1.熟识项目业主基本状况，了解各类设施分布位置和状况。
2.全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发觉问题准时订正。
3.对领事的`专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
4.负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，帮助领事完成收费任务。
5.同其他部门乐观沟通，主动为业主供应服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实状况。
6.负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，准时上报项目经理。
7.帮助项目经理起草物业管理的相关文件
8.帮助项目经理处理各种紧急突发大事，并帮助善后工作处理。
9.帮助项目经理开展各种社区文化活动。
10.完成项目经理下达的各项工作任务。
