商业街服务承诺：之袁州冬雪创作
1、
维持商业街运营秩序，包管商业街正常活动的顺利展
开.
2、 3、
维护商户合法正当好处，及时处理商户的投诉. 急*所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的
服务.
4、 5、 6、
及时公正处理商户之间的争议或胶葛.
坚持商业街内公共区域及周边环境的清洁卫生. 定期征询商户的意见，不竭改进工作方法，提高服务
工作质量.
7、对商户展开的正常运营活动给予大力的支持和帮忙.
为树立商业街的品牌形象，营造一个杰出有序的运营环境，呵护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及的法律法规和商业街各项管理规定，配合商业街管理工作，依法运营，文明经商；自觉维护商业街的运营秩序，不停止与运营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防平安工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁.
现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：
一、
依法运营、文明经商的规定
1、商户必须遵守国家及市的相关法律法规及本商
业街的各项管理规章制度，及时处理相关证照，亮证运
营，服从商业街管理人员的管理，维护商业街信誉.如有违反，本商业街有权采纳相应措施严肃处理，直至消除合同.
2、商户须按工商、税务等行政相关工作人员门的规定要求，自觉交纳相关费用.
3、商户须按合同规定按时足额交纳各项费用，逾期，甲方有权依照合同约定，采纳相应的措施严肃处理，直至消除合同.
4、为呵护广大消费者的好处，本商业街商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定.凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商业街有权消除其合同.
5、严禁商户违法运营，一经查实，无论其情节轻重，甲方都将当即终止合同，充公履约包管金，并由司法机关追究其法律责任.
6、为维护商业街的运营秩序，切实维护广大消费者及商户的好处，商业街销售的商品一律实行密码标价，各商户必须服从商业街统一协调管理.凡有不服从商业街统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商业街运营秩序者，本商业街按规定给予相应处罚，直至消除合同.
7、商业街内各商户必须自觉维护广大消费者的正当好处，确保销售商品的品质优良.如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退
换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商业街除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，给予当事人正告、罚款、停业整顿、直至消除合同等处分.
8、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不需要的胶葛，防止造成不需要的损失.
9、商户之间或商户与顾客间如遇问题或胶葛，应积极协商处理，如协商不成，应告知商业街管理员协助处理，不成采纳积怨报复等伤害手段.
10、商业街将定期或不定期举行“文明商铺”的评比活动.
二、 消防平安管理规定
1、商铺的防火责任人为商户.各商户必须遵守国家、省、市关于平安防火的各项规定，须与商业街签订并严格实行《防火责任书》，包管运营场合的消防平安.
2、严禁在商铺内哄拉、乱接电线及插座，电源插座旁制止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品.
3、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，包管商业街各通道疏通无阻.
4、各商户及从业人员必须爱护商业街内的消防设施，如、花洒头、灭火器等，必须掌握消防知识及防护措施，学会正确使用消防器械，杜绝火灾隐患.
5、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具（ABC
干粉灭火器）.
三、 卫生管理规定
1、商业街公共区域的清洁卫生由清洁公司负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责.本商业街管理人员有责任监督管理.
2、各商户有义务坚持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵守商业街的卫生管理规定，服从商业街管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好商业街卫生，做到稳定吐痰、乱扔杂物等，自觉把渣滓放到指定地点，以便统一清扫.
3、各商户必须负责本商业街及前面区域的卫生，坚持整洁干净.须在天天关铺前清扫卫生，并把渣滓放在指定地点，以便统一清扫.严禁在正常营业时间内把铺位渣滓堆放在通道内或其他公共场地上.
4、商户因进货或装修形成的包装物等渣滓应及时自行清理，若需清洁部分辅佐的，由双方自行协商处理.
5、各商户有责任提醒自己的客户在商业街内稳定吐乱扔，遵守商业街的卫生规定.
6、对于违反卫生规定的行为，商业街管理人员、清洁人员有权制止、指正.
7、商户若发现卫生分歧要求，应及时向本商业街管理人员反映，有权要求清洁部分改正.
8、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商业街管理人员有权采纳责令清洁、书面正告、罚款等措施停止处罚，情节严重的，将消除合同. 四、 商户场内管理规范
1、销售规定：本商业街交易必须遵守国家及的法律法规和商业街各项管理规定，依法运营，服从管理；必须本着“顾客为上、信誉第一”的运营宗旨，文明运营，、各商户必须遵守各项消防平安规定，如有违反，甲方有权要求商户限期礼貌待客；本着“公平竞争”的运营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市.
2、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌运营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商业街销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品.
3、装修规定：商户柜位装修必须依照商业街规定停止，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格依照商业街的装修规范执行.
4、运营规定：商户在本商业街统一规划管理之下自主运营，自主承担运营盈亏与风险.本商业街产权为本开辟商所有，双方依照合同约定停止合作，商户不得私自转让、转租.
5、广告招牌、商品标识的管理规定：
1）需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必须事先向商业街相关工作人员提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内依照商业街要求完成，相关费用由商户自行承担.未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的，商业街有权制止并根据情况予以正告、裁撤充公相关物品等处罚，由此所发生的费用和损失均由商户自行承担.
2）为维护商业街形象，未经商业街相关工作人员书面许可，不得在商业街外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物，如有违反，商业街相关工作人员有权制止并根据情况予以相应处罚.
3）为维护商业街形象，营造杰出的运营环境，未经商业街相关工作人员许可，严禁在商铺表里张贴任何有损商业街和其他商户好处，影响商业街正常运营的标识，如铺位转让等.
4）为维护商业街形象，营造杰出的运营环境，未经商业街相关工作人员许可，严禁在商铺表里张贴商品促销广告标识.如需停止促销活动的，必须提前向商业街相关工作人员提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商业街的整体雅观.如有违反，商业街有权给予正告、清除、罚款等处罚.
5）为维护商业街的整体形象，商业街相关工作人员有权对需要制作灯箱广告（商铺招牌）的商户停止统一规划指导，商户需在规定时间内依照商业街要求制作装置，相关费用由商户自行承担.如有违反，商业街相关工作人员有权根据情况予以相应处罚.
6）商户在商业街表里张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其制作内容和形式必须符合有关法律法规规定及商业街管理规定.如有违反，商业街有权停止监督整改，由此发生的费用和责任均由商户自行承担. 10、通道、公共区域的管理规定
1）不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商业街的整体雅观及购物环境.如有违反，商业街有权提出正告，要求限期整改，有权清理、充公、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担.屡劝不改者，商业街将给予罚消除合同等处分.
2）商户不得私自占用公共场地.如有特殊情况，需姑且操纵其铺位周边场地的，需事先向商业街相关工作人员提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，商业街将根据情况收取一定的费用.擅自占用公共场地的，商业街有权处以相关的处罚.
3）商业街通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品.
