法律分析：保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。如果客户丢失了保险合同，可向保险公司提出重新补发一份，一般会收取工本费。保险合同虽然丢失，但是双方保险的权利义务仍继续存在，不会影响保险利益。在此建议，长期缴费的纸质保单不太容易保存，建议大家能够复印一份保存起来，以备不时之需。
法律依据：《中华人民共和国保险法》
第十条 保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
第十一条 订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。
除法律、行规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。
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