《视频监控操作指南》
目录
一 作业程序 ………………………………………………………………………………………1
（1）监控系统使用方法说明 ………………………………………………………………1 （2）监控处理流程说明 ……………………………………………………………………1
二 监控工作内容划分 ……………………………………………………………… 2 三 五大日常监控区域 ……………………………………………………………… 2
（1）造纸车间、热电车间、原料堆场、成品库、仓储部门等一线区域 …………………………2 （2）办公楼区域 ……………………………………………………………………………3 （3）门岗 ……………………………………………………………………………………3 （4）磅房 ……………………………………………………………………………………4 （5）出渣口 …………………………………………………………………………………4
四 五大基地监控事项 ……………………………………………………………… 5
（1）国废接收质检 …………………………………………………………………………5 （2）化工辅料接收质检 ……………………………………………………………………5 （3）成品装卸 ………………………………………………………………………………6 （4）车辆运输行驶 …………………………………………………………………………6 （4）车辆运输行驶 …………………………………………………………………………6
五 重点安全监控 …………………………………………………………………… 7
（3）消防 ……………………………………………………………………………………7 （4）人员 ……………………………………………………………………………………7 （4）财产 ……………………………………………………………………………………8
六 监控问题呈报 …………………………………………………………………… 9
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一、 作业程序（此部分各基地根据自身所使用的系统，制定出相应的作业程序，并报集团总管理部备案）
（1） 监控系统使用方法说明：
（1） 打开Control Center：在桌面上找到Control Center双击打开，输入用户名和密码，
点击登陆。
（2） 监控系统的功能介绍：Control Center 有播放、回放、监控画面上电视墙、抓拍图像，
录制等基本功能，登陆Control Center 后出现的画面左侧为观察区域名称，中间部分为播放区域,右侧为控制功能区域。
（3） 电视墙设置：
1） 单击屏幕上方电视墙的按键，屏幕左侧会出现12个绿色的正方形格子与电视墙对应，
将想要上墙的图标拖动至与电视墙对应的格子里即可。
2） 拖动想要监控的区域名称到对应电视墙的绿色格子里，则电视墙会循环播放该区域。 （4） 浏览监控器：双击想要监控的区域名称，会出现多幅画面，双击单幅画面即可放大，反
之还原，单击点开想要监控的区域名称，拖动想要观察的单个画面至播放区域，即可观看单幅画面。
（5） 回放：点击回放按键，单击想要回放的区域名称，选择想要回放的日期后，播放成功。
播放后若想要观看的时间段较精确，屏幕下方有时间段间隔大小的加减键。
（6） 抓拍图片：在观看播放区域后，想要保留观看的画面，点击该图片右下角的抓拍键即可。 （7） 录像：想要存档或保留正在播放的该段画面，单击录像后开始录制，再次单击后录制停
止。
（2） 问题处理流程说明：
（1） 电话通知：发现问题并截取图片后，根据图片显示区域确定问题属于哪个部门，需要立
即整改的，明确责任人或责任区域主管的，拨打电话通知（打开桌面上的通讯录文件夹，获取所要用到的电话号码）。
（2） 邮件通知：发现问题并截取图片后，根据图片显示区域确定问题属于哪个部门，不能立
