2024年高级经济师之工商管理题库附答案(典型题)

题）

单选题（共45题）

1、关于产品型组织，下列说法错误的是（ ）。 A.在企业内部建立产品经理组织制度 B.在企业外部建立产品经理组织制度 C.协调职能型组织中的部门冲突 D.产品型组织属于专业化组织 【答案】 B

2、某公司股票的风险系数为1.3，市场平均报酬率为12％，无风险报酬率为5％。使用资本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为( )。 A.14.1％ B.14.7％ C.1 7.0％ D.1 8.3％ 【答案】 A

3、某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、XX型四种洗发水，依据何种市场细分变量制定( )。 A.人口变量 B.行为变量 C.心理变量 D.地理变量

【答案】 B

4、（ ）目的是为了赢得竞争优势。 A.企业战略制定 B.企业战略决策 C.企业战略管理 D.企业战略实施 【答案】 C

5、不属于企业盈利能力分析指标的是（ ）。 A.销售净利率 B.资产净利率 C.速动比率 D.净资产收益率 【答案】 C

6、企业的某设备组只生产一种产品，设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工作时间时15小时，每台机器每小时生产20件产品，则该设备组一个工作日的生产能力是（ ）件。 A.2000 B.2200 C.2500 D.3000 【答案】 D

7、关于外部招聘的，下列说法错误的是（ ）。 A.外部招聘能为企业带来新的思想 B.外部招聘具有一定的风险性 C.外部招聘的员工需要较长的调整期 D.外部招聘容易导致“近亲繁殖” 【答案】 D

8、事后控制方式的重点是下一期的生产活动，其特点是( )。 A.方法简便、控制工作量小、费用低 B.方法简便、控制工作量大、费用低 C.方法复杂、控制工作量大、费用高 D.“实时”控制，保证本期计划如期完成 【答案】 A

9、能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由计算机进行数据处理。这是工作分析方法中( )的优点。 A.观察法 B.访谈法 C.问卷法 D.工作日志法 【答案】 C

10、（ ）是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。 A.技术新构想

B.研究开发 C.技术组合 D.实际应用 【答案】 D

11、适用于大量大批生产类型企业的生产作业计划编制为（ ）。 A.生产周期法 B.在制品定额法 C.累计编号法 D.提前期法 【答案】 B

12、关于股东与员工共同控制型治理结构，下列说法错误的是（ ）。 A.股东和员工分别是企业物质资本和人力资本的提供者

B.股东收益的高低取决于企业分红率的高低，员工收益主要表现为工资、福利和工作环境

C.从长远来看，股东与员工的利益是一致的

D.就同一时期而言，员工和股东的收入水平呈同向关系 【答案】 D

13、企业工作分析的客体是（ ）。 A.工作说明书 B.工作分析报告 C.企业内部的职位

D.进行工作分析的人员 【答案】 C

14、某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、XX型四种洗发水，依据何种市场细分变量制定（ ）。 A.人口变量 B.行为变量 C.心理变量 D.地理变量 【答案】 B

15、某小型化工厂每年需消耗某种原材料800吨，每吨原材料的价格为20000元，每吨原材料的保管费率为1%，经济订货批量为( )。 A.60吨 B.80吨 C.100吨 D.120吨 【答案】 B

16、企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（ ）。 A.高质量战略 B.差异化战略 C.市场细分战略 D.技术领先战略

【答案】 B

17、由于供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，称为（ ）。 A.中断风险 B.延期风险 C.信息系统风险 D.预测风险 【答案】 B

18、企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于( )。 A.网络直销 B.网站促销 C.会员制营销 D.互动式营销 【答案】 C

19、从授权的内容看，许可贸易的基本类型不包括( )。 A.专利许可 B.商标许可

C.专有技术转让(许可) D.独占许可 【答案】 D

20、下列决策方法中，属于确定型决策方法的是（ ）。 A.盈亏平衡点法 B.决策树分析法 C.决策收益表法 D.后悔值分析法 【答案】 A

21、某企业成批生产产品，产品的生产批量为120台，平均日产量为10台，该产品的生产间隔期是（ ）天。 A.6 B.8 C.10 D.12 【答案】 D

22、物联网是通过各种( )和互联网，实现随时随地和科学管理的一种网络。 A.感应设备 B.感知设备 C.传感设备 D.识别设备 【答案】 B

23、库存控制的基本方法不包括( )。

A.定量控制法 B.定期控制法 C.精益生产法 D.ABC法 【答案】 C

24、某旅游企业为了获得更大的收益，决定进军家居行业，该企业采取的战略是（ ）。 A.相关多元化战略 B.非相关多元化战略 C.差异化战略 D.集中战略 【答案】 B

