法律分析：消费者可以通过电话、信函、面谈、网络等方式进行投诉。投诉内容包括:1、投诉方和被投诉方基的姓名、地址、邮编、联系电话、投诉内容。损害事实发生的过程、经营者交涉的情况、证据。可以证明购买、使用商品或接受服务和受损害存在因果关系、具体的投诉请求、投诉的日期。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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