挂失和解挂指南
挂失
书面挂失:
持卡人遗失老年人优待卡的，无需办理电话挂失，持卡人本人可凭有效居住证、有效身份证原件或有效港澳台居民居住证原件到全市各街（镇）政务服务中心优待卡服务网点或羊城通客服中心网点办理挂失业务，委托他人代办补换卡手续，还须提供代办人有效身份证原件或有效的港澳台居民居住证原件。办理书面挂失时可同步办理补卡、缴纳补卡工本费。
关于卡内羊城通资金:
只办理了优待卡挂失但未办理补卡并缴纳工本费的，原卡内的羊城通资金不能被冻结，建议尽快办理补卡手续。补卡并缴纳工本费的第3个自然日后，原卡的羊城通余额冻结并可转入新卡。
解除挂失
已办理挂失但未办理补卡手续，如当天找回优待卡的，可由本人持优待卡、有效居住证、有效身份证原件或有效的港澳台居民居住证原件到原受理网点办理解除挂失业务。委托他人代办，还须提供代办人有效身份证原件或有效的港澳台居民居住证原件。
遗失补卡指南
第一步：去往网点
就近在全市各街（镇）政务服务中心优待卡服务网点或羊城通客服中心网点办理。
温馨提示
（1）只办理了老年人优待卡挂失但未办理补卡并缴纳工本费的，原卡的羊城通资金不能被冻结，建议尽快办理补卡。补卡并缴纳工本费的第3个自然日后，原卡的羊城通余额冻结并可在领卡后到羊城通线下充值服务网点或使用带NFC功能的手机进行自动充值（飞充）操作，将冻结余额充值入新卡。
（2）补卡业务信息一经确认提交，则无法取消或修改。
第二步：缴纳工本费（20元/卡）
1.扫描业务网点打印的回执单上的二维码微信缴纳工本费。
2.可前往羊城通客服中心或邮政储蓄银行进行现金缴费。
第三步：领卡
就近在全市各街（镇）政务服务中心优待卡服务网点或羊城通客服中心网点办理。
换卡指南
第一步：去往网点
请就近在全市各街（镇）政务服务中心优待卡服务网点或羊城通客服中心网点办理换卡业务，办理换卡业务需回收旧卡。
温馨提示
（1）如实需办理老年优待卡待遇升级（由半价升级为全免）业务的，无须换卡，由持卡人于年满65周岁前1个月，凭老年人优待卡到街（镇）政务服务中心办理即可，该业务可当场办结。
（2）原持社保卡和老年人优待卡于一体的复合卡（普通优待黄卡、金融优待黄卡）的持卡人，如复合卡遗失、损坏的，需分别办理金融社保卡的申领或挂失、补卡和老年人优待卡的挂失、补卡，办理后改为持1张金融社保卡和1张老年人优待卡的套卡模式。
（3）换卡业务信息一经确认提交，则无法取消或修改。
第二步：缴纳工本费（20元/卡）
1.扫描业务网点打印的回执单上的二维码微信缴纳工本费。
2.可前往羊城通客服中心或邮政储蓄银行进行现金缴费。
第三步：领卡
换卡业务在受理审核通过，并成功缴费次日起算7个工作日后完成制发，申请人持有效身份证原件或港澳台居民居住证原件以及补换卡业务回执单到原业务办理网点领卡。
如坏卡羊城通有余额的，领卡后可到羊城通线下充值服务网点或使用带NFC功能的手机进行自动充值（飞充）操作，将坏卡余额充值入新卡。
老年公交卡丢失如何补办
1. 到公交集团办公地点或公交总站或电话咨询公交卡补办地点，携带身份证、照片、现金补办公交卡。一般来说办卡、挂失都在公交总站。
2. 一般来说，免费的公交卡办理要求老人年龄达到要求，是本地户口或在本地办有居住证，如果是用居住证办理，记得带好居住证。
3. 老人免费公交卡补办，不需再审批 ，当时就可以拿到卡。
凡年满65周岁以上（含65周岁）老年人可携带个人身份证或户口本到公交公司指定网点办理老年人免费乘车公交IC卡。本人不方便办理的，可由亲友携带个人身份证及老年人身份证或户口本到网点代办。
公交卡
城市中乘坐公交车时一般都使用CPU卡。有专门的公交卡，还有手机NFC公交卡，也有和银行卡合用的公交卡，即既可以当银行卡使用，目前还有和手机SIM卡放在一起的移动公交卡。在公交车上可以刷手机消费，出门不再需要带一堆的散钱。
公交车IC卡是一种非接触式数据卡，它是通过集成在卡内的芯片通过卡上的电感线圈作用（电感线圈也就是由铜线绕成的线圈）在线圈的两端通过各种电路的作用使感应电流变为直流，再从直流两端并入一个相对较大的电容。
可以使两端电压保持稳定，在线圈两端再引出两条线到芯片，作为信号传输线。在接近刷卡机时，线圈产生感应电压，可以对卡与外部数据库的数据进行传输
法律依据
《中华人民共和国老年益保障法》第三条 国家保障老年人依法享有的权益。老年人有从国家和社会获得物质帮助的权利，有享受社会服务和社会优待的权利，有参与社会发展和共享发展成果的权利。禁止歧视、侮辱、虐待或者遗弃老年人。
