在国标《质量管理体系基础和术语》GB/T19000—2008/ISO9000:2005中第3.4.5条程序procedure中对于程序的定义进行了规定。一个环节,内部嵌套着一系列复杂的列逻辑慎密的一个组件,如若一个地方出问题则会影响到整个主体(可以理解为事务)。
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