夜校培训方案

目前在激烈的市场竞争条件下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。因此，满足企业人才素质发展，现组织开办神利夜校，具体实施方案如下： 一、培训目的：

1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司各项工作计划与工作目标，营造全员积极主动学习的良好氛围。

2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。 4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。 二、培训原则：

1、以公司战略与员工需求为主线； 2、以针对性、实用性、价值性为重点；

3、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合； 4、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。 三、培训职责：

1、由人力资源部负责夜校课程的组织工作，包括培训课程的拟定、培训流程的完善、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

2、2015年度神利夜校的开展由内部培训和外部培训两部分构成。本年度内部培训由总经理、副总经理、各部门经理等人员轮流担任各课程的培训讲师，每人至少培训2个课时，作为个人人才培养的依据；外部培训包括：视频授课、专业人士到公司授课、外派培训等，由人力资源部负责与相关的培训机构联系，并安排培训事宜。 四、培训时间：

所有课程每两周举行一次：

1、所有课程（除便利店系列课程）：周二下午18:00—20:00（冬季） 周二下午19:00—21:00（夏季） 2、便利店系列课程：每周四下午16:00—18:00 五、培训地点： 公司三楼会议室 六、培训对象： 全体公司员工 七、培训实施：

1、培训前，由培训师负责准备夜校培训使用的设备、场地等，并提前通知培训讲师和参加培训的员工，组织员工填写《员工培训签到表》；

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2、培训结束后，由培训师负责组织员工填写《培训工作评价表》以及《培训心得总结》； 八、培训效果评估：

1、培训后，公司将对培训讲师、培训效果等作出评估；

2、每次培训结束后，受训员工应根据培训讲师的授课内容，结合工作实际，写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案，《培训心得总结》的成绩将占年度培训成绩的30%；

3、受训员工应按时参加神利夜校组织的期中考试和期末考试，考试结果将采取学分制进行，并直接计入个人年度学习成绩中，考试成绩将占年度培训成绩的70%。

4、考试成绩得60分为及格分，获得学分1分；考试成绩在61—70分，获得学分2分；考试成绩在71—80分，获得学分3分；考试成绩在81—90分，获得学分4分；考试成绩在91—100分，获得学分5分；

5、2015年度夜校课程结束时，神利电器主管、古陵山主管销售部主管人员应至少修够30个课时（15节课），且学分需达到6分以上；神利便利店店长/店助人员应至少修够50个课时（25节课），且学分需达到6分以上。

6、年度夜校培训结束时，受训员工将有以下两种获奖方式：（1）修够个课时（32节课），且学分在9分以上的员工，将在原有薪资级别上晋升一级；（2）年度学分最高的前三名，将获得公司颁发的年度“学习之星”称号，并获得一定的现金奖励。实施办法视具体情况而定，所获奖项将作为个人晋升、参与竞聘等的依据。

7、年度夜校培训结束时，参与课程培训的讲师，将通过《培训效果评估表》的结果及员工反馈，选出本年度最佳培训讲师前三名，并授予“优秀讲师”称号，并获得一定的现金奖励。 九、培训档案管理：

1、个人培训档案管理：人力资源部将建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，包括：培训记录、考核结果、培训心得等相关资料进行汇总，由培训师整理资料归档，计入个人培训档案，作为员工以后岗位变迁和晋升的参考依据。

2、课程档案管理：每次培训结束后，人力资源部将建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训方式、培训对象、培训讲师等。夜校开展的各类培训课程，员工签到记录、课程考核试卷、培训通知、培训讲义、培训效果评估、受训员工书面考核成绩或心得总结等由培训师进行分类登记、保管。 十、关于神利便利系列培训的补充说明：

由于神利便利店的特殊营业时间，便利店系列课程的培训将安排于每周四下午16：00—18：:00；课程培训仍由内部培训和外部培训构成。其中，内部培训讲师将由采购部、商品部及营运部等相关部门负责人安排；外部培训则由人力资源部与相关机构联系并安排培训。

