体验式营销在旅游业中的发展研究
作者：李东亮
来源：《现代经济信息》 2017年第24期
体验式营销在旅游业中的发展研究
李东亮 龙口市市场发展管理办公室
摘要：旅游业在现阶段的发展中，发展速度较快，同时创造的价值也非常高。我国是一个发展中国家，对旅游业的支持程度是比较高的，很多方面的建设成绩都值得肯定。通过应用体验式营销，能够给游客带来更多的体验。文章就此展开讨论，并提出合理化建议。
关键词：体验式；营销；旅游业；发展
中图分类号：F590???文献识别码：A???文章编号：1001-828X(2017)036-0-01
从客观的角度来分析，旅游业在不断的建设过程中，一定要积极的创新，总是应用简单的营销模式，并不能获得游客的支持，同时还有可能产生相反的效果。体验式营销的实施，在于从游客的内心需求出发，很多方面都能够与旅游业做出新的融合，让游客在获得更好体验的同时，合理的降低旅游成本，对于旅游空间的扩大，具有很大的积极作用。
一、旅游业发展现状分析
(一)游客数量持续增加
从近几年的发展来看，很多地方的旅游业发展都取得了非常不错的成绩，不仅拉动了相关地区的持续进步，同时在很多问题的解决上，都获得了较好的效果。相对而言，旅游业是新时代的产业内容，其隶属于第三产业体系，但是产生的整体经济效益、社会效益等，都是不可估量的[1]。从目前所掌握的情况来看，游客数量正在持续性的增加，在很多方面都做出了非常卓越的贡献。首先，既往的旅游业发展，主要是集中在青年群体，可是现阶段的旅游业正不断的推广老年群体、中年群体、儿童群体等等，同时在旅游业务的部署上也开始更加的贴近人性化模式。例如，有些发达城市的旅游业，开设了“孕妇团”，促使这一特殊群体能够享受到旅游的安慰和乐趣，有益身心健康，对于胎教而言也有较大积极作用，因此得到了广泛的欢迎与认可[2]。其次，近几年的很多地方都在不断的开发特色旅游，由此促使游客的数量成倍增长，不仅仅是在各大节假日，日常的游客数量也不断的提升，整体上取得的效果较好。
(二)旅游产业拓展规模持续增加
我国是一个发展中国家，通过在旅游业方面不断的推广，给国内的很多地方都带来了新的发展机会。旅游业在拓展过程中，对于规模的扩大是非常显著的，甚至是形成了不同的区域性效应。首先，农村旅游正在不断的推广应用，并且获得了城镇居民的高度欢迎。农村的空气较好，同时在饲养的家禽家畜方面含有较高的营养价值，在食物的美味程度上较高，非常适合城市的白领旅游，不仅可以对身心放松，还可以在不同的农家乐活动上，感受到不一样的体验，因此近几年的农村旅游项目打造，开始不断的走向特色化道路[3]。其次，历史性质的旅游也获得了不少游客的青睐。我国是历史悠久的国家，部分地方依靠天然的优势和历史文化的积淀，打造了比较特色化的旅游路线，包括长征路线旅游、敦煌路线旅游等等，都是非常吸引人的项目。第三，旅游产业的各类衍生品也在不断的增加，在中国举办奥运会期间，福娃的相关玩具、贴纸、图画等，都创造了不少的收益，且得到了民众的广泛支持。
二、体验式营销在旅游业中的发展
(一)体验式营销的优势分析
现阶段的旅游项目经营，必须要将游客的需求和内心的感受放在第一位，如果出现了强硬消费的现象，或者是没有对游客尊重，将很有可能引起现代社会的强烈抵触。从我国的旅游业发展来看，国家正在不断的投入较多的规范、条文，希望能够让旅游业以蓬勃发展的态势，更好地改善自身的不足，为将来的综合进步，努力奠定坚实的基础。体验式营销是比较先进的营销模式，与旅游业的很多内容都具有较高的融合性。分析认为，体验式营销的优势，主要是集中在以下几个方面：第一，体验式营销是从人的心理角度出发，让游客在体验过程中，不断获得认可与支持，而后再进行相关项目的收费。与此同时，当游客对体验的项目不满意时，将直接给旅游公司带来有效的反馈，从而在日后的业务经营上，降低成本，对线路和具体的内容做出合理的规划。第二，体验式营销在落实的过程中，能够加强多项数据、信息的搜集，从而更好地贴近实际情况，减少了主观预估所造成的不足。
(二)加强体验式营销的推广
旅游业在现阶段的发展中，正进入到一个平缓过渡的阶段，我们通过对体验式营销做出合理的推广应用，可以获得更多的游客支持，更好地改善固有旅游的不足。从长远的角度来分析，体验式营销的推广应用，可以让游客的认知水平获得更好地提升，在选择旅游项目、线路的时候，不再按照盲目的模式来完成，让自己的花费更加理性，提高了旅游的幸福感。真正的旅游者不应该是浮光掠影、走马观花、直奔目的地的匆匆过客，而应该是玩物适情、情与物游、品味全过程的体验者。这样的体验者才会对自然美景产生积极反应。现代旅游经济已经不仅仅只是宣传某个名胜古迹，而是给予游客一种认识自己的途径，让他们感受在茫茫宇宙中人生的意义，体验人生的价值，而不是拘泥于物质与金钱，也不是忙忙碌碌于工作而毫无情趣，所以建设旅游经济中的体验营销极为必要。由此可见，体验式营销在今后的推广过程中，需要在方式方法上高度注意。
(三)构建差异性的体验式营销模式
现阶段的旅游业发展，在融合体验式营销以后，很多方面的工作都取得了不错的成绩，整体上受欢迎的程度是比较高的。建议在今后的旅游业发展中，应努力构建差异性的体验式营销模式。首先，针对不同的游客群体，应该在体验式营销模式的设定上，符合他们的内心需求，尤其是在体验过程中，要注意观察他们的习惯和态度，这样才能在后续的优化工作中，获得足够的依据，从而更好地避免旅游业出现困境现象。其次，差异性的体验式营销，需要考虑到较多的影响内容，尤其是游客的工作时间、身体素质、家庭构成等等，这些都在制约着他们对于体验式营销的内容选择。我们在今后的调查、研究力度上，需要进一步的加大，利用大数据分析的方法，构造出高水平的体验式营销模式，促使旅游业能够获得稳定的增长。
三、结语
本文对体验式营销在旅游业中的发展进行讨论，现阶段的旅游业成绩正不断的提升，且成为了国家的重要产业布局内容。在未来的工作中，要深入的优化体验式营销模式，选择人性化的营销方法，让游客能够自然而然的接受，从而巩固旅游业的发展水平，努力创造出更高的价值。
参考文献：
[1]黄征霜.保利·山渐青项目体验式营销策略及运用研究[D].广西大学,2016.
[2]谭玲,潘新华.体验式营销——打造延安旅游业的新高度[J].商业经济,2014(3):67-68,86.
[3]季昭然.浅谈旅游业体验式营销[J].现代经济信息,2014(12):417-417.
