市场客服部岗位说明
市场客服部负责人：刘洋
市场客服部职员：谷丽丽、陈娜、李娟
1、市场客服部负责人对本部门所有工作负责
2、市场客服部应当按时完成公司交办工作任务
3、市场客服部对公司已有客户提供优质服务，并以书面形式提出维护客户相关业务的具体工作流程（如退换货、补货等）并在工作中优化。
4、市场客服部负责人对本部门人员分工及工作安排以书面形式于每年1月、4月、7月、10月的30日（遇周末顺延）提交优化方案。
5、市场客服部与已有客户沟通中避免出现
1、 售后服务：维护老客户
2、 发货、订货、补货
3、 陈娜（南）
李娟（北）
谷丽丽（陈娜的助手）
Xxx （李娟的助手）
4、 订货会，组织
5、 沟通这块
6、 网络、销售客户：退换货、质量、新客户
7、 新朋友介绍-----市场开发与市场服务
8、 汇款追踪
9、 陈列问题
10、没有让你做的你没有做，月报
11、书面之外，销售行业之外
1、 权限
2、 客户-------明白1）：销售客服，所有员工都有这个义务
2）：销售开发部
3）：服务于客户
A:客户开发流程
B:乐
C:市场开发部
3、 货品调度--------------以销定产的生产
（陈娜、李娟）1）、能
2）、执行30