十一、培训课程列表：

人力资源部根据员工需求，现列出如下培训课程，参加神利夜校的培训讲师可从以下课程选出自己所讲的课程（也可自己选课），并报至人力资源部培训师处，以便及时作出安排。 （一）管理类：

1、沟通力、协调力（例：团队沟通、跨部门沟通协作、高效沟通） 2、时间管理

3、目标管理与工作计划

4、领导力（例：领导者的赢人赢心之道；领导力塑造；领导者的责任和人格影响力）

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5、管理者的自我（例：如何从技术到管理） 6、创新力（例：管理者创新思维的方法） 7、中层管理者的角色认知 8、决策力（科学决策） 9、执行力

10、自我管理（例：高效人士N个习惯、优秀管理者的N项） 11、团队建设（例：团队凝聚力、狼性团队） 12、6s管理

13、员工管理与激励 14、管理者的督导职责

15、如何正确引导与管理90后 16、职场压力与情绪管理

17、非财务经理的财务管理（快速读懂财务报表、如何利用财务数据分析并改善经营绩效、如何准确计算成本并有效控制成本和费用、公司财务管理的关键点） 18、非人力资源的人力资源 19、公司法、合同法等法律知识 20、责任管理 （二）营销类：

1、销售团队的建设与管理 2、销售谈判技巧 3、中国式关系营销 4、客户关系管理 5、品牌营销策略、目标与营销计划实施技能 6、消费者心理与行为分析技巧 （三）心态类：

1、企业家精神 2、创业精神 3、职场正能量 4、性格色彩 5、阳光心态 6、商务礼仪

（四）经典类：孙子兵法、 曾国藩用人之道、 晋商徽商文化、 德鲁克课程类等 （五）理念类：

互联网时代、大数据思维、微营销、微创新、微创业、电子商务、O2O模式、物流管理 （六）便利店系列：

1、终端店面销售数据分析 2、终端店面空间布置技巧

3、终端店面商品陈列与展示技巧 4、终端店面营运计划的有效制定 5、店面促销策划方法与工具 6、店面顾客行为与需求分析

7、有效处理顾客投诉 8、危机管理——如何应对突发事件 十二、附件

附件一：员工培训签到表 培训讲师： 培训内容： 受训人员签名： 备注：

培训日期/时间： 参加培训人数 3

附件二：

培训效果评价表

培训主题： 培训日期： 培训方式： 主讲人： 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”： 说明：1.请如实填写，并请在填妥后及时上交至培训师

2.请给予你真实的评估意见，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。  课程内容 课程内容适合我个人发展需要 课程内容深度适中、易于理解 课程内容切合实际、便于应用 课程内容可以激发我的兴趣 课程内容可以开阔思路、引人思考  主讲人 主讲人有充分的准备 主讲人表达清楚、讲解到位 主讲人对培训内容有独到精辟的见解 主讲人对进度与现场气氛把握很好 主讲人讲授方式生动多样  参加此次培训的收获有（可多选） A.获得了适用的新知识 B.获得了新的管理理念 很差 5 5 5 5 5 一般 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 良好 8 8 8 8 8 很好 9 10 9 9 9 9 10 10 10 10 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10 C.理顺了过去工作中的一些模糊概念，纠正了工作中的思想误区 D.获得了可以再工作上应用的一些有效的技巧或技术 E.促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考 F.其它（请填写）：  对本人工作上的帮助程度： A. 较小 B.普通 C.有效 D.非常有效 对本次培训学习掌握情况的自我评估：100%□ 80%以上□ 60%以上□ 低于60%□ 整体上，您对这次课程的满意程度是：A. 不满 B.普通 C.满意 D.非常满意 您给予这次培训的总评分是（上述评分累加）：  本次培训你认为哪些内容对你的帮助最大  您认为课程或讲师最应改进的地方  请您提出其他培训建议或培训需求 4

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