25、企业的战略目标因企业的类型和使命不同而各不相同，以下不属于企业的战略目标的是（ ）。 A.奉献 B.盈利 C.服务 D.员工 【答案】 A

26、某公司用两箱20英尺集装箱向A地经销商发送电冰箱，两地间运价里程为2500千米，发到基价为170元/箱，运行基价为0.800元/（箱·千米），则该批电冰箱的运费是（ ）元。

A.4300 B.4320 C.4340 D.4400 【答案】 C

27、工作分析的主体是（ ）。 A.企业内部各个职位 B.与各个职位有关的情况信息 C.进行工作分析的管理者和有关人员 D.工作分析报告 【答案】 C

28、关于质量认证制度，下列说法错误的是（ ）。

A.质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某产品符合相应标准或规范的活动 B.质量认证的对象是产品或过程

C.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系

D.质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了合格声明、第三方证实和合格评定三个阶段 【答案】 D

29、关于企业物流，下列描述错误的是( )。

A.企业物流是企业生产与经营的组成部分，也是社会大物流的基础

B.企业物流主要是指制造业物流

C.企业物流活动有运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息和配送等内容

D.物流中的“流”是指一切可以进行物理性位置移动的物流服务 【答案】 D

30、某企业为了较好的分散企业的风险，向不同的细分市场提供不同性能的产品。其选择目标市场的模式是（ ）。 A.产品集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择专业化 【答案】 B

31、衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是( )。 A.网络容量 B.反馈速度

C.信息沟通渠道畅通情况 D.链接速度 【答案】 D

32、（ ）是第一部用于质量管理方面的国际标准，引起了各国工业界及其他行业的强烈反响。 A.ISO 9000标准 B.ISO 9001: 2000标准

C.GB/T 19001/ISO 9001标准 D.GBAT 19000/ISO 9000标准 【答案】 A

33、从检验对象检验后的状态特征来看，质量检验可分为（ ）。 A.固定检验和流动检验 B.验收检验和过程检验 C.破坏性检验和非破坏性检验 D.全数检验和抽样检验 【答案】 C

34、下列各项中，属于国际海运中不定期船运输方式的是（ ）。 A.班轮运输 B.定程租船 C.定次租船 D.定期船运输 【答案】 B

35、某部件加工的时候，设计尺寸10mm（误差为＋0.010，－0.005），通过随机检验，经过计算已经知道：样本平均值和公差中心重合，s＝0.008。则工序能力指数计算结果为（ ）。 A.0.2473 B.0.3125 C.1.1462 D.1.4759

【答案】 B

36、某企业推出新产品时制定了一个较高的价格，目的是短期内获得高额利润。该企业采用的新产品定价策略是( )。 A.渗透定价策略 B.撇脂定价策略 C.温和定价策略 D.心理定价策略 【答案】 B

37、下列生产过程空间组织形式中，最有利于充分利用生产设备、提高生产设备负荷系数的是（ ）。 A.对象专业化布置 B.工艺专业化布置 C.固定布置 D.部门专业化布置 【答案】 B

38、公众属于企业营销的( )。 A.宏观环境 B.社会环境 C.微观环境 D.大众环境 【答案】 C

39、某公司以CFR条件出口一批货物到美国某港口，总金额为200万美元，投保一切险（保险费率为0.3%），保险加成率为10%，则保险费是（ ）万美元。 A.0.65 B.0.66 C.0.67 D.0.68 【答案】 B

40、下列关于监事会的说法，正确的是（ ）。 A.监事会是公司内部的专职监督机构

B.监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，其主要监督对象是企业的全体员工

C.董事可以兼任监事 D.经理可以兼任监事 【答案】 A

41、下列关于国际直接投资进入模式的评价，不正确的是( )。

A.国际直接投资进入模式是几种模式里花费资源最多，面临风险最大的模式 B.国际直接投资进入模式对市场的渗透最完全，获得的控制权也最强 C.国际直接进入投资模式可使企业获得国外重要原料、资源或生产基地 D.国际直接投资进入模式对企业的管理能力、经营能力及综合财力的要求不高 【答案】 D

