职责描述：
1、善于沟通和协调，能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。
2、热情接待业主/租户，及时处理有限投诉，并做好相关记录，反馈整理汇总并追踪各部门执行成效，定期回访。
3、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
4、协调本部门与各部门的关系、合理调配人力和物力资源。
5、制定物业客服管理制度，客服流程平台建设。
6、负责交房验收资料的整理汇总、存档，配合工程交房的相关工作。
7、其他领导交办的.工作。
任职要求：
1、大专以上学历，英语、物业管理或酒店管理为佳。
2、4年以上相关工作经验，具有写字楼，商铺，住宅客服管理工作经验者优先。
3、熟悉国家物业管理相关法律法规。
4、较好的沟通能力，能妥善、出来客户投诉，具备一定的亲和力。
5、家住青浦徐泾或闵行优先。
