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计算机操作员国家职业标准
1、基本要求
1职业道德
1.1职业道德基本要求
遵纪守法，尊重知识产权，杜绝做假，严守保密制度。 1.2行为规范
实事求是，工作认真，尽职尽责，一丝不苟，精益求精。 2基础知识 2.1计算机概述 计算机一般知识 2.2计算机硬件知识 （1）计算机基本组成 （2）基本外部设备及使用 2.3计算机软件知识 （1）软件基础知识 （2）计算机常用软件 2.4计算机操作系统
（1）操作系统基础知识 （2）计算机常用操作系统的使用 （3）计算机文件系统的结构 （4）计算机文件系统的使用管理 2.5文字处理基础知识
（1）汉字信息处理基础知识 （2）文字输入技术
（3）常用文字处理、排版软件的使用 （4）常见排版物的格式规范 （5）排版工艺基础知识
（6）文字信息处理工艺与质量管理 2.6多媒体基础知识 （1）多媒体常识 （2）多媒体信息处理 （3）多媒体基本应用 2.7计算机网络基础知识 （1）计算机网络常识 （2）局域网络的组成 （3）因特网基础知识 （4）常用浏览器的功能与使用 2.8计算机安全知识
（1）计算机安全使用基础 （2）计算机病毒防治知识 （3）常见计算机防病毒软件及应用
2、工作要求 源-于-网-络-收-集
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1初级计算机操作员 职业功能 工作内容 技能要求 1.能够进行微型计算机的基本操作 （一）微型计算机基一、微型计算机系统基本操作 （二）计算机病毒防治 能够使用常用防病毒软件完成计算机病毒的检查和清除 能够快速、准确地完成汉字输入。要求在20分钟内，根据指定文稿，使用计（一）文字输入 算机键盘输入900个汉字与字符（平均每分钟45个汉字）。其错误率不高于千其中社科、新闻、文学、科技内容各占二、文字信息处理 （二）版面编排 百分之二十五） 能够完成版面的编排。在规定时间内，根据指定的样张或版样编排，制作出2页版面（版面不分栏，含6种字体，有两级标题，文字有长字、扁字、下划线等修饰） （三）制作表格 三、图形图像处理 图形图像输入与处理 （一）拨号上网 （二）信息四、因特网操作 检索与浏览 （三）接收/发送电子邮件
2中级计算机操作员 职业功能 工作内容 技能要求 源-于-网-络-收-集
相关知识 能够完成指定表格的制作。要求在规定的时间内，根据原稿样张制作一个比较简单的表格（6-9行、5-8栏） 1.能够完成简单图形的绘制 2.能够将图像文件排放到指定的文字版面中 能够完成拨号上网操作 1.能够使用浏览器，根据指定网址查找信息 2.能够完成信息的下载 1.能够完成电子邮件的编排制作、接收和发送 存储操作） 电子邮件基本操作方2.能够完成电子邮件的基本处理（删除、法 1.简单图形的绘制 2.图像文件的一般排版方法 表格制作方法 文字排版基本方法 1.文字输入基本方法 2.常用符号的识别与本操作 2.能够完成文件夹（子目录）的创建，完成文件的存储、查找与删除等操作 3.能够使用常见打印输出设备完成文件的打印 相关知识 1.微型计算机基本操作方法 2.文件系统的处理使用方法 3.打印输出设备的基本操作方法 1.检查计算机病毒的正确方法 2.病毒发现后处理方法 分之六（文稿均为字迹清晰的印刷稿，输入方法 ====Word行业资料分享--可编辑版本--双击可删====
1.能够完成微型计算机各基本部件的正确连接 （一）微型计算机使一、微型计算机系统的基本操作与使用 （二）软件安装 （三）微型计算机防病毒 能够快速、准确地完成汉字输入。在20分钟内，根据指定文稿，使用计算机键（一）文字输入 盘输入完成1300个汉字与字符（平均每分钟65个汉字）。其错误率不高于千分之五（文稿均为字迹清晰的印刷稿，其中社科、新闻、文学和科技内容各占百分之二十五） 能够完成版面的编排。在规定时间内，（二）版面编排 二、文字信息处理 （三）公式编排 （四）制作表格 根据指定的样张或版样，编排制作出2页比较复杂的版面（版面分栏，含8种字体，文字有多种变化及修饰，包括文字、图片） 能够完成2行带有分式或微积分符号的数学公式的编排 能够在规定的时间内，根据样张或版式，制作一个表格（8-10行、7-9栏） 能够完成计算机病毒的检查与清除 用操作 2.能够完成计算机外部设备的正确连接 3.能够完成微型计算机文件的多种操作，完成文件的一般压缩及解压缩操作 4.能够使用常见打印输出设备，完成文件信息的打印输出 能够在规定的时间内，使用常用方法，完成一个软件的安装和设置，并启动运行 1.微型计算机的使用操作方法 2.基本外部设备的使用与一般调整方法 3.微型计算机文件系统的操作与管理 常用软件的安装设置方法 计算机病毒的检查处理方法 1.汉字输入方法 2.常用科技符号的识别与输入方法 3.常见繁体字的识别 版面编排工艺 数学公式编排方法及规则 表格制作方法与规则 1.输入和编辑数据的（五）表格数字处理 1.能够输入和编辑数据 2.能够对数据进行简单处理并插入图表 3.能够打印输出数据表 方法 2.数据的简单处理及插入图表的方法 3.打印输出数据表的方法 1.绘图基本方法 三、图形图像处理 （一）图形图像的输入 1.能够完成简单图形的绘制 2.能够完成屏幕显示图像的截取 3.能够使用扫描仪完成图片的输入 2.计算机屏幕图像截取方法 3.扫描仪的功能与使用操作方法 源-于-网-络-收-集