42、某产品在试销成功后，销售额急剧增加，成本大幅下降。促销费用也相对减少，利润迅速上升。这种产品处于什么阶段（ ）。 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 【答案】 B

43、并购机制使企业管理层面临接管威胁，有利于企业降低（ A.沉没成本 B.资本成本 C.机会成本 D.代理成本 【答案】 D

44、（ ）是股份制公司筹集股权资本的基本方式。 A.银行借款 B.发行债券 C.吸收直接投资 D.发行普通股 【答案】 D

45、下列选项中，市场只围绕主导设计的原因不包括（ ）。A.学习效应

）。 B.价值效应 C.网络外部性 D.管制 【答案】 B

多选题（共20题）

1、广义的生产能力是指企业的( )的综合。 A.技术能力 B.供应能力 C.管理能力 D.销售能力 E.资源能力 【答案】 AC

2、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（ ）。 A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效 B.修订标准，放宽公差的方法处理

C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量 D.采取合并或减少工序 E.降低工序能力 【答案】 ABC

3、关于工业增加值，下列说法正确的有( )。

A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果

B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据

C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值 D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题 E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧 【答案】 A

4、企业战略的特点包括（ ）。 A.全局性 B.稳定性 C.动态性 D.风险性 E.差异性 【答案】 ABCD

5、企业经营决策的原则包括（ ）。 A.效益原则 B.可持续发展原则 C.经济性原则 D.满意原则 E.民主原则 【答案】 AD

6、产品品种系列平衡法中的市场引力体现在( )方面。 A.企业销售能力

B.销售利润率 C.市场容量 D.企业技术能力 E.产品资金利润率 【答案】 BC

7、生产计划编制工作的第二阶段的工作内容包括( )。 A.产量指标的优选和确定 B.产品出产进度的合理安排 C.各个产品品种的合理搭配生产 D.编制生产计划的指导思想

E.测算劳动力的工种、数量，检查劳动生产率水平与生产任务是否适应 【答案】 ABC

8、网络营销的特点包括（ ）。 A.经济性 B.交互式 C.个性化 D.封闭性 E.性 【答案】 ABC

9、分销渠道的功能包括（ ）。 A.促销

B.分类 C.营利 D.风险承担 E.投资 【答案】 ABD

10、为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括( )。 A.计划安排 B.技术监督 C.库存控制 D.质量控制

E.生产进度控制及调度 【答案】 ACD

11、下列属于五星概念模型的是（ ）。 A.品牌知名度 B.品牌认知度 C.品牌忠诚度 D.品牌价值度 E.品牌联想度 【答案】 ABC

12、丰田生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段主要包括( )。

A.准时化 B.自动化 C.差异化 D.标准化 E.看板管理 【答案】 ABD

13、国际保理业务的服务项目包括( )。 A.信用调查 B.风险承担 C.催收账款 D.信用担保 E.会计结算 【答案】 ABC

14、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定、措施等形式，对流通经济活动进行宏观或干预的方式，行政手段的特点包括( )。 A.横向性 B.权威性 C.纵向性 D.时效性 E.局限性 【答案】 BCD

15、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法正确的是（ ）。

A.进入市场风险较大 B.要求企业参与程度较低 C.有利于利用受许方的市场网络 D.资源投入较高

E.了企业对国际目标市场容量的充分利用 【答案】 BC

16、关于流通产业的扩大化趋势，下列说法正确的有( )。

A.流通领域劳动生产率的提高在一定发展阶段上低于一般的生产部门 B.流通部门基本上属于资金密集型产业

C.商品流通企业面对消费者，经营品种繁多，服务对象分散

D.商品流通企业导致手工劳动的成分必然髙于生产领域，活劳动的投入量要相对高于生产领域

E.为方便消费者购买，流通产业要广泛布点，在建设现代化大商场的同时，必须保留相当规模的小型商业网点 【答案】 ACD

17、市场营销计划主要包括（ ）。 A.执行概要和目录 B.机会与问题分析 C.确立营销目标 D.执行控制 E.制定营销方案

【答案】 ABCD

18、根据生产管理的自身特点，生产控制方式主要分为( )。 A.事后控制方式 B.事中控制方式 C.事前控制方式 D.事毕控制方式 E.适时控制方式 【答案】 ABC