即整改或需要一定时间进行整改的，明确责任人或责任区域主管的，发送邮件通知。
（3） 电话、邮件并用：有些问题在电话中说不明白的或者发了邮件很长时间没有回应和没有
进行整改的，需要电话和邮件并用。
（4） 监控设备下员工违纪的处理：当在发现有员工违纪时，立即截图并根据《员工综合管理
规范》对其下发通报，并上报公司处理。（文件名称为监控中心文件，通报右下角标注记录人的名字）。
（5） 现场夜查：值夜班人员需进行现场巡查和处理夜间发生的紧急事件，主要包括：违纪、
举报、安全、盗窃等综合管理，处理和调查事件，必须进行拍照，保留证据，必要时留下现场证人的文字记录，确保证据确凿，利于后序处理；对于夜班尚未彻底结案的事件，必须以文字或当面向白班组长（主管）交接，以确保事件处理的时效性。
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二、 监控工作内容划分：
监控五大监控区域五大日常监控事项重点安全监控 所有监控发现问题均须记录到监控周报中
三、 五大监控区域
问题发现方式：即时监控、录像回放相结合。 每个区域监控内容包含：
1、 清洁卫生、物品摆放、节能降耗、公共设施：结合6S现场管理，对各区域清洁卫生、
物品摆放、用水用电、公共设施维护进行监控；
2、 人员违规违纪：结合员工综合管理规范，对公司所有人员工作时间闲聊、休息、睡觉、
未正确着装、不文明举止等行为进行监控； 3、 重点监控内容：
（1） 造纸车间、热电车间、原料堆场、成品库、仓储部门等一线区域
监控内容 人员车辆进出重点监控： 1、一线区域：外单位人员进出的、逗留的，有没有我公司人员陪同，不允许独自活动； 处理 外来人员和车辆进入车间无我2、车间房间：无关人员、特别是外单位人员不允许进入； 方人员陪同的，要立即通知相3、车间：进入的车辆要了解具体是做什么的，外单位的关部门跟踪处理，并跟踪部门车辆要及时通知部门进行跟踪处理； 4、成品库：外来人员不允许进入(是否包含公司其它岗位与成品库操作的无关人员)； 造纸车间：跑冒滴漏、设备异常运行、人员危险作业、叉车危险作业 发现情况立即通知相关专业或部门整改，并跟踪或回访整改情况 发现情况立即通知相关专业或 热电车间：设备异常运行、人员危险作业 部门整改，并跟踪或回访整改情况 原料堆放、成品堆放区域：无关人员进入、在堆垛旁逗发现情况立即通知原料部、成留倚靠、翻找等； 品库或行政安保至现场核查。
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处理情况 玖龙纸业制度 视频监控操作指南 ZD-JT-2011-024-A/0 监控内容 处理 化工原料存放区、添加区：无关人员逗留、异常不轨行发现情况立即通知原料部、成为； 品库或行政安保至现场核查。 盗窃物资一般会采取夹带、扔出围墙、车辆暗藏等方式，监控人员须留意内部人员是否有 仓储部门区域：重点监控人员活动，是否有监守自盗，私下收集收藏物资的行为、外外来人员是否有行为是否异常； 来人员和车辆是否在规定区域活动。若有，则要及时通知仓储和安保进行处理。 （2） 办公楼区域
监控内容 处理 外来人员需在接待区域活动，不得进入办公区或接待区以外区域。对所有人员必须留意，有没有危险品携带，如管制刀具、罐装物品等，若有类似现象出现，必须立即通知安保检查。 各类人员异常行为发现； 外来人员重点监控； （3） 门岗
监控内容 厢斗后门，且翻斗必须举高。 放行的车辆车斗内有无物品 安保人员是否已对车头与柜内进行检查 安保人员是否对进出人员查证、查随身物品、查着装 安保人员是否对人员出入未刷卡、乘非通勤车人员未下车刷卡、骑车出入进行制止 处理 保进行处理。 发现情况立即通知所在门岗安保进行处理。 对发现安保人员未履行该项职责的，通知行政部处理。 对发现安保人员未履行该项职责的，通知行政部处理。 所有出门物资必须有出门证， 运煤车出门时是否开了车盖板。运煤车出门必须打开货发现情况立即通知所在门岗安 安保人员是否有监守自盗的异常情况 若安保人员有携带物品出门的，必须立即电话询问，并根据情况核实。 - 3 -