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（二）图形图像的编辑处理 （三）图形图像文件的存储与输出 1.能够打开常见格式的图形图像文件 2.能够完成图形图像的简单编辑与修饰 3.能够在图片中添加文字 图像处理软件的使用方法 1.图形图像文件格式1.能够完成图形图像文件常见的转换 2.能够完成图形图像文件信息的输出 1.能够完成微机与调制解调器、电话机及转换方法 2.图形图像文件的打印输出方法 （一）拨号上网 的连接 2.能够完成通信端口的设置 3.能够完成拨号的设置 微机上网常见参数的设置方法 1.搜索引擎的使用与四、因特网操作 （二）浏览器操作 1.能够完成网上信息的查询浏览 2.能够完成浏览器基本参数的设置 3.能够完成网上信息的下载 信息检索方法 2.信息下载方法 3.常用浏览器的参数设置方法 1.能够完成带附件的电子邮件的接收与（三）收发电子邮件 发送 2.能够建立并维护地址簿 3.能够完成电子邮件的压缩、解压缩
3高级计算机操作员 职业功能 一、微型计算机使用与日常维护 工作内容 计算机的使用与维护 技能要求 1.能完成微型计算机的简单维护 2.能完成常用外部设备的安装和连接 3.能完成微型计算机常用软件的安装与源-于-网-络-收-集
1.地址簿的作用及使用方法 2.收发和管理电子邮件的操作方法 相关知识 微型计算机维护知识 ====Word行业资料分享--可编辑版本--双击可删====
设置 能够在规定的时间内，根据样张或版（一）版面编排 二、文字信息处理 （二）数据管理 （三）公式编排 （一）多媒体信息的输入和处三、多媒体信息处理 （二）多媒体文件信息的存储与输出 1.能够将多媒体信息文件按指定格式存储 2.能够将多媒体信息文件在指定设备上按要求输出 1.能够安装设置浏览器 （一）上网操作 四、因特网操作 （二）简单网页制作 2.能够维护和管理电子邮件 3.能够搜索到指定的信息 4.能够下载所需要的软件 5.能够使用电子公告栏阅读、发布信息 1.能够完成1-2幅含有文字、图片、动画等多媒体信息的网页的制作 2.能够将制作的网页上传 3、比重表
1初级计算机操作员 理论知识 项目 基本要求 职业道德 基础知识 微型计算机系统基本操作 相关知识 文字信息处理 图形图像处理 上网操作 技能操作
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比重（分值） 60 10 15 10 5 理 式，编排制作出1-2页结构较复杂的版面（版面分栏、文字编排格式有多种变化、字形有多种变化及修饰、含2-4幅图片） 1.能够建立数据表，并对数据进行排序、1.建立数据表和对数筛选、分类汇总等操作 2.能够对数据进行合并运算 3.能够将表格数据进行转换操作 能够制作完成3行带有根式、分式和微积分符号的数学公式 1.能够完成图形、音频、视频等多媒体信息输入操作 2.能够完成多媒体信息的编排合成处理（含文、图、音频、视频） 据进行统计运算的方法 2.表格数据转换方法 数学公式编排规则 1.各类多媒体信息计算机存储格式 2.各类多媒体信息处理软件的操作方法 3.多媒体信息处理知识 1.多媒体设备的使用和操作 2.多媒体信息的存储与输出 1.浏览器的使用与设置方法 2.电子邮件的使用与管理方法 3.电子公告栏的操作方法 1.HTML语言知识及应用 2.网页制作方法 3.网页上传方法 版面编排工艺 ====Word行业资料分享--可编辑版本--双击可删====
项目 职业功能 微型计算机 系统基本操作 文字信息处理 图形图像处理 上网操作 2中级计算机操作员 理论知识 项目 基本要求 职业道德 基础知识 微型计算机系统基本操作 相关知识 文字信息处理 图形图像处理 上网操作 技能操作 项目 职业功能 微型计算机使用操作 工作内容 微型计算机使用操作 软件安装 计算机病毒防治 文字输入 版面编排 文字信息处理 表格制作 表格数据处理 公式制作 图形图像输入 图形图像处理 图形图像的编辑处理 图形图像存储输出 拨号上网 因特网操作 3高级计算机操作员 理论知识 项目 基本要求 职业道德 基础知识 源-于-网-络-收-集 浏览器操作 收发电子邮件 工作内容 微型计算机基本操作 计算机病毒防治 文字输入 版面编排 制作表格 图形图像输入与处理 拨号上网 信息检索与浏览 收发电子邮件 比重（分值） 分值 7 3 35 23 12 5 5 5 5 15 5 70 小计 10 比重（分值） 50 10 10 15 15 比重（分值） 分值 4 5 3 25 20 5 5 5 5 3 2 3 7 8 18 10 60 12 小计 比重（分值） 40 ====Word行业资料分享--可编辑版本--双击可删====
