附件1
电子商务示范企业创建规范
为保证电子商务示范企业创建工作的公开、公平、公正，特制定本规范。
一、示范范围
申报企业须为在中国境内注册的法人企业，属于下列示范类型之一，经营电子商务相关业务（控股公司与其下属子公司就同一经营范围，不得同时申报）。
二、示范类型 （一）网络零售类
面向境内终端消费者，通过互联网或移动通信网络开展服装、家电、食品、家居建材、日用百货、图书音像、通讯数码、航旅客票等领域零售业务的企业。包括四个子类型：
1.传统品牌网络零售企业：具有生产制造或设计能力，并销售自有传统品牌商品为主的企业；
2.网络品牌网络零售企业：具有生产制造或设计能力，并销售自有网络品牌商品为主的企业；
3.经销型网络零售企业：主要通过自建网站，从事商品销售的企业；
4.经销型网络店铺企业：主要通过在第三方电子商务平台开设店铺，从事商品销售的企业。
（二）网络批发类
1
面向企业通过互联网或移动通信网提供农产品、工业品和生产资料等批发服务的企业。包括两个子类型：
5.生产型网络批发企业：具有生产制造或设计能力，通过自建网站或在第三方平台开设店铺方式，以批发自有商品为主的企业；
6.贸易型网络批发企业：通过自建网站或在第三方电子商务平台开设店铺的方式，经营商品批发业务的企业。
（三）电商服务类
面向企业或消费者提供电子商务服务（含跨境电子商务服务）的企业，包括两个子类型：
7.平台型电子商务服务企业：为企业或个人开展网络零售、网络批发或生活服务业务提供相关电子商务服务的企业；
8.支撑型电子商务服务企业：面向企业或个体经营者提供网络商铺代理运营、营销推广服务、数据服务、信用服务、咨询服务、培训服务、电商物流服务、电商金融服务等支撑类电商服务的企业。
（四）生活服务类
9.网络化生活服务企业：通过第三方电子商务平台或自建网站，面向企业或个人消费者提供餐饮、住宿、休闲娱乐、家政服务等业务的商户类企业。
（五）跨境电商类
2
10.跨境电子商务在线交易企业：面向企业或个人消费者经营服装鞋帽、通讯数码、汽车配件等商品零售业务，并能实现跨境在线交易的企业。
（六）综合类
11.综合型电子商务企业：面向企业或个人消费者，同时提供上述两种以上服务类型的综合型电子商务企业。
（七）创新类
12.创新型电子商务企业：面向企业、个人经营者或消费者提供互联网金融、远程教育、医疗、交通、娱乐等服务的创新型电子商务企业。
三、创建标准 （一）通用标准
1.企业遵守国家有关法律、法规、规章的规定，符合《电子商务模式规范（SB/T10518-2009）》和《网络交易服务规范》（SB/T10519-2009）等行业标准，合法经营，对于传销、欺诈、销售违禁品、制假售假、非法集资等违法违规行为有相应健全的管理防控措施。
2.企业通过互联网从事涉及行政许可类商品和服务经营的，须按有关规定取得相应经营批准证书，并在其电子商务平台公开经营批准证书的信息以及清晰可辨的照片或其电子链接标识。
3
3.企业经营的网站或网店须开设两年以上并运行稳定，如是网站须已取得互联息服务增值电信业务经营许可证，或已通过非经营性互联息服务备案，取得ICP证号。
4.企业建有专门的电子商务组织管理机构，拥有专业的电子商务人才队伍和培养计划，具备充足的资金保障，有健全的管理、技术和财务制度，拥有完善的售前、售中、售后服务保障体系。
5.企业电子商务业务经营状况良好，上年度电商业务收入或利税稳定增长，或企业应用电子商务的采购额或销售额在同行业中居领先地位。
6.企业可持续发展能力较强，经营的商品品种、市场占有率、用户规模富有成长性。
7.企业电子商务应用的社会效益明显，对相关产业发展具有降低成本、提高效率、改善效益等促进作用，有助于提升相关产业的国际竞争力，带动上下游关联企业协同发展，有利于促进就业和创业，满足社会公众便利、安全的消费需求。
8.企业电子商务业务在境内同行业中处于先进水平，用户使用过程中满意度优秀，在营销、支付、物流等涉及到的环节具有良好的可选择性和便利性，具有较高知名度和影响力，对我国电子商务发展具有示范意义和推广价值。
4
（二）分类标准
1.创建网络零售类示范企业应同时具备以下条件： （1）企业年电子商务销售额在1亿元以上； （2）企业员工总数在50人以上；
