法律分析：根据《消费者权益保》第三十九条消费
者和经营者发生消费者权益争议的，可以通
过下列途径解决：（一）与经营者协商和
解；（二）请求消费者协会或者依法成立的
其他调解组织调解；（三）向有关行政部门
投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议
提请仲裁机构仲裁；（五）向人民提起
诉讼。
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