考试培训市场像雨后春笋一样长满整个神州大地。大量信息表明：可供大学生考试的证书已超过了百种。调查显示：南阳师范学院大学生进行的职业资格考试的类型有：会计类、心理咨询师、人力资源师、建造师、教师资格证、英语类、计算机类、导游证、物流师、司法考试、招警考试、营养师等。职业资格考试培训机构有：山香教育、中公教育、京佳教育、引航教育、博睿教育、树人教育、学易教育、清大教育、华图教育、尚德、文恒教育、豫通教育、前程教育、恒企会计、百业会计、启点会计、现代会计、启航教育、路鸣教育、金阳光职业培训学校等。

1南阳师范学院分析报告一、调查说明

（一）

调查背景

在中国，大学生考证热，一方面是由于近几年大学扩招，人力资源供过于求，就业压力逐年增加，以致一些用人单位在招聘人员时优中选优，如在同等条件下，就要看你是否有各种证书，例如英语四、六级证，计算机等级证等等。这使许都大学生为了增加自己将来找工作时成功的砝码，不惜代价的去考各证书。另一方面，职业资格考试培训行业进入门槛低，投入成本相对较低，高回报，低风险。

（二）调查目的

针对大学生考证情况，这个大家都比较关注的话题进行调查研究，希望通过我们的调查能够更加深入的了解大学生考证的现状，对于那些正在考证的同学将具有一定的方向指引。同时也应对培训市场加强监督和管制，特别对那些宣传、命中率达100%等进行规范和调查。

（三）调查内容

南阳师范学院大学生职业资格考试有关情况调查和南阳师范学院大学生职业资格考试培训市场有关情况调查

详细内容见附件1和附件2

（四）调查方法

基于证书的种类繁多，涉及面广，各个学院、专业、年级的学生都有考取各种相应的证书。因此，为了使调查具有普遍性和代表性，能更真实地反映大学生的考证及培训状况决定主要采用以下两种方式开展调查工作：问卷调查（纸面调查形式及网上电子问卷）和访谈调查。另外，也根据调查的需要相应的采取了观察法和资料法。

二、调查的实施过程

（一）

确定调查对象

1、问卷调查：以南阳师范学院在校大学生为主体

2、访谈调查：南阳师范学院考证办公室老师、资深考证同学

（二）设计调查问卷

1、针对大学生参与培训意愿、培训费用、培训安排、培训师资设计问卷。

2南阳师范学院分析报告2、针对培训市场的容量、成本投入、盈亏分析、竞争对手、市场潜力设计问卷。

（三）拟定调查计划

1、调查方案：利用课余时间进行实际调查，实际调查包括①与被调查人聊天并做好记录②在校内发放调查问卷。在网上发布问卷调查搜索相关答案。把结果及时做好并整理，以便后续工作顺利进行。

2、调查时间：2012年11月至2012年12月

①时间主要集中在每周一到周五的中午12点到2点，下午5点半到七点，这段时间是学生的下课休息时间，可以充分搜取需要的资料。

②周末通常利用整个上午或者下午集中调查，因为周末的人流量最多，这给调查带来了极大的方便。

③在晚上十点左右通过互联网（QQ、人人……）发放电子问卷，电子问卷使调查范围扩大，增加了涉及面，是调查结果更具有实际性。

（四）整理统计数据

该次调查考虑到一系列原因，如：水平有限、时间精力有限、资金有限等，对南阳师范学院的学生做了以随机调查为主、分层调查为辅的随机抽样调查。即：对所有学生进行的是随机调查。虽然职业资格考试培训机构数目众多，但是由于此项调查涉及到商业秘密问题，因此只针对五个培训机构进行的调查研究，可能不具有典型性和代表性。