（3）企业在营销方式、商品质量保障、客户管理、物流配送、售后服务等方面具有特色。
2.创建网络批发类示范企业应同时具备以下条件： （1）企业利用互联网促成交易规模在5亿元以上； （2）企业员工总数在50人以上；
（3）企业在网络渠道开拓、营销推广、交易模式创新、服务保障等方面具有特色。
3.创建电子商务服务类企业应具备以下特点： （1）平台型电子商务服务企业年营业收入2000万元以上或所运营平台交易额10亿元以上，企业员工总数在100人以上，在卖家审核、产品审核、平台交易规则、交易双方权益保障、知识产权保护、纠纷和违规处理等方面具有特色；
（2）支撑型电子商务服务企业年营业收入1000万元以上，企业员工总数50人以上，在经营模式、产品或服务体系、关键技术等方面具有特色。
4.创建网络化生活服务类示范企业应同时具备以下条件：
（1）企业年营业收入在1000万元以上；
5
（2）企业员工总数在100人以上；
（3）企业在商业模式、营销策略、服务区域等方面具有特色。
5.创建跨境电子商务在线交易类示范企业应同时具备以下条件：
（1）企业在线销售额在2000万美元以上或所经营平台在线交易额2亿美元以上；
（2）企业员工总数在50人以上；
（3）企业在营销方式、服务保障、商品或交易双方审核、跨境支付、跨境物流服务等方面具有特色。
6.创建综合型电子商务示范企业，应列明所包含的分类示范类型（至少两项以上），满足相应的分类标准要求，并同时具备以下条件：
（1）企业电子商务交易额100亿元以上或服务收入1亿元以上；
（2）企业员工总数在1000人以上；
（3）企业在经营模式、服务产品、企业管理等方面具有特色。
7.创建创新型电子商务示范企业应同时具备以下条件： （1）企业年营业收入增速超过100%，所经营网站流量年增速超过100%；
（2）企业员工总数在20人以上；
6
（3）企业在运营模式、服务群体、关键技术等方面具有创新性。
四、工作程序
（一）各地申报。有关企业根据自身情况填写申报表，并附企业工商营业执照、涉及行政许可类商品和服务的经营批准证书、税务登记证复印件，经审计的会计年报及其他证明材料，报所在地省级商务主管部门；省级商务主管部门组织有关机构、专家对申报单位提交的资料进行初核后确定推荐名单，将推荐文件和申报企业材料（包括电子版）报商务部。
（二）专家评估。商务部组织业内专家依据示范创建规范对申报企业资料进行评估，必要时对有关内容进行现场调研，提出评估意见，拟定示范企业名单。
（三）结果公示。将拟定的示范企业名单在商务部网站公示，任何单位或个人对名单有不同意见的，均可向商务部提出异议，由商务部组织专家进行复审。
（四）发文公布。对拟定的示范企业在公示期间无异议或者异议不成立的，由商务部确定为示范企业，并以商务部公告形式公布示范企业名单。
五、动态管理
7
（一）电子商务示范企业实行经营情况报告制度，企业须将每季度的经营情况，通过“全国电子商务信息管理分析系统”上报商务部和所在地省级商务主管部门（下季度第一个月上旬完成信息报送），作为动态评估内容。
（二）已确定的电子商务示范企业更名或变更经营范围、合并、分立、转业的，应及时向商务部和所在地省级商务主管部门备案。
（三）已确定的电子商务示范企业有下述情况之一，取消其示范资格：
1.在申报材料中存在虚假信息的； 2.有严重违法、违规行为的；
3.具有不再符合示范标准的其他情况的。
企业被取消示范资格起4年内，不得再申报电子商务示范企业。
本规范由商务部(电子商务和信息化司)负责解释。
8
附件2
电子商务示范企业申报表
填表时间： 年 月 日
