银行卡冻结，投资者的证券账户要换银行卡或者添加银行卡，可以去证券公司营业部办理，也可以在交易软件上办理，其在交易软件上办理的具体步骤如下（操作环境：iPhone12，iOS14.6）：
1、登录交易app；
2、点击业务办理选项；
3、再点击存管银行变更选项；
4、输入短信验证码，按其提示完成即可。
拓展资料
银行卡如果被冻结，证券账户的操作除资金进或者出受到影响外，其它的交易操作并不受影响，可以继续在证券账户中利用库存资金和股票操作买和卖。
银行卡被冻结后，银行卡里面所有的资金余额、理财产品、基金，也会被冻结，资产的使用权、处置权在冻结期会受，直到解冻或者冻结机关做出最终处理为止。
1、到银行柜台可以查询此卡被单项冻结还是被双向冻结
如果是单项冻结，可以接收转帐，不能支出；如果是双向冻结，不能支出，也不能接收转帐；
2、如果你的银行卡是单项冻结，一至三个交易日收到转入的钱；
如果你的银行卡是双向冻结，转出的帐户（农行卡）三至五个交易日收到被退回的钱
银行卡出现异常时，应根据具体情况来解决，一般常见的异常状况及解决办法有： 1.欠费导致账户异常：如果了解到银行卡是欠费导致异常状态，个人可以携带银行卡、身份证前往营业厅，向工作人员申请解封，并及时还清所有欠款。 2.有交易风险导致账户异常：如果银行卡账户存在交易风险，如有被盗刷风险、网络诈骗等，个人银行卡可能会被使用。这时，持卡人可以拨打银行的客服电话，转接人工服务，说明具体情况，表明卡片暂时没有交易风险，申请解冻即可。 3.银行内部系统故障导致账户异常：如果排除以上几种原因，咨询客服无果时，可能是银行内部系统因网络问题出现故障，这时请持卡人耐心等待故障排除，排除后银行会启动纠错机制，保障资金安全的。