玖龙纸业制度 视频监控操作指南 ZD-JT-2011-024-A/0 监控内容 处理 门岗外人员和车辆的活动是否规范，有没有隐患。是否按公司规定停放车辆。若有不符合公司要求或存在安全隐患的，立即通知门岗安保处理。 门岗外人员、车辆活动：是否有摩的佬揽客；是否有无关 人员危险停留阻碍门岗交通；车辆停放区是否整齐、规范 （4） 磅房：
监控内容 车辆过重磅、空磅时是否已完全上磅 司磅员是否将标杆放下（无标杆的除外） 我司运输车辆是否关强光灯 过磅车辆停留时间 过磅时车上人员是否下车 （5） 出渣口
处理 过磅要求：所有车辆必须熄火、关灯，车上人员全部下车、车辆完全上磅。若过磅时违反上述规定的要处罚驾驶人员，报监管会追究当班司磅员责任。 监控内容 检查是否有人员捡硬币等公司财物
处理 发现后立即电话联系安保或原料人员进行核实捡硬币人员身份，报监管会按公司制度处理。 - 4 -
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四、 五大日常监控事项
问题发现方式：即时监控。
呈报：所有日常监控事项都须进行完整的即时监控，并进行记录。 各监控事项监控内容：
（1） 国废接收、质检
监控内容 车辆过重磅、空磅时是否已完全上磅 司磅员是否将标杆放下 叉车是否按规定抽包 应商人员交流 废纸收购员是否与质检员交流 据，所以无法统计抽包检测的最终数据与SAP核对 （2） 化工辅料接受、质检
处理 过磅要求：所有车辆必须熄火、关灯，车上人员全部下车、车辆完全上磅。若过磅时违反上述规定的要处罚驾驶人员，上料车间抽包区内，车辆是否按规定的每车5%-10%进行抽质检人员是否存在私下交易的行为。 车辆进入抽包区后，质检区检测时是否存在质检员与供并追究当班司磅员责任。 小磅被锁住只留小区域看磅数据，监控中心无法看到数包。送国废驾驶员或供应商与监控内容 对化工辅料车辆重点监控，有无弄虚作假 送货人员是否在规定区域活动 卸货时是否有对口跟踪部门人员在场 存放是否存在跑冒漏滴等安全隐患 存放区、添加区是否有无关人员 （3） 成品装卸
处理 化工辅料车辆有无放水等偷磅行为，对进厂-卸货-出厂要全程监控跟踪。 对发现问题立即通知部门专业人员或部门负责人进行处理。 监控内容 运输车辆是否在正确区域停放； 处理 叉车装卸是否遵循《叉车安全操作规则》：有无鲁莽操作对车辆不按规定停放的立即通（例如：急刹车、急转弯）；超叉车负荷操作（例如：一次抱知成品库或安保进行纠正，并3卷以上纸；叉车摇摇晃晃还强行抱纸）；叉车操作区域是否跟踪整改情况。 光线明亮、宽敞无障碍及无关人员；等（参照《叉车安全操对违反相关操作规范的车辆按作规则》进行监控） 其他危险行为
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照规章制度报部门处理。 玖龙纸业制度 视频监控操作指南 ZD-JT-2011-024-A/0
（4） 车辆运输行驶
监控内容 处理 如原料运输车辆在卸货后必须清扫干净车身和货厢，不得对道路造成污染。 车辆本体不符合6S项目，要抓拍监控照片，并传归口部门整改，并跟踪获息整改情况，直至整改完毕。 驾驶员安全规范操作情况要重点关注，不得违章操作和私自带人，若有发现，要抓图核实并报部门按公司规定进行处理。 车辆：是否清洁、有无损坏 驾驶员： 是否正确着装（不准穿拖鞋）、有无醉驾、带病； 车辆运行：驾驶员是否系了安全带、有无开车打电话；是否在规定路线上运行；是否私自带人 车辆停车：是否熄火、是否在停车区域停车 其他危险驾驶行为、状况 （5） 煤
监控内容 运用GPS查询运煤车路线是否异常、是否在非法区域停留 非特殊情况运煤车辆不得经过老厂西门地磅 过磅时是否打开车盖板、人员是否下车 出门岗时是否打开车盖板、斗内是否有煤 是否有煤掉落沿途、是否及时处理 处理 对运用GPS查询运煤车发现异常的，报监管会进行调查处理。 对在厂内运煤车发现问题的，抓图并报监管会进行核实处理