企业名称 企业网址 注册时间 组织机构代码 注册资本 法定代表人 注册类型 工作电话 电子邮件 电子商务业务开始时间 姓名 职务 传真 企业联系人 手机 一、网络零售类：□传统品牌网络零售企业 □网络品牌网络零售企业 □经销型网络零售企业 □经销型网络店铺企业 二、网络批发类：□生产型网络批发企业 □贸易型网络批发企业 三、电商服务类：□平台型电子商务服务企业 □支撑型电子商务服务企业 申报示范 类型 四、生活服务类：□网络化生活服务企业 五、跨境电商类：□跨境电子商务交易企业 六、综合类： □综合型电子商务企业 七、创新类： □创新型电子商务企业 说明：一个企业只能选择一个类型申报。申报类型参见《电子商务示范企业创建规范》。 日均浏览量（PV）________， 年增速_______； 网站情况 网站注册个人用户数_________，年增速_____%；企业用户数_________，年增速_____%； 物流配送 方式 从业人员数 企业资格 情况 企业上市 情况 □自营，占所有物流配送比重______% 支付情况 网上支付占总交易额比重____% □外包，占所有物流配送比重______% 合计_______人，其中管理人员____人，营销人员____人，技术人员____人，物流人员____人。 是否被认定为高新技术企业 入驻园区 情况 是否入驻商务部电子商务示范基地 □是 □否 □正在申请 是否为上市企业 □是 □否 □是 □否 □正在申请 所在股市 □上海 □深圳 □ □纽约 □纳斯达克 □伦敦 □其他________ 当前公司市值 ________ 网络零售类、网络批发类企业填写此项 品牌情况 拥有商品品牌_____个，主要品牌________、________、________、________、________。 9
全年订单量________万个，交易额________万元或促成交易额________万元（B2B） 2014 年度电子商务交易情况 2013 营业收入总额________万元，盈利情况：□盈利 □持平 □亏损 仓储面积________平方米， 经营场地 情况 主要物流中心所在省市________，________，________，________，________； 是否有线下销售场所 □是 □否；线下销售额和线上电子销售额的比例____：____， 线下销售场所所在省市________，________，________，________，________； 营业收入总额________万元，盈利情况：□盈利 □持平 □亏损 全年订单量________万个，交易额________万元或促成交易额________万元（B2B） 平台型电子商务服务企业填写此项 服务对象 平台 服务内容 主要面向：□消费者 □企业 是否提供有偿本平台之外的推广服务， □是 □否 服务内容是： ______________________ 平台是否有自营销售（或服务），□是 □否 自营服务与第三方服务的业务占比___________ 2014 收入情况 2013 所运营平台交易额________万元，或年服务收入________万元。 所运营平台交易额________万元，或年服务收入________万元。 支撑型电子商务服务企业填写此项 □物流 □网上支付 □网络营销 □代运营 □信用服务 □咨询服务 服务类型 □培训服务 □电商金融 □其他________________________ 2014 收入情况 2013 年服务收入________万元，服务企业或个体工商户数量________________家。 年服务收入________万元，服务企业或个体工商户数量________________家。 网络化生活服务企业填写此项 服务类型 □餐饮 □住宿 □家政 □休闲娱乐 □其他____________________________ 有自己电子商务网站：□是 □否 平台情况 是否入驻第三方生活服务业电子商务平台：□是 □否 平台是：□淘宝 □大众点评 □携程 □58同城 □其他________________ 2014年营业收入________万元，2013年营业收入________万元。 经营情况 拥有电子商务人员占比________% 应用电子商务后，经营情况：□显著提升 □有改善 □持平 □略差 □显著下滑 跨境电子商务在线交易企业填写此项 电子商务交2014 全年订单量________万个，交易额________万美元或促成交易额________万美元（B2B） 10
