1“万宝路”在品牌形象转变过程中，使用了哪些技术来改变消费者的认知成分和情感成分？ 答：从上述信息中可以得知开始男人对“万宝路”的认知是一种温和，奢侈的产品，不能体现男人的魅力，在情感方面也是不太认可。“万宝路”为了改变这一现状，根据海德的平衡理论，要人们对“万宝路”的形象转变就需要从新找到一个新的平衡。所以“万宝路”先从香烟的口味上来转变，由原先的“像五月一样温和”转变为味道很浓很重的口味，而且包装图案也变得菱角分明，包装纸也变得防皱且硬。它的形象代言人再也不是没有阳刚之气的模特，转变成充满阳刚和粗犷的典型的西部牛仔。从而达到男人喜欢“万宝路”，其代言人西部牛仔也喜欢“万宝路”，大多数男人也崇拜粗犷充满男人味的牛仔。这这样新的平衡就被创造出来了。
2.结合本案例，讨论“信息源”在广告劝说或消费者态度转变过程中的影响。
答：信息源是对消费者的外部刺激，信息源的可信度对消费者的态度的改变有很大的影响。而“万宝路”为转变形象请了“棒小伙”和美国最广泛的男子象征真正的西部牛仔代言，他们对万宝路的喜爱与认可大大的增加了信息源的可信度。另外上述选取的代言人也得到大众的喜爱与认可，形象代言人的外表充分展现男人的粗犷、阳刚等魅力，形象代言人与大多数消费者有一定的相似，形象代言人的外表与相似性明显增强了消费者对信息源的喜爱程度。渐渐地影响消费者对万宝路的态度。还有万宝路本身口味的转变也得到的广大消费者的喜爱与认可。
3.哪些文化因素影响了日本人在食品和日常用品方面的购买行为？ 答：（1）日本本身传统文化因素的影响
（2）日本消费者自身的价值观因素的影响 （3）日本消费者自身购物的习惯的因素的影响
（4）日本消费者与售货商之间的情谊与契约因素的影响 4.家乐福要在日本取得成功需要做哪些方面的调整。 答：（1）首选是超市地址的选取，日本人一般都是由女性消费者来承担，大多数家庭主妇都会到交通便利的且人流量大的场所。所以超市地址不仅要大而且超市所在地应交通方便、靠近居民小区住宅区等地。 （2）日本消费者与销售商之间是有深厚友谊的，家乐福应该对自身的宣传方面和服务方面多做一点，和到本超市消费的日本消费者做好良好售前服务和售后服务。彼此之间建立良好的友谊。