19、运输合同又称运送合同，其特征有( )。 A.运输合同是双务、有偿合同 B.运输合同为诺成合同 C.运输合同是要式合同 D.运输合同的标的是运送行为 E.运输合同较多采用格式合同形式 【答案】 ABD

20、下列各项属于生产调度工作要求的有( )。 A.快速、准确

B.生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线。 C.生产调度工作必须以生产进度计划为依据 D.生产调度工作要以现场处理为主 E.生产调度工作必须高度集中和统一

【答案】 ABC

大题（共12题）

一、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？

2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。

2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则

进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求——这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区的制定等。

二、我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。企业应该立足新发展阶段，落实新发展理念，在新发展格局中，打造企业核心竞争力，切实履行社会责任，实现可持续发展。企业如何打造核心竞争力？企业如何履行社会责任实现可持续发展？ 【答案】

三、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一美国企业管理》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、

BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，井按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。

GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题:1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响?结合案例材料加以具体分析。

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构?分析这种组织结构的优缺点。 【答案】

四、这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题。由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸。金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖，带有自锁紧功能。1994年通过铁道部认定，指定为更新换代产品。企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础。在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1997年，MT30型塞拉门，即干线铁路客车塞拉门系统，研制成功。根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代。康尼门占到了40%以上，使得门的价格下降了一半。1999年，康尼又进入了一个新的领域，地铁。当时国家要求地铁门要自主化。门最重要的是锁闭和开启的问题。为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁。解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的。比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开。在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷。在这种大负荷的情况下，门会

变形，电磁或气动打开都非常困难。这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障。另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低。但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭。这是门的基本范式：锁闭系统和开启系统。一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章。早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟传统门的最大差异是：无锁。如果无锁，那么就会“无锁而闭，无钥匙而开”。问题的关键是：什么东西可以“无锁而闭，无钥匙而开”？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降。如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动。把零伸角和大伸角结合起来，就可以做到“无锁”，无锁而自闭，无钥匙而自开。德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会。2006年他们去参加这个展会，到当时世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观。该公司展示一个先进锁闭技术，但还是电磁锁。参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员说了一通。当时，心里很气愤。心想：一定做出个和它们不同的门。《孙子兵法》中说，战争的最高境界是“不战而胜”、“不战而屈人之兵”。美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境界是什么。他们也学习《孙子兵法》。我们就想，锁闭的最高境界是什么呢？进行联想，自然是无锁而闭。那如何实现呢？千斤顶不就是无锁而闭嘛。现在，我们要解决的就是在一个螺杆上有不同的螺旋伸角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越：到把这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化。最后就把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动。这个搞出来后，通过实验证明是可行的。这完全是自己的创造。这个发明对企业作用重大。2006年，企业处在非常艰难的地步，企业在上海承接了地铁1号线的门装置。第一，车辆门的锁闭装置用我们自己原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造成知识产权纠纷。第二，这时开发的装置在上海地铁遇到了困难，门在客流量大的时候打不开。竞争对手和西门子公司沟通，如果康尼公司解决不了，就换门的供应商。西门子公司要求康尼3个月之内解决问题。第三，当时竞争对手也打算收购康尼。公司也在讨论被收购的事宜。当时康尼正在做全新的“无锁”创新。9月份参加展会，10月份把模型做出来，能够实现开关门自锁，实现了基本功能了。完成基本功能试验那天，公司正在开董事会，会上还讨论被收购事情。当模型试验成功报告正在开会的董事长和总经理时，公司决定赶快把它做成商品，更换上海的地铁门。经过一段时间的拼命实验、更换，终于成功了。西门子公司要求非常严格，必须通过各种各样的严格测试，比如说1000次开关门实验，60个门，开关60000次，有任何一个门出现差错，就不通过了。在开关门的过程中要做各种测试，防挤、防障碍等等，都不能出一个差错。南京康尼的“无锁而闭，无钥匙而开”的门，不仅拯救了自己，而且为我们国家的轨道交通发展起到了巨大的推动作用。自从有了这个“无锁”门后，中国高铁和地铁门的半壁江山都由中国企业自己制造。世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司，曾经垄断中国门市场的，在康尼有了这个“无锁”门后，它在中国没有接到一个地铁门的单子，换了好几任总经理。2006年时，南京康尼在讨论被收购，如果不愿被收购，竞争就惩罚康尼：一是专利惩罚，二是捆绑惩罚，把门和车辆的其他系统捆绑在一起，买它的制动就

