xx年上半年、在院班子领导下、在医院各科室的支持帮助下、我科坚持“以病人为中心、提高医疗服务质量为主题”、以学规章制度、说规范话、行规范事的服务活动为指导。全科同志齐心协力、在工作上主动主动、不断思想、更新观念、围绕科室工作性质、围绕医院中心工作、求真务实、踏实苦干、较好地完成了本科的各项工作任务、取得了一些成绩、现将我科上半年工作进行汇报。
(一)认真学习各项规章制度、确保ct设备正常使用、确保医疗安全
ct是我院最大的、最昂贵的医疗设备、ct不能正常运行、我们就将是无用之人、医疗安全不能保证、挣的钱没有赔的多。所以上这两点、是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格按照要求做到设备环境达标、设备专人负责管理、定期维护、保养、保证设备正常使用、使ct设备正常使用率为100%。
医疗安全的这根弦、我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都严格按照技术规范执行。诊断不明确的、我们把图像传到网站上、同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率、并已经形成制度。在不能确诊的、我们介绍患者到上级医院。我们的原则、我们能诊断的我们一定认真诊断、我们不能明确诊断的、觉不能耽误患者的病情、找准市场定位、把医疗危险减少学到习最网小。
(二)学规范制度、说规范话、行规范事、提升服务质量
根据说规范话、行规范事的服务活动内容的要求、我们主动组织学习、在接待患者方面、称呼病人文明用语方面、服务态度上、方便病人上、咨询解答方面上按照要求进行重点学习。通过学习、思想上更加明确、行动上更加规范。同时根据我们工作特点迅速的落实、一切从患者的利益出发、急患者之所急、想患者之所想、病人检查前准备充分、检查中认真仔细、诊断结果后耐心解答、从患者走进我们科室、到检查完成、让患者充分体验到xx医院规范化的理管和服务、让每一位来我科检查的患者及家属满意。
(三)科学管理、努力创新、提高医疗技术
上半年、我科室派一名医生到上级医院进修、科内只有一名医生和两名护士、我们在人员少、工作任务重的情况下、没有叫苦、叫累、而更加主动主动认真的对待每一项工作。利用网络技术、实现与国内知名学者及专业人员的远程会诊、病例的讨论和交流、提高我们科室诊断率、我们科室利用现有设备主动开展新技术、为临床提供更多的影像依据、如微创的定位扫描技术、三围立体重新构建等、利用医学影像工作站实现数字化管理、更好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪、科学管理、同患者之间建立医患关系联系卡、服务电话联系及电话咨询。我们科室在保证图像质量和诊断的基础上、减少作业流程、提高工作效率、使发片时间明显加快、由原来的50分钟发片、提前到8-10分钟发片、减少患者的就医时间。科室全体职工主动参加院内外的业务学习、努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识、提高技术水平。坚持每天早读片的制度、着重讨论疑难片的诊断、不断提高全科人员的诊断水平。
(四)以优质的服务吸引患源、赢得市场、提高经济效益、
我们非常重视服务质量、服务态度的提高、坚持以优质的服务来吸引病人、赢得效益、赢得发展。上半年ct检查2743人次、实现总收入为44万、较上年同期有较大的增长、5月份ct检查588人次、实现收入9。6万、创十年来单月新高。
上半年以来、通过全科同志的共同努力、较好地完成了科室各项工作任务、但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距、思路还需要更加阔宽。在以后的工作中、要加大学习力度、以学规章制度、说规范话、行规范事的服务活动内容为指导、提高工作质量、团结一致、扎实工作、高标准完成本科的工作任务、努力实现创新的管理手段、创新的服务体系、形成勇于创新、奋勇争先的发展势头、努力实现ct科又好又快的发展。
