镳 强化生产调度员的岗位责任及其各种能力 王耀华 神华准能氧化铝中试厂内蒙古鄂尔多斯０１０３００ Ｉ摘要ｌ生产调度管理是生产管理的重要组成部分，是生产管理系统 与勤备和上进密切联系、 ：者往往是互柏关联互 健进的 从某种栏 的中心。加强生产调度工作，对于研究分析影响生产的各种因素，采取相应 度上讲，勤奋就是完美工作态度的重要基础和保障。要把工作做好，靠 对策，使损失减少或恢复正常是非常重要的。而加强调度工作很重要的—点 的是发自灵魂深处的强烈责任心，而决非别人强加的认真的简单决心， 就是要培养合格、称职的生产调度员。本文从业务能力、工作态度、沟通能 绝对不是仅仅靠利益驱动就可以实现的。那种靠投机取巧、迎合领导的 力、应变能力、工作积极性几个方面论述成为合格的生产调度员要具备的 心理去做事，更不是捷径。生产调度员执行安排时，雷厉风行，能当班做 各种能力。 完的不推到下一班，Ｂ—ｂ３分钟做完的，不５份中作完。爱耍小聪明的人往 【关键词】生产；调度；责任；能力 往最缺乏的就是责任，他碰到问题往往选择逃避，而不解决问题。工作 态度决定着你的工作高度。 生产调度员的安全生产职责：１、在生产厂长和生产调度部经理的 领导下，组织调度全厂的安全生产，在当班期『日］是全厂安全运行方面的 三 沟通能力佳 沟通能力是一个人职业素质、专业知识、经验阅历等等的综合体 总负责人。２、认真贯彻执行安全生产方面的方针、、命令、指示及 现。沟通是一种技巧，它需要有意识的进行培养训练，从而实现人与人 规章制度。３、领导全职人员保持最合理、经济的安全运行方式。４、领导 之间的充分理解、认知和协同。拥有良好的沟通意识和沟通能力，住完 全值人员正确处理事故及参数异常情况。５、督促全值人员认真执行岗 成生产调度工作的过程中一定会取得事半功倍的效果，在工作实践中 位责任制，并加强检查各岗位的劳动纪律。６、严格执行行业安全作业 逐步提高个人的沟通能力，将使自己的工作技巧锤炼的游刃白余。生产 规程，操作规程及调度条例，在调度生产的同时，掌握安全生产动态， 调度员在接受、发布调度指令的过程中，本身就是在进行一种高度精确 除及时向领导汇报外，还要督促有关部门及时解决。７、做好重大事故隐 的沟通。其沟通行为以听、问、说三种方式完成，其中认真聆听是沟通 患、防汛、防雷、防冻、防火等季节性安全防护措施。８、发生重大事故 的关键。在调度工作过程中做到认真的聆听是极其重要的，它可以帮助 后，是生产现场的第一指挥者，除应立即汇报领导，要会同有关部门进 我们进一步了解对方的思维特点，得以调整自己的思路，有效确定和对 行积极组织抢险救护，尽快恢复生产。９、搞好反事故演习和事故救援预 方进行沟通的最佳方法，在聆听的过程中，要最火程度表现出对对方 案的演练工作。 的耐心和理解以及尊重，从而建立起互相信任的关系，并＿ 渐渐融人剑 十 分融洽的工作氛围中。在交流的过程中，要运用自然的声调恰当地表 业务能力糯 一，作为生产调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在管人，管人 达，多数情况下，尽可能使用柔和一点的声调，能够表示坦率和友善。 重在管心、管思想。安排一项工作，应先把工作的标准给大家讲清楚， 微笑来自快乐，在工作过程中，微微笑…笑，虽然无声，但是它代表＿ｒ欢 然后在工作实践中认真检查落实工作的每一步进展情况，而且对于经 悦、尊敬。 常性的容易发生的一些关键问题必须能够事先预料到，有科学预见的 本领。生产调度员事前应该考虑到在什么情况下，那些平时最容易出现 四、应变能力强 应变能力，是一种根据不断发展变化的主各观条件，随时调整个人 问题的环节，从而拿出有效可行的措施强力加以控制和预防，尽ｉ可能把 行为的能力。一个人的应变能力，是建立在科学判断基础上的原则性和 平时就容易发生的问题控制在生产过程中的萌芽状态，确保生产能够 灵活性的高度统一。一个人在工作的过程中，要善于从表面“平静”中及 顺畅的按事先确定的计划和程序进行。在安全生产调度方面，事前的有 时发现新情况、新问题，要根据事物的发展变化，审时度势地作出机智 效预防远远胜于事后的强力控制，这样才能真正做到防患于未然。因为 果断的应变。一个具有应变能力的人，不因循守旧，善于从实践中总结 有较强的业务能力，才能实现“内行管理，技术说话”的理想，这就要求 规律，对已取得的成绩，不满足，不陶醉，能透过成绩找差距、挖隐患。 生产调度员首先必须懂行，执法就应该必须知法。一方面强调必须熟练 应变能力是调度员应当具有的基本能力之一。