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五、 重点安全监控
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消防安全
监控内容 处理 对重点防火部位要定时巡查，每半小时对消防重点控制区域监控普查一遍，查看有无安全隐患，有没有无关或可疑人员进入，发现情况要及时联系相关部门处理。若有火灾隐患，要第一时间通知消防班到现场。 动火现场监护，跟踪是否有消防班人员现场监管，是否有严格的安全防护措施，并作全程关注。 发现加油站区域有人使用手机，立即通知附近安保、巡查人员或区域责任人处理 重点防火部位监控：废纸堆垛、成品堆垛、废纸棚、成品库、油库、化工原料区、各配电室和控制室、仓储淀粉库及胶料制备间等区域； 监控动火现场：参考《公司临时动火点分布情况》，监视动火地点，包括现场动火作业有无完善的安全防护措施，有无监护等 加油站区域是否有人使用手机 （2） 人员安全
监控内容 各岗位人员安全： 1、劳保用品穿戴； 2、设备操作人员是否遵循安全操作规范； 3、危险设备旁是否有无关人员靠近、逗留； 4、危险设施、场所旁是否有无关人员进入； 定； 6、动火、动焊人员安全监控； 7、机动车辆是否存在不安全操作； 安全隐患发现： 1、设备是否出现安全隐患； 等设施是否存在安全隐患； 3、各一线岗位人员操作是否存在安全隐患；
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处理 监控要对人员劳保穿戴情况和特种作业劳动防护情况进行跟踪，发现不符合的人员和项目，要抓图并跟踪处理。 对各危险区域，如化危品区、要进行跟踪查看，发现问题及时通知部门进行处理。 对各设备运行情况要定时观察留意，发现运行不正常的（如起火、泄漏、转动摇摆不定等），理。 5、人员登高作业是否系安全带或安全带悬挂是否符合规传动区、高温高压区人员进入2、车间楼面、护栏、高空设备、高空悬挂物、各类柜顶要立即电话联系部门进行处玖龙纸业制度 视频监控操作指南 ZD-JT-2011-024-A/0
（3） 公司财产安全
监控内容 处理 对外来人员在相关区域出现的要重点关注，特别是围墙、码头等偏僻地带（是否有翻越围墙、向厂区外抛物等），发现异常人员进入或有异常情况出现的，要立即通知安保现场查看，并作好重点追踪。 门岗区、围墙、仓储堆场、档案室、金库、码头区等是否有异常人员出现；
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六、 监控问题呈报
监控情况周报
监督管理委员会 监控中心[2011]第22号 2011- - 1、 视频监控情况
20 年 月 日 到 月 日 监控统计 一般 问题数 日常监控事项 发现问题数 重点安全问题 问题总数 整改完成率 如实呈报签字 监控成效自评打分（1-100） 监控员： 监控中心负责人： （1）重点突出问题 地点 记录人 问题点 整改 措施 责任人 确认人 班次 部门 地点 记录人 问题点 整改 措施 班次 部门 整改是否完成 计划完成时间 责任人 确认人 整改是否完成 计划完成时间 备注 备注 - 9 -
玖龙纸业制度 视频监控操作指南 ZD-JT-2011-024-A/0 （2）一般问题 地点 记录人 问题点 责任人 确认人 班次 部门 地点 记录人 问题点 班次 部门 整改是否完成 计划完成时间 责任人 确认人 整改是否完成 计划完成时间 备注 备注 2、 监控摄像头故障及处理情况（注：摄像头偏移、画面模糊等故障问题不在以上视频监控情况中呈报，此不为监控发现问题） 序号 1 位置 问题点 处理情况 3、 4、
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