物业管理制度合集 篇14

　　大厦物业客服部交管理制度及规定:

　　1、制度

　　1.1时间统一标准化,填写各项记录和交记录,必须按国家标准时间统一计时。

　　1.2填写内容明朗化。必须将所要交接的问题的原因、经过、结果填写清楚。

　　1.3本班所发现或发生的重大问题,已处理的、未处理的都应该交接,便于人接着工作。

　　1.4上级的指导,命令必须交接,便于上传下达,保证其权威性及持久性。

　　1.5办公用品、通讯器材、资料、样板间钥匙等公用物品及保管应仔细登记,当面验清交接。

　　1.6交应按时,无特殊情况,人必须将未处理的事务处理完毕,才能离开。

　　2、规定

　　2.1值班人员应按统一安排的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,不能私自调班、顶班,因故不能值班者,必须提前征得上级领导的同意,并安排调班、顶班。

　　2.2交人员必须做好交的准备工作,正点进行交接。

　　2.3交的准备工作包括:未完成的工作、领导下达的新的工作指令、公共区域的维修情况等,交接时,交接人员应在值班日志上签字。

　　2.4在下列情况下不得交:

　　⑴在重大事件或紧急事件未处理完的情况下。

　　⑵重大设备启动或停机时。

　　⑶交准备工作未完成时。

　　⑷人员有喝酒迹象或其他神志不清现象,且又未找到顶班人时。