法律分析：民事调解程序如下:一、受理纠纷:当事人请求调解的纠纷及时调解;发现纠纷要主动受理及时调解;二、调查分析:受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析;三、调解:在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第九条 人民审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解；调解不成的，应当及时判决。
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