针对调查问卷一即附件1，共发放问卷五十五份，收回五十五份，有效问卷五十份，收回率100%，有效率90.9％。

调查问卷的内容及结果初步统计：1、您所在的年级是A大一

选项人数百分比

B大二C大三

A918%

D大四

B2040%

C1632%

D510%

2、您所在的专业类别为？A文科

B理科

C工科

A26

D社会科学

B8

3选项人数

C6

D10

南阳师范学院分析报告百分比52%16%12%20%

3、您有意向考取的职业资格证有哪些（多选）

A英语类B计算机类C会计类D心理咨询师E人力资源师F建造师G教师资格证H导游证I物流管理师选项人数

A50

B50

J司法考试K经济师L其它C27

D4

E13

F2

G23

H7

I8

J10

K5

L36%

百分比100%100%54%8%26%4%46%14%16%20%10%4、如果你要考证你愿意通过什么途径？A报班培训

选项人数百分比

B自学

Ａ3060%

C其他

B1734%

C36%

5、如果您参加了的培训机构，买资料和学费花费了您多少费用？A100-500元

选项人数百分比

B500-700元

A36%

C700-1000元

B2448%

D1000元以上

C2142%

D24%

6、您对此项花费的态度？A很高，难以接受，但很无奈C只要有用，钱多少无所谓

选项人数百分比

A1632%

B适度，可以接受D纯属浪费

B2244%

C1020%

D24%

7、您选择考试培训班的标准是什么？A考试的过关率高

选项人数百分比

B费用低A2652%

C师资力量D其他

B1428%

C612%

D48%

8、您认为培训时间安排持续多久合适？

4南阳师范学院分析报告A一个月B三个月C半年D一年

选项人数百分比

A2142%

B2856%

C12%

D00

9、在费用不同的条件下，您会选择何种授课方式？A面授培训

选项人数百分比

B远程培训

C网络培训A1122%

B2550%

C1428%

针对调查问卷二即附件2，调查了五个学校附近的培训机构，初步统计结果如下：1、您招生的规模大小为：A300人以下

选项人数百分比

2、您投入的资金大约为A10-50万

选项人数百分比

B50-150万

A120%

C150-300万

B360%

D300万以上

C120%

D00

B300-500人

A120%

C500-1000人

B240%

D1000人以上C240%

D00

3、您所在培训结构教师人数为A10人以下

选项人数百分比

B10-20人

A240%

C20-50人

B120%

D50人以上

C120%

D120%

4、您所在的培训机构的培训方式是A面授培训

选项

B远程培训

A

C网络培训

B

5D其他

C

D

南阳师范学院分析报告人数百分比

360%

240%

00

00

5、您与竞争对手相比，主要优势在于：A雄厚的师资力量C考试过关率高

选项人数百分比

A120%

B价格最优D正规的培训机构

B00

C360%

D120%

6、您觉得市场潜力在于（多选）

A导向B投资成本低，高回报率C考试竞争压力大D培训专业化逐渐增强

选项人数百分比

A240%

B5100%

C360%

D5100%

7、在进行盈亏分析时，谈谈您的盈亏走势。

对调查盈亏走势进行统计，这五个培训机构在调查中谈到刚起步时，知名度低时，处于亏损状态。随着加强宣传，招学生代理，吸引学生前来报名，并给予团报优惠等一系列措施，逐渐进入稳定时期，现在在大部分学生心中已经树立良好的形象，进入了盈利时期。

三、调查结果分析

（一）

访谈调查的统计结果

1、通过咨询考证办公室的有关老师，得出如下结果：

在大学生就业转入低潮以后，迎面出现了现在的这种考证热潮。现在可供大学生考的证书已有上百种。大多数学生考证考虑的因素都是就业形势，除了自己专业以外的还有一些相关的就业证书，比如会计、人力资源等方面的。现在具体的比较有用和热门的是秘书证、会计证、理财规划、法律和人力资源管理。原来考这些证主要是文学院、法学院、政管学院和经济与管理学院的相关专业，不过近几年来各个学院的同学靠这些证的数量大幅增加，甚至现在一些理工科的同学也在考取这些证书，可以通过这个证书找一个工作，还有一种就是单纯的增加自己的就业砝码。所以相应的培训机构看到这种形势，也逐渐的扩大规模，使整个职业资格考试培训市场也扩大。

2、通过与同学聊天的方式主要围绕以下问题展开调查：

6南阳师范学院分析报告①当代大学生是否已经考证？②他们是否愿意报培训班？③他们如何确定报哪个培训班？④他们如何看待考证给他们造成经济负担？

调查结果显示，已经考证的学生达将近60%，有20%左右的学生愿意报班准备考证。有10%的学生经过学校培训机构代理确定报哪个培训班。考证给大学生带来了不同程度的经济负担。80%的学生感到这一开支使他们很难接受，但又无可奈何。