必须买它的门，三是挖人。用这三条我把康尼拍死。自从有了这个“无锁”门后，竞争对手主要与康尼合作。“无锁”技术完全原创，专利惩罚不能得逞；“无锁”各种性能指标比原有的传统门优越，而且解决中国现实运行申出现的问题，捆绑惩罚也没得逞；由于要有锁闭和开启两套系统，传统门每扇重达180公斤；而“无锁”门每扇仅为120公斤，这不仅提高了车辆的运载能力，而且大大降低了每扇门的成本，企业竞争力大大增加，效益大大提高，人才一个也没挖走。如果没有核心技术，想打破国外垄断，把这个产品的价格降下来，那是不可能的。康尼自从有了这个“无锁”门后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领市场。1.南京康尼公司的创新有什么特点？ 2.南京康尼公司在申请“无锁门”专利时需要经过一些什么程序？3.你从南京康尼公司创新和创业中学到了什么？

【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的创新特点：①利用技术创新促进企业竞争力的提高。案例中，企业创始人金元贵教授用自己的专利——大功率大容量电力连接器，解决了火车车厢之间的电力传输和连接问题。②利用环境，不断寻找机会，开辟新的市场。环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。企业与环境的关系，是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造。在案例中，在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1999年，康尼又进入了一个新的领域——地铁。③坚持不懈地在失败中寻找新突破。创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定不移地继续下去，决不能半途而废，否则便会前功尽弃。案例中，康尼公司中竞争对手的打压下，坚持不懈，成功研发出“无锁门”。占据了中国高铁和地铁门的半壁江山。

2.答案：发明创造要取得专利权，必须由有权申请专利的人按照《专利法》的规定，向专利行政部门提出申请。我国《专利法》规定，对发明专利申请采用早期公布、延迟审查的制度，对实用新型和外观设计专利的申请采用初步审查的制度。发明专利申请的主要审查程序如下。（1）初步审查。专利行政部门对申请是否符合《专利法》及其细则规定的形式要求以及是否存在明显的实质性缺陷进行初步审查。（2）公布专利申请。经初步审查认为符合《专利法》要求的，发明专利自申请日起满18个月即行公布，也可以根据申请人的要求早日公布。（3）请求实质审查。发明专利申请自申请日起3年内，专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质性审查；申请人无正当理由逾期不请求实质审查的，该申请即被视为撤回。（4）实质审查。专利行政部门对发明专利申请是否符合授予专利权的实质性条件进行实质审查。经审查认为不符合授予专利权条件的，要求其在指定期限内陈述意见或对申请进行修改，申请人逾期不答复的，该申请即被视为撤回。我国对实用新型和外观设计专利申请只进行初步审查，不进行实质审查，其初步审查的内容与发明专利申请基本相同。发明专利申请经实质审查没有发现驳回理由的，实用新型和外观设计专利申请经初步审查未发现驳回理由的，由专利行政部门作出授予发明专利权的决定，发给发明专利证书，同时予以登记和公告。发明专利权、实用新

型专利权和外观设计专利权自公告之日起生效。3.答案：从南京康尼公司创新和创业中，可以得到以下启示：（1）储备大量的高新技术科研人才

五、（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整。2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产,把握住了一个领先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企业组织机构变革的方向有哪些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？

【答案】1.(1)统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象,对内确保组织整体功能的发挥。有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现。(2)保障与激励作用:企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标。通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。(3)稳定与控制作用：企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段。(4)民主与法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议。需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性。

2.企业组织变革与创新方向：(1)组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性。(2)组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高。产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求。(如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本。为此,按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势。(3)组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位。(4)组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求。使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置

并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力。(5)组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络。）3.

