人力资源第二章归纳总结

1、人员补充有内部和外部两个渠道:

内部招募特点:优点:1准确性高2适应较快3激励性强4费用较低缺点:1因处理不公,产生矛盾不利影响2容易抑制创新.主要方法:1推荐法2档案法3布告法。

外部招募优势1带来新的思想和新方法2有利招募一流人才3树立形象的作用缺点:1筛选难度大,时间长2进入角色慢3招募成本大4决策风险大5影响内部员工积极性.主要方法:1发布广告2借助中介(猎头公司人才交流中心招聘洽谈会)3校园招聘4网络招聘5熟人推荐.选择招聘渠道的主要步骤:1分析单位的招聘要求2分析潜在应聘人员的特点3确定适合的招聘来源4选择适合的招聘方法.。

2、参加招聘会的主要程序:1准备展位2准备资料和设备3招聘人员的准备4与协作方沟通联系5招聘会的宣传工作6招聘会后的工作.

采用校园上门招聘方式应注意的问题:1了解大学生在就业方面的一些和规定2一部分大学生再就业中有脚踩两只船或几只船的现象3学生往往缺乏正确的自我评价4对学生感兴趣的问题做好准备。

采用招聘洽谈会方式时应关注的问题:1了解招聘会的档次2了解招聘会面对的对象3注意招聘会的组织者4注意招聘会的信息宣传。

笔试优点：1.增加信度效度2.高效率3.心理压力小4.评定客观不足：1.不全面2.需要其他补充笔试方法的应用：1.命题是否恰当2.确定评阅记分规则3.阅卷及成绩复核.

3、筛选简历的方法1分析简历的结构：反映了应聘者组织和沟通能力，结构合理的简历都比较简练，一般不超过两页。对教育背景和工作经历以现在到过去的时间排列方式，突出相关经历。2重点看客观内容：个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩。3判断是否符合职位技术和经验要求4审查简历中的逻辑性5对简历的整体印象。

4、筛选申请表的方法:1判断应聘者的态度：是否认真对待2关注与职业相关的问题3注明可疑之处：用铅笔注明，面试时重点询问。

5、面试考官的目标：1.创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平2.让应聘者更加清楚地了解应聘单位的现实情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源3.了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。4.决定应聘者是否通过本次面试。

应聘者的目标：1.创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平。2.有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。3.希望被理解、被尊重，并得到公平对待。4.充分的了解自己关心的问题.5.决定是否愿意来该单位工作等。

6、面试的基本程序:（一）面试前的准备阶段要事先确定需要面试的事项和范围，写好提纲，并且在面试前要详细了解应聘者的资料。（具体工作包括：确定面试的目的、慎重选择面试考官、科学设计面试题目、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。）（二）面试开始阶段从应聘者可以预料的问题开始发问，如工作经历、文化程度等个人的基本信息情况，然后在过渡到其他的问题，以缓解应聘者的紧张情绪，创造轻松和谐的面谈氛围。有利于观察应聘者的正常表现，全面客观地了解应聘者。（三）正式面试阶段提问灵活、形式多样化，进一步观察和了解应聘者;察言观色，密切注意应聘者的行为与反应;可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，创造和谐的环境；进行中，可适当做一些记录，切忌一直不停地进行记录，特别是应聘者对记录感到不安时。（四）结束面试阶段问完了所有预计问题之后，应该给应聘者提问的机会或允许其对所回答的问题进行补充或修正；不论是否录用均应在友好的气氛中结束；注意面试记录的整理。（五）面试评价阶段面试结束后应根据面试记录表对应聘人员进行评估（可采用评分式评估和评语式评估。

7、面试的方法:从面试所达到的效果看;初步面试和诊断面试。从面试的结构化程度有结构化面试和非结构化面试面试提问技巧主要方式有：开放式提问封闭式提问清单式提问

假设式提问重复式提问确认式提问举例式提问。

情景模拟测试方法：1、公文处理模拟法（公文筐法）1）向被测评者发一套文件2）向被测评者介绍有关背景3）处理结果交测评组2、无领导小组讨论法1）小组组成2）无领导3）发给一个简短案例进行讨论4）观察者评分其他：角色扮演、即席演讲、决策模拟竞赛法、案例分析法等。

人员录用的主要策略1、多重淘汰2、补偿式3、结合式。

8、员工招聘活动的评估一、成本效益评估1、招聘成本2、成本效用评估

总成本效用=录用人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

选拔成本效用=被选中人数/选拔期间费用人员录用效用=正式录用人数/录用期间费用。二数量与质量的评估录用比=录用人数/应聘人数_100%比例越小，录用者素质可能越高招聘完成比=录用人数/计划招聘人数_100%完成比大于等于100%在数量上完成招聘任务应聘比=应聘人数/计划招聘人数_100%比例越大招聘信息发布的效果越好。

三信度与效度评估信度评估有稳定系数等值系数内在一致性系数效度评估有预测效度内容效度同侧效度。

人员配置的原理：要素有用原理能位对应原理互补增值原理动态适应原理弹性冗余原理。工作地组织的基本内容：1.合理装备和布置工作地。2.保持工作地的正常秩序和良好的工作环境。3.正确组织工作地的供应和服务工作。

工作地组织的要求：1.应有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间。2.应有利于发挥工作地装备，以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积。3.要有利于工人的身心健康，使工人有良好的劳动条件与工作环境。

4.要为企业的所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。对过细的劳动分工进行的改进1扩大业务法2充实业务法3工作连贯法4轮换工作法5小组工作法6兼岗兼职7个人包干负责.

员工配置的基本方法：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。加强现场管理的“5S”活动有整理、整顿、清扫、清洁、素养。劳动环境优化有照明与色彩、噪声、温度与湿度、绿化。

工作论班的组织形式：1两班制每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。2三班制每天分早、中、晚三班组织生产1.间断性三班制：有固定公休日2.连续性三班制：每天连续（四班三运转，循环期4、8、12天）3四班制1.四八交叉：也称四班交叉作业指在一昼夜24小时内组织四个班生产，每个8小时，前后两班的工作时间相互交叉。2.四六工作制：是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由8小时工作制改为6小时。3.五班轮休制：即五班四运转，是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。

外派劳务工作的基本程序：1个人填写《劳务人员申请表》进行预约登记2外派公司负责安排雇主面试劳务人员3外派公司与雇主签定《劳动合同》4递交办理手续所需的有关资料5劳务人员接受出境培训6办理《健康证明书》、《预防接种证明书》7外派公司负责办理审查、报批、护照、签证手续8离境前缴纳有关费用。

外派劳务的管理：1外派劳务项目的审查2外派劳务人员的挑选3外派劳务人员的培训。