（二）调查问卷的结果分析

1、根据对调查问卷一的统计数据进行分析①您所在的年级是？

由于调查采用的是随机调查，根据统计数据和图表所示：大一占18%，大二占40%，大三占32%，大四占10%，总体来说，调查主要以大二和大三学生为主。

2您所在的专业类别为？

根据统计数据和图表所示：文科类占52%，理科类占16%，工科类占12%，社会科学类占20%。由于大部分职业资格证书一文科性质为主，所以调查也以文科学生为主，这样有利于对执业资格考试培训市场的把握。③您有意向考取的职业资格证有哪些？（多选）

7南阳师范学院分析报告由统计数据和图表所示：英语类占100%、计算机类占100%、会计类占54%、教师资格证占46%，这四类是大部分学生考的证书，因此这几类证书培训机构比较多，市场较大，前景较好，例如引航计算机培训、香山教育等。④如果你要考证你愿意通过什么途径？

从图表可知：其中有60%的人是选择报班培训，很多证的报班培训都是利用一个周末在短期时间内给你勾出考试的重点、难点和考试预测，过后就可以参加考试，一般情况下都可以过，报个班，背个重点，取得一个证，是很多同学心里的一个模式，所以还是很多学生愿意选择报班考证。但是也有34%的同学认为考试需要靠自己学习，靠那些所谓的培训机构，不如靠自己的真实实力，因为一旦踏入社会，想要在社会竞争中生存，只靠证书是不行的，还得靠自己的学习。

⑤如果您参加了的培训机构，买资料和学费花费了您多少费用？

8南阳师范学院分析报告从以上图表可知：占48%的学生报班的费用为500-700元，占42%的学生报班费用为700-1000元，而费用在500元以下和1000元以上者很少。⑥您对此项花费的态度？

从统计数据和上面的图表可知：有44%的学生认为考试培训费用适度，可以接受；32%的学生认为很高，难以接受，但很无奈，20%的学生认为只要有用，钱多少无所谓，也有4%的学生人认为报班纯属浪费。从总体上来说，费用高和低所占比例相当，但是费用还要从考的证书来说，因证而异。有的证书含金量相对比较高，并且难度很大，那培训费肯定就比较高。

⑦您选择考试培训班的标准是什么？

从图表我们可以知道：标准为考试过关率高的占52%，标准为费用低的占28%，标准为师资力量的占12%。所以综上，学生选择报考培训班的最大标准就是考试过关率高，而对其他的则关心较少。

⑧您认为培训时间安排持续多久合适？

9南阳师范学院分析报告根据图片可知：占56%学生认为培训时间持续三个月比较合适，占42%的学生认为培训时间一个月比较合适，并且在这段时间划出考试重点即可。本人认为培训时间长短也因考试而异，在不耽误正常上课的情况下，利用周末等时间上课。⑨在费用不同的条件下，您会选择何种授课方式？

从以上图表显示来看，有50%的学生选择远程培训，28%的学生选择网络培训，而22%的学生选择面授培训。按照实际情况来说的话，一部分培训机构可能总部不在南阳，因此没有安排老师授课，只有以远程和网络为主培训，这样费用也有可能较低。而相对于面授来说，老师带学生上课，费用可能相对较高。

2、根据对调查问卷二的统计数据进行分析①您招生的规模大小为？

从以上图表可知：招生规模一般在300-1000人，虽然就整个南阳师范学院大学生人数有2万多人，22个二级学院，即文学院、新闻与传播学院、政治与公共管理学院、历史文化学院、法学院、外语学院、数学与统计学院、物理与电子工程学院、化学与制药工程学院、生命科学与技术学院、环境科学与旅游学院、计算机与信息技术学院、体育学院、音乐学院、美术与艺术设计学院、经济与管理学院、教育科学学院、土木建筑工程学院、软件学院、国际教育学院、五年制管理中心、思想政治理论教学部。在22个二级学院有52个专业，市场容量比较大，但是总体上来说比较分散，所以招生规模不是很大。

10南阳师范学院分析报告②您投入的资金大约为

由上述图表可知：投入的资金在50-150万占60%，在10-50万占20%，在150-300万占20%，很少在300万以上。因为大部分培训机构只是一个分部的南阳，所以投入的资金不太多。

③您所在的培训机构教师的人数为

从表中可以看出：教师人数在10人以下在40%，10-20人在20%，20-50人在20%，50人以上在20%。根据实际情况分析，教师人数少的原因有：培训机构规模小；大部分采用远程培训或网络培训等原因，所以需要的教师人数少。而有的培训机构教师人数相比来说比较多，原因有：规模大，分部遍及全国范围。④您所在的培训机构的培训方式是