六、杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第四大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这3家公司。当年，娃哈哈跟进广东果奶儿童饮料，对手只有两种口味，娃哈哈一下子推出“菠萝、荔枝、哈密瓜、草莓、苹果、葡萄”六种口味，六种口味为一组打包销售，增加顾客购买的便利性和选择性，再加上大手笔的电视广告轰炸，销量很快后来居上。随后，对手推出钙奶，娃哈哈马上推出AD钙奶，“维生素A+D更有助于钙的吸收”差异化诉求更到位，迅速赶超对手。当时，公司采用微胶囊化技术推陈出新，成功开发了AD钙奶。AD钙奶采用钙质吸收的上佳载体――牛奶为基础，又辅以维生素A和维生素D，促进了钙质吸收,达到真正补钙目的，一上市就得到儿童家长的青睐。根据上述材料，回答下列问题：1.材料中娃哈哈集团采用的是哪种目标市场策略？

2.娃哈哈集团选择的是哪种市场定位策略？定位的方法是什么？3.促销策略有哪些？材料中运用的属于哪种策略？ 【答案】

七、假设甲公司2018年实际销售收入为3000万元，2019年预计销售收入为3600万元，实际完成4000万元。2018年资产总计和负债总计分别为4500万元、2500万元.1.甲公司2018年资产负债率为？

2.财务比率反映偿债能力的指标有哪些，其中企业长期偿债能力的指标有哪些？3.甲公司2019年销售增长率为？4.企业的主要财务报表有哪些？ 【答案】

八、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1.甲企业进行国际直接投资的动机是什么？

2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？并试分析设立子公司的优点有哪些？3.甲企业采用的公司的管理组织形式是哪一种？并试分析该种管理组织形式的缺点。4.试分析建立国际独资企业的优势。 【答案】

九、某电器股份有限公司，2020年实现主营业务收入净额30亿元，实现净利润5亿元。经测算，公司2020年平均资产总额为50亿元，平均应收账款余额为10.5亿元。根据上述资料，回答下列问题：1.计算该公司本年度的资产净利率。

2.计算该公司的应收账款周转率。3.若该公司应收账款周转率高，说明A公司情况如何？

【答案】1.答案：资产净利率＝（净利润÷平均资产总额）×100%。所以，该公司本年度的资产净利润为：（5÷50）×100%＝10.0%。

2.答案：应收账款周转率（次数）＝营业收入（销售收入）÷平均应收账款余额。所以，该公司的应收账款周转率为：30÷10.5＝

2.86（次/年）。3.答案：应收账款周转率反映了企业应收账款变现速度的快慢及管理效率的高低，周转率高表明：（1）收账迅速，账龄较短；（2）资产流动性强，短期偿债能力强；（3）可以减少收账费用和坏账损失，从而相对增加企业流动资产的投资收益。

一十、某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性，进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系，并根据过去十年的统计资料，建立了一元线性回归预测模型，Y＝a＋bX，X代表销售额（单位：万元），Y代表销售人员数量（单位：人），参数a＝20，b＝0.03，同时，该企业预计2020年销售额将达到1500万。此外该企业注重员工的个人培训，并同时用各种在职及脱产的培训方法，尽量提升员工的各项技能。根据上述资料，回答下列问题：1.根据一元回归分析法计算，试计算企业2020年需要销售人员人数？

2.简述影响该企业人力资源外部供给量的因素是什么？3.销售人员不足的情况下，若企业采用外部招聘的方式，试简述企业外部招聘的优点和不足。4.试简述常用的脱产培训方法都有哪些？

【答案】

一十一、某上市公司出现经营困难，创始人逃往美国，公司经营持续困难，最终退市。广大股民面临巨大的损失。虽然这一特别现象损害了上市公司的形象，但仍然不能抹杀现代企业制度的作用。请简述现代企业制度的特征有哪些？请简述现代企业制度的特征有哪些？ 【答案】

一十二、英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183亿美元。在《财富》杂志评选的全美最受推崇的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大500家企业排行中，该公司排名第121，营业收入达26

2.66亿美元，利润60.68亿美元，资产额314.71亿美元。 英特尔的创始人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式——不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出。计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。 在英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008，但这段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处理器8080，使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更先进的32比特432型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权。1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。 2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体现了什么特征？ 【答案】