一名优秀的生产调度员， 掌握生产流程产品加工工艺要求，另一方面在意识方面则要求生产调 应具有良好的调节能力，其随机应变的能力，往往就表现在善于正确处 度要把标准化管理烂熟于心，并且能够在生产实践过程中灵活运用。只 理一些随机．突发事件上。自身应变能力高的调度员，在工作中遇事沉 着、冷静，处理事情果断、准确，而不是紧张和莽撞从事，在发现客观条 要有了这两件法宝，在生产管理当中才能够把调度工作做的得心应手， 游刃有余。另外，作为生产调度员，首先应该具备高度的责任心和全局意 件发生变化时，按照预定调度方法、方式难以实现时，能够急中生智，临 识，要明确生产调度员是整个公司的调度员，而不是某…一个车间的调度 场作出新的方案，完成生产任务。这种应变能力可通过加强实践来逐步 员，必须时刻牢记一定要维护公司的整体形象，这是调度员自己工作的 提高，我们工作中努力去解决问题和克服困难的过程，本身就是增强应 重要原则和核心价值标准。 变能力的过程。在工作、学习和日常生活中，要注意多做自我检查、自我 监督 自我鼓励，注意改变那些 好的习惯，也有助于培养良好的应变 二．工作态度正 管理学理论和生产实践经验告诉我们，决定一个人上作成绩的因素 能力 主要有三个方面组成：那就是工作态度、业务知识和沟通技巧。其中工 五，工作积极性高 作态度决定着工作高度，因为只有敬业者，才能专心致志地工作，是做 干任何工作都需要认真，做好调度工作尤 重在务实。认真常常是 好任何工作的首要条件。作为生产调度员应该具备良好的心态，平时的 在积极工作的过程中体现的，而务实却直接反映出积极工作的效果。调 工作中对待领导一・定要不卑不亢、对待同志尽可能热心帮助、对待问题 度管理人员，必须做一个说到做到、说一不二二的实ｆ家，又要做一个有 必须认真分析、对待困难坚决迎难而上，在业绩面前努力戒骄戒躁、在 创新意识和创新思维的先锋模范。工作积极性源于思考，动于创新，勤 失误明确认真总结反思，争取做到说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核 于总结，总结就是不断地进行自我批评和反思的过程。对十一些关键性 有理有据，奖罚公平公正。事实上无论从事哪种工作，都应做到勤勤恳 问题的处理，首先应分清主次，进一步明确方向，在对待复杂问题的处 恳、兢兢业业，无论什么岗位必须尽职尽责的工作，这是最起码的职业 理过程中，时刻保持积极态度，认清问题的核心所在，在主要的问题中， 道德和基本要求，否则就难以实现工作进程中的安全保障。大量事实表 定要找到问题发生的规律，尽可能把复杂的问题简单化，把简单的问 明，生产调度员的责任非常重要，这个岗位必须由那些具有强烈工作责 题重复化，既不能因循守旧，也不要墨守成规。工作过程巾要以极人的 一任感和高度职业自豪感的高素质员工来胜任。在思想意识中鄙视自己工 信心，增强凝聚力，因为只有团结才能保证兴旺发展。作为调度员，首先 作岗位的人，一定是对工作敷衍了事的人，是不会把安全调度工作做好 必须顾全大局，一定要设法提高整个团队的凝聚力，把增强团队的向心 （＞＞下转第５７页） 的，更不可能谈及取得任何工作业绩。事实上，任何端正的工作态度，都 －Ｆ．８０／２０规则可以用图来表示： （＞ 上接第５５页） 按照Ａ 进一步建好校内实训基地，强化实践课程对于学生技能培养的作 ———一一 累 ９８％ 用，有的放矢、有针对性地激发学生的学习积极性，以期收到良好的实 ｌＵＵ＇／Ｏ 践教育教学效果。 物 寨舳％ ／ 继续深入企业开展校外实训基地建设工作，要依托行业优势，安排 值 ／ 工学结合方式现场教学，同时通过行业协会和有关企业，以利于做实顶 岗实习。 ｜ Ａ ４．转变人才培养方式 按照人才成长规律，主动与行业企业合作，开发以企业岗位工作为 基础的教学课程，根据机电一体化技术领域职业岗位（群）的要求，参 照国家职业资格标准改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力和 素质培养的课程标准，实施以行为导向、任务驱动、项目、产品为载体的 教学过程。 ｏ％ ２０％ ５０％ １００％ 继续实行“订单式”培养，根据市场需求确定培养目标、人才规格、 一累计物资品种 知识技能结构、课程设置、教学内容和学习成果评估等。 组织学生的创新活动，以提高综合素质与技能，激发学生的创业潜 ８ｏ／２０规则 能。 工企业的实际情况，应把占有较大价值比重（８０％）、品种数量较少的主 ５．