11南阳师范学院分析报告我们从图表中可以看出：培训还是以面授为主，因为规模较小，主要市场在南阳。而其他培训方式用的则比较少。

⑤您与竞争对手相比，主要优势在于

据上述图表所示：与其他竞争对手相比，认为是雄厚的师资力量仅占20%，认为是正规的培训机构也占20%，然而认为是考试过关率高的占了60%，而在价格方面没有太大差别。最主要的还是考试过关率的高低。由于进入教育培训市场的资金壁垒和技术壁垒比较低，众多培训机构的教师出来单干，造成现在的培训机构众多的现象，因此一些新发展起来的培训机构，与先行发展起来的培训机构相比，大机构的品牌优势和在位优势是其发展的障碍。甚至一些培训机构打造高端培训，，不过退费，以此来收取高额费用。总之，真正在市场激烈竞争中提升服务质量，应该成为未来培训行业产业化发展的趋势和行业竞争制胜的法宝。在管理学中分析竞争优势一般会采用SWOT的方法来分析本培训机构的优势所在。在这里由于行业和培训机构的特点不同，市场较复杂等原因就不再做过多分析。

⑥您觉得市场潜力在于（多选）

据上述图表所示：100%的机构认为市场潜力在于投资成本低，高回报率和培训专业化逐渐增强，而认为考试竞争力大的占60%，认为导向的占40%。培训机构在发展的过

12南阳师范学院分析报告程中主要迎合了我国应试教育的需要。从现实状况来看，培训行业经过20多年的发展，无论从企业数量、规模还是市场影响力来看，大有遍地开花之势。通过调查，总结出当前培训市场的办学主体分类主要有：学校办的培训班、行业企业的培训中心、学会团体办的培训班、社会力量办学、培训公司和个人等。除此之外，类似的来历不明的培训班举不胜举。随着网络技术的发展，以及电脑的普及，远程教育也已经赢来了新一轮发展的机遇。日益增长的需求必定催生一个新的市场。另外，随着培训市场规模的扩大和消费者需求的细化，市场将进一步细分可以说，随着就业形势与社会经济形势的转变，职业培训或许会成为教育培训的新兴增长点。

⑦在进行盈亏分析时，谈谈您的盈亏走势。

图表中横轴代表年份，纵轴代表利润（单位为万），根据调查问卷可总结，对调查盈亏走势进行统计，培训机构在调查中谈到刚起步时，知名度低时，处于半亏损状态。随着加强宣传，招学生代理，吸引学生前来报名，并给予团报优惠等一系列措施，逐渐进入稳定时期，现在在大部分学生心中已经树立良好的形象，进入了盈利时期。

四、存在问题及对策

（一）存在问题

1、市场混乱，没有统一的行业标准。有些培训机构只看重暂时利益，一套教材、一名讲师、一间教室就可以完成培训，教学质量差，一锤子买卖现象严重。由于市场准入标准过低，而且培训存在着巨大的市场需求和诱人的利润，一些非正规甚至不具备培训资格的机构及个人一哄而上，致使目前市场上的培训机构水平良莠不齐。一些既没有标准化教材、课件及教学方法，又没有正规教师，更没有符合市场主流应用环境要求的实验设备的非法

13南阳师范学院分析报告培训机构大量滋生，不仅扰乱了市场秩序，而且严重影响培训业的健康发展。不少培训机构大搞恶性竞争，由此在培训市场引发了信誉危机，一些知名的培训机构也受到株连。

2、师资比较匮乏。很多培训机构用名师做“招牌”，承诺很“诱人”。但是实际上富有本土经验尤其是深入了解培训需求的教师十分缺乏，这一点已成为制约高层次培训发展的瓶颈。一些具有研发能力的培训机构，开发出一个好的培训项目后，一旦推向市场，不久就会有跟随者。但有心人会发现，这些跟随者所请的教师，与先行者所请的老师几乎没有多大区别。有些高端培训项目，也许全国也只有几名老师能讲。这种情况，往往增加了培训机构的师资成本，制约了培训机构的进一步发展。