易额结构 营业收入总额________万元，盈利情况：□盈利 □持平 □亏损 全年订单量________万个，交易额________万美元或促成交易额________万美元（B2B） 2013 营业收入总额________万元，盈利情况：□盈利 □持平 □亏损 跨境企业类型 □跨境出口 □跨境进口 □兼有 进出口地区情况 跨境出口企业主要销往国家和地区（前五名）__________________________________________； 跨境进口企业主要购货来源国家和地区（前五名）______________________________________。 综合型电子商务企业填写此项 申报综合型电子商务示范企业需包含至少两种业务类型，请勾选并分别填写上表中要求的分类型指标数据。 □传统品牌网络零售企业 □网络品牌网络零售企业 □经销型网络零售企业 □经销型网络店铺企业 □生产性网络批发企业 □贸易型网络批发企业 □网络化生活服务企业 □平台型电子商务服务企业 □支撑型电子商务服务企业 □跨境电子商务交易企业 2014 收入情况 2013 全年订单量________万个，电子商务交易额________万元，或服务收入________万元。 全年订单量________万个，电子商务交易额________万元，或服务收入________万元。 创新型电子商务企业填写此项 服务对象 服务对象为： □个人 □企业 企业电子商务创新应用，主要通过何种载体 创新应用 载体 □主要通过电子商务网站 □主要通过APP软件 □主要通过入驻第三方电子商务平台 □其他____________________ 运营增长 情况 企业创新应用载体年流量增长率________%；注册用户量增长率____________%。 拥有专利情况 □是 □否 □正在申请 专利名称及专利号 专利情况 名称____________________________，专利号___________________； 名称____________________________，专利号___________________； 名称____________________________，专利号___________________。 省级商务 主管部门 推荐意见 省级商务主管部门（盖章） 年 月 日 11
附件3
电子商务示范企业申报书提纲
一、企业概况 （一）基本情况
包括：企业成立时间、地点，主营业务、服务对象及覆盖范围，股权结构及与子（母）公司业务联系，企业规模、行业地位、员工数量等。
（二）经营业绩
包括：盈利模式，近两年来主营业务收入、产品销售产值、实现利润、利税总额等。
（三）电商平台运营情况
包括平台（网站、移动客户端或业务系统）上线时间，当前注册用户数及增速，平台访问量及Alexa网站流量排名情况；平台体系架构，新技术应用情况及安全保障措施等。
二、运营特色 （一）市场定位
包括：企业所服务行业或领域整体发展情况，行业地位及市场空间，与主要竞争对手的业务区别等。
（二）主要产品及服务
包括：企业主要产品或服务介绍，上线时间，市场效果（通过数据或例证表述）和市场同类产品的区别等。
（三）创新发展特色
12
根据业务情况，详细说明本企业在网络渠道开拓、营销推广、产品质量保障、平台商户审核、交易规则制定、知识产权保护、客户管理、支付物流服务、售后服务保障、高新技术应用等一个或几个方面的特色和创新。
三、电子商务平台应用绩效评价
（一）应用电子商务的经济效益和社会效益绩效评价。 （二）电子商务平台在国内同行业的知名度评价，示范作用和推广价值评价。
四、主要管理制度和技术措施
（一）参与行业标准化工作情况和电商领域国标、行标执行情况。
（二）防止侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品的技术措施和管理制度。
（三）完善交易规则、提高交易服务质量和水平、处理交易纠纷，保护用户权益的做法及成效。
五、企业未来发展规划及其他需要说明的事项 附件：1. 工商营业执照（复印件）
2. 税务登记证（复印件） 3．组织机构代码证（复印件）
4．增值电信业务经营许可（备案）ICP证（复印件） 5. 经审计的会计年报及其他证明材料（复印件） 6. 涉及行政许可的商品或服务经营许可证（复印件） （以上复印件加盖公司章）
13
14
