遭遇导游强制购物,可采取以下措施:首先,与导游所属旅行社进行交涉,您有权在行程结束后三十天内提出退货及垫付款项要求或退回额外付费项目;其次,寻求消费者协会、旅游投诉机构或相关调解组织的帮助;若涉及游客众多且诉求相同,还可推举代表参与协商、调解、仲裁乃至诉讼等法律程序。【法律依据】《旅游法》第92条规定:旅游者与旅游经营者
法律分析:犯法。如果导游强制要求游客消费购物,建议可以先向该导游所属的旅行社协商解决。如不能协商解决,可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。法律依据...
强制购物消费是一种违反国家法律法规的行为,对于导游进行强制购物消费的情况,应当及时进行投诉或举报。在消费完成后,游客可以向当地警方报案,警方将在第一时间介入处理。对于涉事导游,相关公司应立即取消其导游资格,并采取进一步措施,包括但不限于内部调查和纪律处分。强制购物消费不仅侵犯了游客的合法权...
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民提起诉讼。再次向大家普及,在旅游过程中遭遇强制消费,我们在旅程结束后,要求旅行社为我们办理退货并先行垫付退货货款。在导游进行强制消费时,游客自行取证,...
通过裕祥安全网 来进行了解。旅行社和导游欺骗、强制购物消费行为的处罚:(一)对旅行社的处罚处理;1、没收违法所得,责令停业整顿三个月,情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;2、处三十万元罚款,违法所得三十万元以上的,处违法所得五倍罚款;3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案...
那么遭遇强制购物该怎么维权呢?我们可以多种选择。一是双方协商解决,或者向所涉景区管理单位投诉。二是拨打国家旅游服务热线12301或者消费者协会12315投诉,三是向人民提起诉讼。总之一点呢,我们出去玩不会被旅行社任意摆布,如果合法 权益受到侵害,请记住保留相关证据,选择合理的维权方式,维护我们的...
三、遭遇强制消费时的应对方法现场拒绝并保留证据 导游要求购物或参加自费项目时,明确表示拒绝,无需理会语言蛊惑。关键操作:用手机录制导游施压过程(如“不消费无法乘车”等威胁),保存购物小票、合同等书面材料。现场协商解决 立即与导游或领队沟通,指出其行为违反《旅游法》第三十五条(禁止强制购物)...
向旅行社协商解决:如果导游的强制购物行为无法得到及时纠正,游客可以向导游所属的旅行社提出投诉,并寻求协商解决。旅行社作为旅游服务的提供者,有责任对导游的行为进行管理和监督,以保障游客的合法权益。向相关机构申请调解或提起诉讼:若与旅行社协商无果,游客可以向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解...
根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定,导游不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。游客在维权过程中,可以引用此法律条款,要求相关部门对导游的违法行为进行查处,并维护自己的合法权益。四、保留证据,合理索赔 在处理此类纠纷时,游客应保留好相关证据,如购物凭证、导游...
1、遇到导游强制消费,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。也可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。如果还是没有解决,游客可以向人民提起诉讼。2、法律依据:《中华人民共和国旅游法》第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)...