车票可以退票，如下操作：
1、没换纸质车票的话，在开车前2小时及以上直接可以在12306上退票；
2、不足2小时，或者已经换了纸质车票，只能在开车前到火车站办理退票；
3、去车站窗口只要开车前，特殊情况在开车后两小时以后退票就行，不管是从哪里买的票，网上订的、电话订且已取票的、车站窗口买的、代售点买的都可以（且只能）在售出站或票的出发站退票；
4、火车开车前15天（不含15天）以上退票的，不扣退票手续费；火车开车前48小时以上的，收取手续费5%。
法律依据：《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》
为适应铁路发展，完善车票改签、退票办法，特通知如下：
一、关于车票改签
1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2、在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
二、关于退票
1、旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3、因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
4、退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
