平台功能
管理服务平台对商城基本运作元素提供综合管理功能。网络商城基本运作元素包括：客户、银行、物流公司、商城。管理服务平台提供以下管理功能： 1会员管理 2商品管理 3订单管理 4信息管理 5系统管理
网络商城包括两类用户：商城浏览用户（为注册用户）、商城注册用户。
商城浏览用户可以浏览商城开放的业务和信息，商理员可以对浏览用户的权限可以进行设置，已决定浏览用户是否可以进行网上交易，该类用户无需注册。
商城注册用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受商城提供的的个性化服务以及优惠服务等。
商城注册用户等级（会员分组）可以有商理员进行个性化添加，如铜牌会员、银牌会员、金牌会员、会员等级不受权限。
会员管理中主要提供以下管理功能： 1）会员查询
可以根据会员姓名、电话号码、联系地址、注册帐号、注册时间、登陆次数等多种信息进行灵活查询
2）会员添加
帮助会员注册为商城会员。
3）会员管理
会员资料的管理、会员资料的删除、会员资料的修改、会员密码的修改 4）会员分组管理
会员分组添加、会员分组编辑、会员分组权限管理，为各会员分组设置不同的服务享受权限
5）资金账号
资金账号为会员使用预存款支付的权限，只有会员账号的用户可以使用预存款支付。 6）会员资金明细
记录会员的预存款账户金额变更信息。 商品管理
商品管理操作灵活、管理方便。
可批量对大量的商品进行上架、下架、推荐、取消推荐、转移商品类别、删除等多种操作。商城平台提供商品管理功能，实现以下管理功能：
1）商品管理
商品添加、无限极商品类别归属、多张展示图片、各会员组价格设置、商品信息描述 商品管理、商品查询、商品编辑、商品删除 2）批量编辑
批量修改商品销售价格、上下架状态、促销状态、促销价格。 3）分类管理
商品分类采用无限级分类设计技术，不分类等级、分类查询、分类添加、分类编辑、分类删除
4）品牌管理
品牌查询、品牌添加、品牌编辑、品牌删除 订单管理
1）电话订单
由商城客户根据客户电话、传真订单信息为客户提交订单表单，客户可在会员中心中查询到此订单。 2）订单查询
根据订单号码、客户姓名、注册账号、电话号码、送货地址等信息查询订单。 3）订单管理
订单状态分为：已确认、已支付、已发货、已收货、无效。 可根据指定时间段以及订单状态查询相关订单。
可对订单进行不同的标注、添加备注信息、修改订单金额、追加订购商品、编辑订购商品信息、删除订购信息等多种操作。
4）支付信息
记录商城注册用户发起的线上付款信息。 5）送货信息
用于送货人员浏览收货人信息及订购商品信息。 6）付款通知
用于商城注册用户汇款信息以后将汇款信息反馈给商城客服人员。
7)发货通知
用于商理员发货将发货信息（发货单号、发货方式、发货金额等）追加到商城会员用户的订货信息中。
信息管理 1）站内留言
短信管理、商理人员与注册用户进行沟通的站内短消息。发送短信、回复短信、删除短信、查询短信
2）留言管理
管理站留言信息、回复网站留言信息、删除网站留言信息 3）商品评论
管理商品评论信息、回复商品评论信息、删除商品评论信息
4）帮助中心
信息管理、添加信息、编辑信息、删除信息、查询信息、类别管理、编辑类别、删除类别
5)商品专题
文章管理、添加文件、编辑文章、删除文章、查询文章、类别管理、添加类别、编辑类别、删除类别
系统管理
1）权限管理
添加管理员、删除管理员、编辑管理权限
2）综合管理
基本信息配置、网站公告管理、注册协议管理、配送方式管理、配送地区管理、在线支付管理、友情链接管理、网站公告管理、底部栏目管理、网站投票管理、在线客服管理
3）系统管理
命令执行、管理员操作日志、网站访问统计、访客IP锁定、上传图片管理、系统基本
信息
4）数据管理
数据在线备份、缓存数据更新 5）客户关系系统
所有参与或者注册网站会员的客户进行存档，可针对性的群发商城的促销信息等内容，从而进行客户的二次开发
四、费用预算 项目 价格 平台网址（包含备案，真实性核验） 虚拟服务器（容量6000M) 企业形象邮局（10用户，以平台网址为后缀的电子信箱，每用户2.5G） SQL数据库（1000M) 在线客服（购物咨询，前期3个客服端，每增加一个客服加收200元） 平台美工设计（包括征战所有的图片，flash，以及多媒体文件的制作） 平台功能制作（包含第三项内的所有的功能制作） 数据库设计 在线统计系统（可对平台日常流量，浏览人员范围等进行实时统计） 费用总计：元
五、开发周期
美工（平台前台制作，广告位制作） 30个工作日 45个工作日 程序设计（包含网站功能建设，数据库设计） 45个工作日 产品数据搜集（产品规格统计，拍照，上传） 10个工作日 系统测试 （综合性测试，下单-付款-打印订单-发货） 3个工作日 平台操作培训 7个工作日 总计时间为65个工作日 贵公司需成立网络销售部门，专门从事产品审核、价格设定、在线咨询、订单管理以及协调物流发货等方面的问题。需要配备相关技术人员一名，用来前期维护使用。
六、售后服务
平台建成后我公司提供一年的免费的技术支持，网站日程更新维护的人员由贵酒店招聘兼职或专职人员来维护并附上维护日程注意事项。一年免费的技术支持后，如归单位继续使用此版网站可有我公司提供安全代码升级以及技术支持，费用为：元/年，如购买产品需另外增加产品费用。如根据方案要求在第二年进行功能升级可继续享受我公司提供的免费技术支持。
