经营版营销探秘>>>2020.1“互联网+”背景下实体零售店的生存策略研究王梅渊沈阳师范大学国际商学院辽宁沈阳110036冤摘要院我国衍生了诸如在线零售业市场等诸多新兴事物袁其导致的接管便是改变了消费者的购物行为和习惯袁实体零售店逐渐丧失了市场地位遥因此袁在线市场的繁荣似乎与实体零售店存在着此消彼长的关系袁然而实体零售店在互联网购物繁荣时期似乎有点手足无措遥在线零售企业正在不断尝试新的发展模式袁而大部分传统实体零售企业在转型过程中困难重重袁并没有真正有所突破遥本文将以野互联网+冶为背景袁采用实证分析的方法袁描述我国实体零售企业的现状袁在此基础上袁为我国实体零售店的未来发展提出了对策建议遥关键词院互联网时代曰实体零售店曰策略研究经历了井喷式的发展2012年至今袁在互联网时代的背景下袁其主要集中于电商尧袁中国在线零售市场跨境电商以及O2O三种领域遥相比之下袁传统零售业在互联网的冲击下则显得手足无措袁市场份额与日俱减遥一尧实体零售店的现状信息技术的普及袁使得移动中断设备走进了千家万户袁在互联网的加持下袁人们可以随时随地浏览尧购买自己所喜欢的东西遥正是这种特性使得部分传统商家纷纷依托信息技术袁改变原有传统销售路径袁通过互联网平台进行商品的销售袁这一改变被事实证明是成功的袁他成功地改变了人们的消费方式袁促进互联网领域的经济发展遥在高效便捷的移动购物的冲击下袁根据相关调查数据显示袁国内外的零售企业都迎来了关店潮袁2017年为止袁全美已经有关闭共计2015年138袁作为我国线下销售主力的大型超市和百货商店就6985家零售业店面关闭遥家门店遥百强零售企业的正式员工亦大幅下降袁其数量已超过零售企业增加的用工人数袁实体零售业发展放缓已成为不争的事实遥同时袁在我国整个实体销售经济中袁的连锁百强零售企业的销售额占比较大袁因此将连锁百强与网络零售企业进行对比分析是必要的遥在线零售消费总额与百强连锁企业的营业额的增长呈现相反的态势袁在前者稳步增长的同时不可避免的会挤占后者的市场份额袁导致其消费群体逐渐被替代遥2018年可以说是传统零售业的转折点袁电商份额依旧稳步增长袁而实体零售亦呈回暖态势袁这一现象主要取决于实体零售业积极利用新技术袁积极打造线上平台袁加快线上和线下的融合遥商务部重点监测零售企业中袁便利店尧超市销售额同比分别增长7.9%和4.9%袁较上年同期分别加快0.5和1个百分点遥而在互联网时代袁如何让实体零售店更好的发展袁成为了值得思考的问题遥二尧实体零售店可持续发展的策略与实体零售店相比袁在线零售企业也有些许的弱势袁如线上产品的真实性袁与实物的差距袁顾客对产品的试用袁购物的体验等遥企业必须要了解自身的优势所在袁利用实体零售店铺优势优化产品结构和顾客服务尧重新优化及改造门店经营管理策略袁以及积极树立实体零售店健康的公众形象袁站在野以顾客为中心冶的理念上改造实体零售店遥渊一冤体验至上借鉴于日本实体零售业的发展经验我们可以得知袁良好的购物体验尧人性化服务以及一站式服务是其销售额始终领先线上销售的关键法宝遥以日本著名的木更津三井奥特莱斯为例袁商场针对不同的顾客提供各不相同的野购物旅途冶袁以尽可能减少顾客在身体上及精神上的负担遥残疾人卫生间袁为幼儿提供婴儿144车袁为身体障碍的顾客提供轮椅袁在商场提供儿童游乐区袁婴儿室袁哺乳区等袁满足所有顾客不一样的购物需求遥渊二冤塑造品牌形象实体店是一家企业的门面袁成功的企业袁实体店的一点一滴都代表着企业的形象遥一个能够充分吸引顾客的实体店通常具备以下要素院醒目的logo袁舒适的灯光袁整齐的陈列袁干净的店面等等袁这些都是提升品牌形象的方式遥在信息越来越透明化的当今互联网时代袁良好品牌形象的建立将是实体零售企业屹立在市场环境中的必要条件遥渊三冤互联网与实体零售相结合更多消费者在购物决策时更加依赖于实体零售店袁这是因为顾客在购买商品特别是高额商品的时候袁他们总会想要提前感受一下商品遥根据消费者购物行为的大数据分析得知袁线上下单的消费者接近一半袁然后到线下取货曰通过线上了解商品后再到实体店购买的消费者占到总体的40%曰三成的消费者从在线零售企业店购买后选择在线下退货遥从实际数据上来看袁好像在线零售市场的增速高于实体零售市场袁但经验丰富的实体零售企业们会懂得如何借势发力袁利用顾客的购物行为和特点把实体尧线上与顾客巧妙的结合起来袁抓住顾客的消费心理从而提升整体竞争实力遥渊四冤调整营销推广随着观看电视尧阅读报纸的时间逐渐下降袁消费者能够获得外部信息的主要渠道便是依托于互联网的移动终端设备袁这也是传统零售企业所要积极正视的一面袁根据市场的发展结合自身特色和产品优势不断调整自身经营策略和推广策略遥互联网自媒体的快速变革给线下实体门店带来更多机遇袁同时伴随挑战袁因此实体销售者应积极转换自身营销思路袁利用更为普及化的移动终端设备将自身变成信息源袁通过图片尧视屏以及消费者的口碑来营销自己遥结束语院伴随着互联网科技的发展和一些新兴商业概念的涌现袁我国实体零售企业能否实现突破式的飞跃袁还得要看企业自身的综合实力遥也就是说袁零售企业间竞争的背后袁是创新型战略决策的较量袁是创新思维的体现更是综合能力的展现遥在这样的一个特殊历史时期袁我国实体零售企业能否迈开艰难的第一步袁勇敢走出这扇大门袁并且能够在全球市场中寻求新机遇袁大胆尝试新产品开发和新模式发展袁大胆采用紧跟时代的决策方向和策略组合袁方可在零售业市场立于不败之地遥参考文献院[1]传统百货业遭遇寒冬迎裂变[J].时代金融袁2015.