3、课程过于僵化。有些培训机构奉行拿来主义，课程照搬照抄，没有自主开发的核心课程，本土案例少，缺乏针对性和系统性。

4、品牌弱势突出。培训机构很多，但值得信赖的品牌培训机构却寥寥无几。

（二）解决对策

1、需要健全的监管机制和高度的自律意识。在外部环境方面，它需要有一套健全的监管机制；在内部环境方面，它需要有高度的法制意识和自律意识。综观目前国内的培训市场，两方面的环境都存在着先天性不足：首先，建立游戏规则的行业协会还没有真正建立起来；其次，培训机构的自律意识不够。

2、注重社会效益和经济效益相结合。很多培训机构片面追求经济效益，而忽略了社会效益，他们忘记教育是个特殊的行业，它的首要任务是树人，然后才是赚钱。

3、培训机构要提供对大学生最有用的培训课程，培训机构一定要紧密地结合社会的需求，经过调查、分析、论证，了解建设中国特色社会主义需要具备什么样素质的大学生，然后组织这样的职业资格培训。培训的重点在于提高实际操作能力，而不是讲一些知识。职业培训重点在于建立正确的观念，然后提高操作能力，主要不是知识的灌输。所以作为培训机构，在给大学生组织相关职业培训时必须清楚了解社会需要什么人才，而不仅仅组织学生学习一些社会上不需要的知识和考取企业不需要的证书。五、结束语

首先感谢徐浩豪老师的指导，感谢同学们的积极配合！这次的市场调研作业，投入了大量的精力和时间，也许效果没有达到老师期望的水平，但我自己在其中有了一定的收获。从问卷的设计来看，也许不是很紧密，但是围绕中心目的进行展开设计，在发放问卷期间，考虑到实际情况，没有严格按照分层抽样的方法，只是分层抽样为主、随机抽样

14南阳师范学院分析报告为辅对其进行发放，一定会对结果有一定影响，但还在我预料之中。从总体来看，统计与分析对最后的论文书写起到了一定的作用，但由于水平有限，与老师的预期还有很大差距，我以后会更加努力的。

15南阳师范学院分析报告附：调查问卷

附件1：

南阳师范学院大学生职业资格考试有关情况调查

当今校园掀起一阵又一阵的考证狂潮，因此许多考生一年到头都在准备各式各样的职业资格考试，面对竞争日益激烈，大部分考生选择参加培训班来提升自己，而有的却选择自学应考。针对这种现象做本次调查，希望您能配合，谢谢合作。（请在选择题的选项上面划√）

1、您所在的年级是A大一

B大二

C大三

D大四

2、您所在的专业类别为？A文科

B理科

C工科

D社会科学

3、您有意向考取的职业资格证有哪些（多选）

A英语类B计算机类C会计类D心理咨询师E人力资源师F建造师G教师资格证H导游证I物流管理师

J司法考试K经济师L其它

4、如果你要考证你愿意通过什么途径？A报班培训

B自学

C其他

5、如果您参加了的培训机构，买资料和学费花费了您多少费用？A100-500元

B500-700元

C700-1000元

D1000元以上

6、您对此项花费的态度？A很高，难以接受，但很无奈C只要有用，钱多少无所谓

B适度，可以接受D纯属浪费

7、您选择考试培训班的标准是什么？A考试的过关率高

B费用低

C师资力量D其他

8、您认为培训时间安排持续多久合适？A一个月

B三个月

C半年

D一年

9、在费用不同的条件下，您会选择何种授课方式？A面授培训

B远程培训

C网络培训

16南阳师范学院分析报告附件2：

南阳师范学院大学生职业资格考试培训市场有关情况调查

很高兴您能参与我们的市场调查，您的回答将给我们重大的帮助。我保证对您所提供的信息仅用于学习研究，并严格对您提供的信息保密，由衷的感谢您的支持。（请在选择题的选项上面划√）1、

您招生的规模大小为：

A300人以下B300-500人

C500-1000人

2、

您投入的资金大约为

A10-50万B50-150万

C150-300万

3、

您的教师人数为

A10-20人B20-50人

C50-100人

4、

您所在的培训机构的培训方式是

A面授培训B远程培训

C网络培训

5、

您与竞争对手相比，主要优势在于：

A雄厚的师资力量B价格最优C考试过关率高D正规的培训机构

6、

您觉得市场潜力在于

A导向B考试难度日益加大

C考试竞争压力大

7、

在进行盈亏分析时，谈谈您的盈亏走势。

17D1000人以上

D300万以上

D100人以上

D培训专业化逐渐增强