1、负责日常品质各类检查工作的组织与落实;
2、负责crm系统各类业务的核查与各类持续性问题的跟踪;
3、负责总公司客服部交办的各类工作任务，按相关要求提交到客户服务部;
4、负责各类服务测试与评价，分析服务供给上的不足，制定提升措施;
5、完成上级交办的其他工作。
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