酒店4月月刊

注意每一个小细节

4月21日—4月28日，我们酒店迎来了一场1300人的大会。如此大规模的会议，酒店全体员工都是全身心的投入到会议的各项工作中，作为酒店的一员，我看到了很多一线的效劳人员的辛劳，但同时我更清楚的看到我们销售部的三位会议负责人，夜以继日，一门心思地扑在了会议的工作上。虽然与会人员是4月21日开始入住的，但早在入住前的一个星期，我们的会议负责人就开始忙碌着与会务组、餐饮部等部门洽谈接待细节。入住后，又时时紧跟会议的各项安排，处理好会议接待中出现的各种问题。在跟三位会议负责人休息时的聊天中，都听到了这句话“因为人多，用房啊，用餐啊，会场布置啊，这些小细节不注意就很容易出大问题”。是啊，小细节不处理好，就会引发大问题，但是如此多的参会人员，如此长时间的会议接待，这些小细节、小问题该有多少啊，本来接待的任务就非常繁重了，再加上这些小问题，使得我们的三位会议负责人常常从早上7点半开始到晚上11点多，一直坚守岗位，才能保证这次会议的完成，才使得客户对我们酒店的各项效劳连连称赞。

小细节或许会很容易处理，就比方某个楼道缺了块指示牌，处理起来很容易。但是想要做到重视细节却并不是那么简单的，它需要我们的负责人每时每刻都注意着，因为细节不会摆在你的眼前，它需要去寻找去发现。同时小细节也表达着负责人高度的责任感，她们的负责，她们的用心使得我们酒店的品牌再次得到认可，得到传扬！作为一个刚参加这个集体的一份子，在看到她们如此认真的对待客户、对待工作，如果不是对酒店怀有真挚的爱，我想是很难做到，连细节都认真对待的工作态度。她们是我的典范，也是我的良师益友，我很喜欢这份工作，也会像她们一样连细节都不放过的对待这份工作。