提升社会服务能力 要的建筑材料和装置性材料及特殊的非标准加工件作为Ａ类物资，列为 继续紧密结合行业技术发展，开展面向企业的机电一体化技术服 管理工作的重点，在不影响工程施工进度的前提下，确保将该部分物资 务，为企业培训机电一体化设备操作、可编程控制器应用、数控设备维 的实际库存量降低到安全库存量以下，力争将该部分物资的库存在企业 修等技术人员，保证每年提供企业技术培训和满足滨海新区企业需求 内保持在运动状态；而把价值比重含量较小、品种名目繁多的消耗性材 的技能型人才培养。 料列为Ｃ类，可以适当保持库存，而不需要增加过多的采购和库存成本 在依托企业搞好工学结合办学同时，利用学院的教学设备空闲时 去片面追求零库存；将设备与一般的非标准加工件作为Ｂ类，库存量保 间承接数控加工、三坐标测量，以非盈利或微利的方式为社会和校外 持在介于Ａ、Ｃ类之间（力争控制在安全库存量内）。有效地加强对各类物 实训基地企业服务。 资的管理，使得所有物资的库存量处于理想的受控范围。 鼓励专业教师发挥技术所长为企业服务承接可编程控制器编程、 ２．加强培训和开发，提高素质和水平 机电设备故障维修等项目，保持与多家企业建立起的良好合作关系。 加大对员工队伍培训的投入，采用不同的形式、不同的方式、方 组织学生参加机电一体化技术展会的服务工作，为社会服务的同时 法，对各层面的管理人员进行培训和开发，迅速提高他们的综合素质 学习到技术，借以锻炼学生综合能力。 和管理水平，使得他们能自觉地按公司的各项规章制度尽心尽责，标准 化、程序化、规范化地做好日常管理工作，主动、积极地投入到库存管 理工作中去，对加强物资需用计划申报工作的管理，严格把好需用计划 参考文献 审核关，积极做好库存物资的平衡协调工作，指导业务水平不高的单位 ［１】教育部．全面提高高职教学质量的若干建议（教高字［２ｏｏ８］￣６号） 做好材料需用计划的申报工作。将走近零库存的工作推上新的台阶，使 ｆｚ］．２００６—１ １—１ ６． 库存量尽快下降到安全库存量。 ［２】姜大源．职业教育学基本问题的思考（一）【Ｊ］．职业技术教育：科教 ３．加强沟通，建立合作关系 版，２００６（１）． 主动、积极地加强与设计院、分包单位、监理方及供应商的沟通， 【５］教育部．财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展 与他们建立良好的伙伴合作关系。使得分包方能够加强自身的管理，认 能力的通知（教职成［２０Ｉ Ｉ…号） 真履行职责；使监理方能充分地发挥监督、指导和帮助的作用；使得设 计院能尽早解决业主方、施工方及监理方提出的问题，并尽快发现和解 基金项目：天津市教育科学规划课题 课题批准号：ＶＥ１ ０１２ 决设计中存在的问题，使施工总承包方尽量避免采购因设计变更而造成 今后不需用的物资。与供应商取得相互的信任，供同创造ＪＩＴ采购必备 的条件，形成伙伴合作关系，通过合作降低库存量并取得双赢。 五，结论 通过提高管理人员的综合素质和管理水平，加强对分包单位、供应 商的管理和合作，选用科学的管理方法加强日常工作的管理，可以使得 （＞ 上接第５４页） 库存管理工作中‘库存量大’的问题得到有效的解决，实现走近零库存 力作为己任。平时要积极与大家交流思想，遇到问题要积极沟通，充分 目标。 了解情况，增进理解和支持。多换位思考、要以诚相待，同舟共济，团结 奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队。 结束语 总之，做一名合格的生产调度员必须全面要求自己，虚心学习，自动 白发，拼搏奋进。做好生产调度员的关键是：１、保持上下级之间的沟通， 参考文献 做好交流，把握生产进度，控制生产流程。２、做好质量检验，保证产品 ［１】物流师（一．物流概论）．江苏省职业技能鉴定中心，２００４．５ 质量。３、注意生产安全等方面的知识，置顶相关的制度。４、协同其他部 【２】物流师（二．采购与仓储）．江苏省职业技能鉴定中心，２００４．５ 门做好各方面的工作，将计划和生产管理好ａ 【５】物流师晋阶教材．江苏省职业技能鉴定中心，２００４．５ 【４】王春玉．《流通概论》．广播电视大学出版杜，２００５．１ 参考文献 【５】李桂艳．《现代管理兴起》．广播电视大学出版社，２００５ 【１］毛玉飞．强化调度装备管理提高调度业务素质充分发挥调度指 【６】企业ＥＲＰ资讯．ＷＷＷ．ｅｚｋｊ．ｃｏｒｎ／ｐｒｏｄｕｃｔ，２００５．５ 挥职能作用【Ｊ］．煤矿现代化，２００９ 【７１电力物资企业流程再造．ＷＷＷ．ｃ￣ｎａｒｅｉｎ．ｃｏｍ／ｎｄｌｋ，２００５．４ 【２】张景强．年当好一名调度员之我见［Ｊ】．中国科技财富，２０１ １年 【８】中国物流与采购网．ＷＷＷ．ｃｈｉｎａｗｕＩｉｕ．ＣＯｎｒ．ｃｎ／１ｗ，２００５．４ 翟珂．怎样体现煤矿调度工作的重要性【Ｊ】＿煤矿现代化