微型计算机系统基本操作 相关知识 文字信息处理 图形图像处理 上网操作 技能操作 项目 职业功能 微型计算机使用 文字信息处理 工作内容 微型计算机的使用与维护 版面编排 数据管理 数学公式编排 多媒体处理 因特网操作
二、高级网络管理员工作要求 职业功能 工作内容 技能要求 多媒体信息输入 多媒体信息存储输出 上网操作 简单网页制作 10 15 20 15 比重（分值） 分值 10 30 10 5 12 8 5 20 20 25 45 小计 10 相关知识 1. 能够连接对外互连通信线路 （一）维护对外互连通信线路 一、 维护通信线路 （二）维护局域网通信线路 1. 能够连接局域网通信线路 2. 能够制作简单的局域网线缆接头 3. 能够使用相应工具检测线路连通性 4. 能够更新配线图和文档 职业功能 2. 能够制作简单的对外线路的线缆接头 3. 能够更新配线图和文档 1. 布线基本知识 2. 网络线缆测试仪器的使用方法 3. 网络线缆接头制作工具的使用方法 工作内容 技能要求 相关知识 1.网络互联协议基本知识 2.网络安全基本知识 3.网络设备（交换机、路由器、集线器等）二、维护网络设备 1. 能够使用一种网络管理软件进行网（一）监控网络运行状况 络的监控和管理 2. 能够识别基本网络互联协议 源-于-网-络-收-集
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的基本配置方法 4.网络管理软件的使用（二）对网络设备进行配置与维护 1. 能够正确连接网络设备 2. 能够进行基本的网络配置 3. 能够绘制网络拓扑图 方法 1. 能够在服务器上进行一种操作系统的安装、配置和性能优化 （一）服务器系统的安装与配置 2. 能够监控服务器硬件性能及使用情况 3. 能够完成服务器账户高级管理 4. 能够完成文件系统备份和恢复 5. 能够整理服务器日志与文档 三、维护服务器系统 1. 能够在一种操作系统平台上安装、配置邮件服务器 （二）网络应用服务器的安装与配置 2. 能够在一种操作系统平台上安装、配置域名服务器 3. 能够在一种操作系统平台上安装、配置WWW服务器 4. 能够在一种操作系统平台上安装、配置FTP服务器 1. 网络应用服务器的安装和配置知识 2. 操作系统与应用系统的知识 3. 网络操作系统基本知识
4. 比重表 理论知识 项目 基本要求 相 维护机房环境 职业道德 基础知识 电源设备的操作与管理 空调设备的操作与管理 源-于-网-络-收-集
高级网络管理员 （%） 5 10 --- --- ====Word行业资料分享--可编辑版本--双击可删====
关 知 识 维护通信线路 维护对外互连通信线路 10 维护局域网通信线路 监视网络运行状况 --- --- 40 对网络设备进行配置与维护 网络终端设备的安装与配置 --- --- --- --- 35 服务器系统的安装与配置 数据库系统的配置与优化 --- --- --- --- 100 维护网络设备 网络设备的维护 监控网络运行状况 维护网络服务器和网络终端设备 监视网络基本服务 网络应用服务器的安装与配置 维护服务器系统 网络设备的使用及网络系统维护 指导与培训 网络服务器的监视 网络终端设备的日常维护 对网络设备进行优化配置与维护 网络系统性能分析、优化及故障排除 指导与培训 合 计 技能操作 项目 维护机房环境 技 能 要 求 维护网络设备 维护通信线路 电源设备的操作与管理 空调设备的操作与管理 维护对外互连通信线路 维护局域网通信线路 监视网络运行状况 网络设备的维护 监控网络运行状况 对网络设备进行配置与维护 高级网络管理员 （%） --- --- 5 10 --- --- 20 25 源-于-网-络-收-集
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维护网络服务器及网络终端设备 网络终端设备的安装与配置 网络服务器的监视 网络终端设备的日常维护 监视网络基本服务 网络应用服务器的安装与配置 --- --- --- --- 25 15 --- --- --- --- 维护服务器系统 网络设备的使用及网络系统维护 指导与培训 服务器系统的安装与配置 数据库系统的配置与优化 对网络设备进行优化配置与维护 网络系统性能分析、优化及故障排除 指导与培训 合 计
100
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